INFORMACION INTERNA DE LA

EMPRESA
Es aquella que circula en el interior de una empresa u organización. Tiene como
finalidad poder llevar un mensaje, que permita la coordinación entre los diferentes
QUE ES departamentos; proporcionando la introducción, divulgación y acatamiento de pautas
QUE ES para el correcto desarrollo de la empresa.
Siendo la información interna de gran utilidad al momento de tomar decisiones.

SE ENCUENTRAN
SE ENCUENTRAN
DIVIDIDAS EN:
DIVIDIDAS EN:

PRIMARIAS SECUNDARIAS
 Son aquellos datos que la empresa reúne de
LAS FUENTES  manera directa, creando una información nueva

PRIMARIAS y original. Es una información que no existe y

que solo se crea para su estudio y análisis. Estas
INTERNAS fuentes a su vez pueden desglosarse según el
público interno emisor

PERSONAL DE PERSONAL DE
FUERZA DE VENTAS
ADMINISTRACION PRODUCCION
• Está asociada con la  • Se refiere al registro de • Se asocia con los partes
captación de nuevos cli ventas, de producción, de averías, partes de
entes contabilidad, etc., a las las horas máquina y
, información sobre la fichas de los clientes y horas hombre,
competencia, reclamos proveedores. información acerca de
de los clientes, pedidos las entradas y salidas
de ventas, etc. del almacén
FUENTES SECUNDARIAS INTERNAS
Son aquellas que ya han sido encausadas con anterioridad, es decir cualquier
soporte que posea la empresa distinta a los datos básicos de estudio, algunas
de ellas son: los informes contables, de marketing, informes jurídicos, de
recursos humanos, etc.

Existe una inmensa cantidad de fuentes de información

Existede
dentro una
lainmensa cantidadque
propia empresa, de fuentes de información
bien administradas, y con
dentro de la propia empresa, que bien administradas,
la instalación de un sistema de información simple y y con
la instalación
operativa, puede detransformarse
un sistema deen
información simple yque
un activo esencial
operativa,con
contribuirá puede transformarseyen
el mejoramiento un activo
eficiencia deesencial que
la empresa.
contribuirá con el mejoramiento y eficiencia de la empresa.
 INFORMACION EXTERNA DE LA EMPRESA
 Es aquella que se introduce en una empresa, ocasionada por diferentes vías externas,
algunas veces solo está circulando en el medio, en espera de que algún ente empresarial la
QUE ES pueda aprovechar a fin de solventar problemas corporativos. Esta información debe ser
QUE ES escogida, ya que no todas sirven para todas las organizaciones de un mismo sector, es por
esto que debe ser analizada antes de adquirirla. Su finalidad es satisfacer las necesidades
de información de la misma, brindándole a la gerencia datos actualizados y fiables para la
resolución de problemas y una perfecta toma de decisiones.

SE CLASIFICAN EN:
SE CLASIFICAN EN:

PRIMARIAS SECUNDARIAS
 LAS FUENTES Son aquellos datos que la empresa reúne de manera
directa, creando una información nueva y original. Es
 PRIMARIAS una información que no existe y que solo se crea para
su estudio y análisis. Estas fuentes a su vez pueden
EXTERNAS desglosarse según el público interno emisor

DISTRIBUIDORE CONSUMIDORE
CLIENTES PROVEEDORES
S S
• Está asociado a • Se refiere a los • Se refiere a los • Tiene que ver
los pedidos de estudios datos sobre con la
venta, quejas de de mercado, nuevos preferencia,
los clientes, sugerencias y productos o satisfacción y
información reclamos de los servicios, ofertas, experiencias de
sobre clientes, etc. etc. los usuarios.
la competencia.
 FUENTES SECUNDARIAS EXTERNAS
Son aquellas que ya han sido seleccionadas, y publicadas o que se encuentran disponibles, compuestas
por objetivos informativos distintos a los que la empresa busca; pero que debido a su bajo costo y
accesibilidad, resulta útil investigar entre estas fuentes antes de acudir a las fuentes primarias; claro está,
una vez recabada toda la información es necesario analizarla con cuidado para evitar una desviación en la
información e interpretaciones equivocadas.

Revistas especializadas en el mundo empresarial

Noticias difundidas por la competencia

ALGUNAS DE ESTAS SON: La publicidad

Las relaciones públicas realizadas

Las relaciones públicas realizada

 DIFERENCIAS ENTRE INFORMACIÓN INTERNA Y
EXTERNA
INFORMACION INTERNA
• Información generada desde dentro del negocio,
que cubre áreas como operaciones,
mantenimiento, personal y finanzas.
• Los datos internos pueden beneficiar a las
empresas que desean mejorar la eficiencia y
la productividad y a las empresas que no logran
generar ganancias.
• Ayudan a impulsar la toma de decisiones sobre
cuestiones clave.
INFORMACION EXTERNA
• Provienen del mercado, incluidos clientes y
competidores. Son cosas como estadísticas de
encuestas, cuestionarios, investigaciones y
comentarios de los clientes.
• Los datos externos están fuera del control de una
organización, como las tendencias económicas y las
regulaciones gubernamentales dentro de una
industria
• Ayudan a comprender mejor tu base de clientes y
el panorama competitivo.

Necesitas una visión clara de ambos para tener

una inteligencia empresarial.