ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”

AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678

PROCEDIMIENTOS DE VIGILANCIA

ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”

AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
• CONCEPTO DE SEGURIDAD
INTEGRAL
• CONSIGNAS
• NORMAS BASICAS DEL VIGILANTE
• EL PERFIL DEL VIGILANTE
• FASES DE LA VIGILANCIA
• RECIBO Y ENTREGA DE PUESTO
• INSPECCION Y CONTROL

ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”

AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
CONCEPTO DE SEGURIDAD INTEGRAL

Nivel vital:
Comprende el estudio de la supervivencia
y la seguridad, por ser estos parámetros

existentes que prevalecen en la persona.

Tal es el instinto natural para la protección
de sí mismo.
Ej.: alimentación, conservación, etc.
ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 CONCEPTO DE SEGURIDAD INTEGRAL

Nivel social:
Corresponde el análisis de los medios y
mecanismos colectivos que disminuyen los
riesgos de la colectividad. Ej.: seguridad
del Estado: Ejército, Armada, Policía.

ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”

AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 CONCEPTO DE SEGURIDAD INTEGRAL

Ver:
Es el acto de percibir por medio de los ojos
las formas y color de los objetos mediante
la acción de la luz, la aparición de cosas
materiales.

ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”

AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 CONCEPTO DE SEGURIDAD INTEGRAL

Observar:
Es la actividad permanente que todo
Guarda de Seguridad debe realizar para
buscar dentro de su área de trabajo y fuera
de ella los posibles factores de inseguridad.

ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”

AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
CONCEPTO DE SEGURIDAD INTEGRAL

Escuchar:
Es la aplicación del sentido del oído a lo
que nos informan o comunican. Es prestar
atención a lo que se oye, es atender, dar
aviso, consejo o sugerencias.

ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”

AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 CONSIGNAS

Son las órdenes que se imparten

en el puesto de trabajo. Son de
acatamiento y cumplimiento por
parte del Hombre de Seguridad.

ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”

AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 CONSIGNAS

Consignas Generales: (ejemplos)

• Presentarse en el lugar de servicio a una
hora precisa
• Portar durante el servicio en uniforme
asignado
• Recibir y entregar el puesto cumpliendo
con el procedimiento indicado
• Ejercer el control del personal que entra y
sale de las instalaciones asignadas.
ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 CONSIGNAS
Consignas Particulares: (ejemplos)
• Estar atento al servicio que se presta durante
todo el turno
• Recibir al superior las consignas pertinentes para
la buena prestación de la labor de seguridad
• Estar atento a las comunicaciones impartidas de
forma escrita, verbal o radial
• Contestar oportunamente y de manera adecuada
el teléfono y radios.

ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”

AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 CONSIGNAS
Consignas Especiales:
• Recibir el armamento y munición del Vigilante
saliente, constatando su buen estado.
• Verificar el buen estado de los elementos dejados
bajo su responsabilidad.
• Hacer las anotaciones respectivas en los libros
destinados para ello
• Informar verbalmente y por escrito las novedades
presentadas en el puesto durante el servicio al
compañero y al superior que competa.
ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 NORMAS BASICAS DE SEGURIDAD

• Éstas hacen énfasis en los deberes y

obligaciones que el cargo de Vigilante
demanda para el cumplimiento de los
diferentes servicios que éste presta a los
diferentes usuarios contratantes.
• Dichas normas orientan de manera objetiva
las funciones y procedimientos que hay que
tener en cuenta al prestar el servicio.
ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 PERFIL DEL VIGILANTE
• El hombre y la mujer de Seguridad
deben distinguirse por su idoneidad y
discernimiento, a fin de enfrentar
eficazmente cualquier situación que se
le presente durante el servicio.

ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”

AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 PERFIL DEL VIGILANTE
• Debe ser una persona comprometida y
responsable con lo que hace
• Un ser convencido del cumplimiento de su
misión profesional
• Confía plenamente en sus capacidades
profesionales y estará orgulloso de sus actos
• Es un asesor en seguridad puesto que conoce
el tema, lo cual le permite hacer sugerencias
oportunas y precisas

ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”

AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 PERFIL DEL VIGILANTE
• Sabe que el fundamento de un servicio de
seguridad es la actitud de quien lo desempeña
y le da vida (el vigilante). De él depende en
gran medida la calidad del servicio.
• Es una persona con hábitos de vida y
profesionales basados en la disciplina
• Es un profesional que presta un excelente
servicio al cliente interno y externo, basado en
el respeto, la acción oportuna y la información
pertinente.
ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 FASES DE LA VIGILANCIA

Para organizar el servicio de seguridad se tienen

en cuenta los siguientes aspectos:
• Personal con el que se cuenta
• Escuadras que se requieren para el
cubrimiento de los diferentes servicios de
seguridad
• Medios disponibles como uniformes,
armamento, radios o medios de
comunicación.
ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 FASES DE LA VIGILANCIA
• La prevención: el objetivo de todo
servicio de seguridad privada es
prevenir o minimizar el impacto de los
riesgos, vulnerabilidades o amenazas a
la integridad de bienes, instalaciones o
personas que sean usuarios de dicho
servicio.

ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”

AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 FASES DE LA VIGILANCIA
• La acción: es la puesta en práctica de
todo el dispositivo de seguridad. Es la
materialización del conocimiento
adquirido por parte del Vigilante.

ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”

AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 FASES DE LA VIGILANCIA

• La reacción: es llevar a cabo unas

acciones precisas en caso de una
eventualidad en el servicio.

ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”

AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 FASES DE LA VIGILANCIA
• Los resultados y el informe: los resultados
son los que nos muestran la calidad de la
acción o reacción llevada a cabo y son los
que orientan los correctivos que hay que
implementar a fin de evitar traumatismos
en el servicio. De todos los resultados
debe realizarse un informe a quien
corresponda de forma objetiva y sin
prestar a confusiones.
ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 RECIBO Y ENTREGA DEL PUESTO
• Recibo del servicio:
• Estar correctamente uniformado, sin elementos
de más o de menos indicados.
• Presentarse en el lugar correspondiente a la
hora señalada, nunca retardado.
• Recibir del Vigilante saliente los elementos y
enseres para la custodia y utilización durante el
servicio.
• Recibir del turno saliente el armamento de
dotación con la munición pertinente.
ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 RECIBO Y ENTREGA DEL PUESTO
• Verificar las novedades que se presenten.
• Recibir las instrucciones propias del servicio
• Mantener un buen trato o dar buen uso a los
elementos asignados al servicio
• Informar las novedades encontradas a quien
corresponda y consignarlas en la minuta
• Estar plenamente consciente de sus actos
• Nunca presentarse en estado de embriaguez
o entregárselo a un compañero que llega en
ese estado.
ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 ENTREGA DEL SERVICIO
• Transmitir a quien recibe las instrucciones y consignas
necesarias para la prestación del servicio.
• Entregar al superior inmediato los informes de las
novedades presentadas durante el turno de trabajo.
• Hacer entrega formal del armamento y la munición al
compañero entrante.
• Entregar los elementos en buen estado e informar si
alguno de ellos presentó alguna novedad durante el
turno.
• Constate todo lo entregado antes de retirarse del
servicio.
• Recuerde, de la carrera solo queda el cansancio. La
entrega del puesto debe ser pausadamente y minuciosa.
ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 INSPECCION Y CONTROL

Consiste en identificar y realizar

control sobre los problemas
potenciales que no se previeron
durante el análisis de las tareas de
trabajo.

ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”

AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 INSPECCION Y CONTROL
• Para efectuar una buena inspección se debe
tener en cuenta lo siguiente:
• Orientar inicialmente el curso de la inspección.
• Planificar lo que se va a hacer.
• Identifique y anote todo lo que va observando y
percibiendo con perspectivas de riesgo.
• Tenga claro el objetivo de la inspección.
• Analice los resultados de inspecciones
anteriores.
• Analice con visión de seguridad integral todos
los datos encontrados.
ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 TECNICAS DE REQUISA

• La(s) entrada(s) a los lugares que se han

encomendado para prestar vigilancia, se
debe adecuar para poder ejecutar las
requisas que han de realizarse. Quiere
decir que el hombre de seguridad debe
manejar bien el área asignada y su
operación a realizar. ¿Cómo se debe
realizar esta operación?
ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 TECNICAS DE REQUISA
• Ubique bien el área donde pretenda realizar la
requisa.
• La posición con relación a su compañero de apoyo
debe ser por lo menos un metro y medio de distancia
de acuerdo al área asignada.
• Nuca obstaculice el área de fuego.
• Debe portar el detector de metales manual si lo va a
usar; o trabajar sin él si usted cuenta con el arco o
detector de metales.
• Si la afluencia de usuarios es mayor, ordene hacer una
fila lo cual le permitirá manejar el control de la
situación. ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 PROCEDIMIENTOS ANTE UN
SOSPECHOSO ARMADO
• Uno de los momentos más difíciles de la
operación de vigilancia, es cuando nos
encontramos en situaciones intermedias de
manejar una situación de peligro con una
persona armada, en la cual no sabemos el
momento a actuar con el arma, seguir un trabajo
de persuasión al agresor, esperar el apoyo de
compañeros o cuerpos de policía. Por esto se dan
unas sugerencias de momentos actos que son
mentales y en ejercicio por parte del hombre de
seguridad.
ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 OBSERVACIÓN Y DESCRIPCCIÓN DE LOS
DELINCUENTES O SOSPECHOSOS

• El hombre de seguridad deberá organizar

la información necesaria de los
delincuentes que cometen delitos, esto en
lo referente a toda su morfología, acento,
elementos que utilice en sus fechorías; con
el fin de entregar información a sus
superiores y a las autoridades judiciales.
ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 OBSERVACIÓN Y DESCRIPCCIÓN DE LOS
DELINCUENTES O SOSPECHOSOS
• La observación y descripción del hombre de
seguridad respecto a los delincuentes, se hace
importante dentro de la investigación que
adelantan las autoridades judiciales. Por tales
motivos daremos unas herramientas que le
permiten al vigilante retener y transmitir
información a las autoridades para que
realicen sus retratos hablados y formar en un
todo lo referente al reconocimiento del
delincuente.
ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
OBSERVACIÓN Y DESCRIPCCIÓN DE LOS
DELINCUENTES O SOSPECHOSOS

Morfología: tiene que ver con los

rasgos físicos del delincuente,
cabellos, orejas, ojos, boca, cara,
contextura, color de piel y señales
particulares en el cuerpo.

ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”

AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 OBSERVACIÓN Y DESCRIPCCIÓN DE LOS
DELINCUENTES O SOSPECHOSOS

• Retrato hablado: el dibujante de las

entidades de investigación judicial
guiará al vigilante para realizar un
retrato hablado del delincuente que
pudo ver y así identificarlo.

ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”

AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
OBSERVACIÓN Y DESCRIPCCIÓN DE LOS
DELINCUENTES O SOSPECHOSOS

• Atuendo: el vigilante debe

observar las ropas que tenían
puesta los delincuentes en el
momento del delito, forma, color,
señales particulares.

ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”

AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
OBSERVACIÓN Y DESCRIPCCIÓN DE LOS
DELINCUENTES O SOSPECHOSOS

• Acento: el hombre de seguridad

durante el transcurso de los hechos
delincuenciales debe captar el acento,
palabras, apodo, nombres, alias que
utilizan los delincuentes al hablar.

ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”

AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 OBSERVACIÓN Y DESCRIPCCIÓN DE LOS
DELINCUENTES O SOSPECHOSOS

• Elementos utilizados en el ilícito: el hombre

de vigilancia debe observar y luego escribir en
una libreta el tipo de carro que se utilizó para
el acto delincuencial (placa, color del vehículo,
tipo, características especiales). Debe
observar las armas que utilizaron los
delincuentes en el ilícito (revólver, armas
largas, armas cortopunzantes).
ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 CONTEXTO SOCIAL DONDE SE
ENCUENTRA UBICADA LA EMPRESA QUE
SE LE PRESTA EL SERVICIO
Identificar las amenazas que se
presentan en el sector donde está la
empresa a servir, por medio de
labores de inteligencia y
contrainteligencia.
ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 CONTEXTO SOCIAL DONDE SE
ENCUENTRA UBICADA LA EMPRESA QUE
SE LE PRESTA EL SERVICIO

• Inteligencia: recopilación de
información con los que rodean
del lugar donde se encuentra
ubicada la empresa para tratar de
evitar actos delincuenciales en
ésta.
ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 CONTEXTO SOCIAL DONDE SE ENCUENTRA
UBICADA LA EMPRESA QUE SE LE PRESTA EL
SERVICIO
• Contrainteligencia: recopilar información de
las actividades de los empleados de la
empresa a prestar el servicio y los vigilantes
que laboran en ésta.
• La anterior información se recopila por
medio de informantes, voluntarios, personas
del barrio, periódicos, entidades de policía.
De igual manera con ex trabajadores de la
empresa o vigilantes que hayan laborado en
ella.
ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 REDACCIÓN DE INFORMES

CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN INFORME

• Oportunidad: El informe debe ser
oportuno. La oportunidad significa, que lo
informado debe de servir para tomar la
acción correctiva de inmediato. Cuando es
informado a destiempo, el informe se
convierte en una declaración de
culpabilidad.
ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 REDACCIÓN DE INFORMES
CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN INFORME
• Precisión: Tiene que ver con la información
solamente de los hechos. Darlos con exactitud y
remitirse exclusivamente sobre lo que se vio,
olió, sintió o escuchó en el momento de
sucederse el hecho.
• Concisión: Se refiere a la utilización de las
palabras indispensables. No se deben emplear
palabras raras ni adornar las palabras ya que ello
confunde, resta claridad y dificulta la
comprensión del contenido.
ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 REDACCIÓN DE INFORMES
CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN INFORME
• Claridad: Emplear términos de uso común.
Si hay que emplear términos técnicos o que
no tienen traducción, hay que dejar
constancia nota explicativa.
• Después de elaborado el informe se debe
leer varias veces a fin de hacer correcciones,
consultar con otras personas para ver si se
entiende y poder traducir lo que se quiso
decir.
ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 REDACCIÓN DE INFORMES
CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN INFORME

Cabalidad: El informe debe ser completo o cabal.

Para ello debe remitirse a los siguientes
interrogantes:
¿Qué pasó?, ¿Quién lo hizo?, ¿Cuándo sucedió?
¿Dónde sucedieron los hechos?, ¿Cómo sucedió
todo esto?, ¿Por qué pasó?, ¿Para qué el autor
habrá hecho lo que hizo?
ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 REDACCIÓN DE INFORMES
• Por qué para qué: Es importante poder
determinar las causas del hecho. En casos de
robo, extorsión, accidentes o incendio.
Cuando no ha sido posible identificar a los
responsables, la definición o conocimiento de
las causas o motivos pueden brindar pistas a
los investigadores.

• Dónde: Aquí se determina el sitio exacto

donde sucedió u ocurrió el hecho.

ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”

AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 REDACCIÓN DE INFORMES
La verdadera esencia de un buen informe está
basado en la secuencia que se siga con los
siguientes requerimientos:

• Cómo: Aquí hay que determinar cómo sucedió

el incidente. Qué elementos intervinieron y
qué agentes lo produjeron.

• Cuándo: Aquí se informa la hora, minuto, día,

mes y año.
ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 LA MINUTA REGISTRO DE DATOS
COMO BASE DE INVESTIGACION
• LAS ANOTACIONES DEBEN SER OPORTUNAS,
INMEDIATAMENTE OCURRE LA NOVEDAD
• FECHA, HORA, LUGAR
• RESPONDER LA INFORMACION A LOS
INTERROGANTES BASICOS, QUE, QUIEN, COMO
CUANDO, DONDE, PORQUE
• NO OLVIDAR QUE LA OMISION NOS CONVIERTE
EN PARTE DEL PROBLEMA

ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”

AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 AGENDA

• TECNICAS DE REQUISA
• PROCEDIMIENTO ANTE UN SOSPECHOSO
• OBSERVACION Y DESCRIPCION
• CONTEXTO SOCIAL DE LA EMPRESA
• IMPORTANCIA DE LOS TIPOS DE INFORMES
• CARACTERISTICA DE UN BUEN INFORME
• LA MINUTA REGISTRO DE DATOS COMO
BASE DE INVESTIGACION
ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”
AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
 PREGUNTAS?

ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”

AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678
GRACIAS POR SU ATENCIÓN!

ACADEMIA AMERICANA DE SEGURIDAD PRIVADA LTDA “AAS LTDA”

AV. CRA. 24 No . 39 B-07 PBX: 2687678