• EVALUACION:

• Talleres 25 puntos

• Tareas 15 puntos

• Evaluaciones Comprensivas 15 puntos

• Participación en clase 10 Puntos

• Proyecto final 35 puntos

• Puntos extras 5 (participación activa en las clases con cámara encendida)

 ALERTA

Miopía mercadotécnica

Cuando los vendedores centran su atención en el producto y no en las

necesidades del cliente.
 Conceptos del proceso de Mercadeo

3. Valor, costo y satisfacción

Valor es la estimación que hace el

consumidor de la capacidad total del
producto para satisfacer sus
necesidades.
 Conceptos del proceso de Mercadeo
3. Valor, costo y satisfacción

El consumidor elegirá el
producto que le retribuya el
máximo valor a cambio de su
dinero.
 Conceptos del proceso de Mercadeo

3. Valor, costo y satisfacción

 Conceptos del proceso de Mercadeo
4. Intercambio, transacciones y relaciones:

Condiciones para que exista:

a.Que existan, al menos, dos partes.

b. Que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra parte.
c.Que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega.
d.Que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta.
e.Que cada parte considere que es apropiado o deseable negociar con la otra
parte.
 Conceptos del proceso de Mercadeo
4. Intercambio, transacciones y relaciones:

Transacción:

es el resultado de un acuerdo entre las partes de una relación de

intercambio. Supone un cambio de valores entre ambas partes.
Transacción es un intercambio de valores entre dos o más partes. (Phillip
Kotler)
 Conceptos del proceso de Mercadeo

4. Intercambio, transacciones y relaciones

Transacción:

Tienen una contrapartida monetaria o bien ser del tipo trueque donde
 Conceptos del proceso de Mercadeo

4. Intercambio, transacciones y relaciones

El mercadeo se dedica a diseñar y ejecutar acciones que

permitan generar una cantidad mayor de transacciones sobre
un determinado producto, es decir, estimular la demanda.
 Conceptos del proceso de Mercadeo
4. Intercambio, transacción y relación

Mercado:

formado por todos los clientes

potenciales que comparten un
deseo y que podrían estar
dispuestos a participar en un
intercambio que satisfaga esa
necesidad o deseo.
Mercadeo Estratégico

Profesor: Roberto Herrarte

¿Cual es el objetivo de una empresa?

“EL OBJETIVO DE UNA EMPRESA ES GENERAR Y MANTENER

CLIENTES RENTABLES”

PHILIP KOTLER
 Definición de Marketing.

"el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos

obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de
valor con sus semejantes"
PHILIP KOTLER

“El aspecto de la administración de empresas que tiene por finalidad anticipar (investigar) las
estructuras (conjunto de necesidades) de la demanda del mercado, para concebir, comunicar y
distribuir los bienes que la SATISFAGAN Y ESTIMULEN, cumpliendo con los patrones de
rentabilidad de la empresa”
¿Por qué motivo compra un cliente?

Por la promesa de solución de un problema.

Por la promesa de satisfacción de una

necesidad.
Base Funcional de la estrategia.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
 Productos en Introducción.

Producto: nuevo o desconocido.

Precio: Bajo o alto de acuerdo a la estrategia
Plaza: Baja
Promoción: Alta
 Productos en crecimiento.

Producto: conocido por el mercado meta.

Precio: Bajo? Alto? Igual?
Plaza: Ascendente
Promoción: Bajo? Alto? Igual?
 Productos en Madurez.

Producto: conocido por todos.

Precio: Competitivo
Plaza: Saturada
Promoción: Alto
 Productos en Declinación.
Producto: Obsoleto para el mercado meta.
Precio: Bajo
Plaza: Baja
Promoción: solo para deshacerse del
producto obsoleto