Niveles de un producto

Niveles de un
Producto
PRODUCTO
Garantía, servicio
PRODUCTO
post-venta, etc.

BENEFICIO Césped que los

BÁSICO demás envidian

Cortadora
REAL de césped (marca,
características,
AMPLIADO diseño, etc.)
Explique los niveles de producto en
el caso de una aerolínea que presta
el servicio entre Chile y México.
Beneficio básico: viaje entre Chile y México
Producto real: Marca, clases en el avión, sistema de
entretención, alimentación, tipos de aviones.
Producto ampliado: Web check-in, facilidades de
pago.
Atributos del producto
Calidad (nivel y
consistencia)

Características
Diseño (utilidad y
apariencia del
producto)
Envase
Proteger el
producto
Facilitar la
manipulación y
almacenaje
Comunicar
Etiqueta
Identificar el
producto y la
marca
Describir
atributos
Proporcionar
promoción
 Branding
Una marca es un nombre, término, signo,
símbolo o diseño, o una combinación de
éstos, que identifica al fabricante o vendedor
de un producto o servicio.
 Marcas fuertes
Las marcas fuertes destacan por tener:
-Alta recordación
-Relación emocional con los clientes
-Fidelidad
-Menor sensibilidad a las alzas de precio
-Oportunidades de negocios (extensión)
 Un buen
nombre de
marca debe…
Sugerir beneficios

Ser fácil de pronunciar,

leer y recordar

Ser original, diferente

Ser extensible a otras

categorías de producto

Ser extensible a otros

mercados (idiomas)

Poder ser protegido

legalmente
Todo agrega o
destruye valor
 Estrategia de Marca
Actual

Extensión de Línea Extensión de Marca

Nombre de marca
Nuevo

Multimarcas Marcas Nuevas

Actual Nueva
Categoría de Producto
¿Qué estrategia de marca siguió Ferrari
cuando decidió usar su marca para
vender vestuario y relojes?

Extensión de marca: La misma marca es usada

en otras categorías de producto.