UNIVERSIDAD NACIONAL DE

INGENIERIA
¿Qué es la cultura?
Facultad de Ingeniería Industrial y de
Sistemas
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

•DEFINICIÓN DE CO
•CO Y CULTURA ORGANIZACIONAL
•NUEVOS ENFOQUES ANTE LOS CAMBIOS DE ENTORNO

Ing. Dra. Gloria Valdivia Camacho.

 ¿¿ QUE
QUE ES
ES
COMPORTAMIENTO
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIONAL ??
 Comportamiento
Comportamiento Organizacional
Organizacional es
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entendido como
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conjunto de
de actos
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de las
las personas
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en las organizaciones..
las organizaciones
 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

"Es un campo de estudio que investiga el impacto de los

individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro
de las organizaciones, con el propósito de aplicar los
conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una
organización."
Stephen P. Robbins

“Actos y actitudes de las personas en las

organizaciones”
Judith Gordon.
El Compromiso Organizacional
• El compromiso organizacional consiste en la intensidad de la
participación de un empleado y su identidad con la
organización.

• Un compromiso organizacional intenso se caracteriza por:

– Creencia y aceptación de las metas y los valores
de la organización.
– Disposición a realizar un esfuerzo importante en
beneficio de la organización.
– El deseo de mantenerse dentro de la organización.

UNI-FIIS Comportamiento
Organizacional
VALORES CENTRALES DE LA ORGANIZACIÓN

• Mérito

• Apertura

• Autonomía relativa

• Tolerancia a la incertidumbre

• Espacio para revisar aún lo exitoso

• Valoración por la diversidad

VALORES INDIVIDUALES VALORES ORGANIZACIONALES

UN SISTEMA DE GESTIÓN QUE TIENE EN
CUENTA EL CO

APUNTA AL

DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD
COMO HERRAMIENTA PARA EL CAMBIO Y LA
BUSQUEDA DE SOLUCIONES DISTINTAS
CON EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

LAS PERSONAS desarrollan ACTITUDES

Y APTITUDES en tres niveles:

• COGNITIVO

• EMOCIONAL

• CONDUCTUAL

La CULTURA ORGANIZACIONAL en una

Organización propende al aprovechamiento y
desarrollo de las capacidades de quienes forman
parte.
 MOTIVACIÓN

• Intrínseca, tarea que apasiona: hago

lo que me gusta

• Extrínseca, cambio de conducta: lo

que hago no me apasiona pero me
recompensan bien, me brindan seguridad
y beneficios por lo tanto lo hago igual.
Trabajando sobre la motivación intrínseca
• Atención sobre la singularidad
• Considerar a cada colaborador como un sistema

¿Qué tipo de motivación venimos estimulando

últimamente en nuestra Organización/ equipo?

¿Además de los estímulos externos que la

industria usualmente brinda, nos ocupamos de
los internos?

¿Conocemos las inquietudes y necesidades de

cada colaborador como para brindarle la
motivación adecuada?
CONDUCCION PROPICIA PARA NUESTRO SISTEMA
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL más
que TRANSACCIONAL
• Visión

• Desarrollo del personal

• Liderazgo de apoyo

• Delegación de autoridad

• Ductilidad en la práctica del modelo

normativo

• Pensamiento innovador

• Dirige con el ejemplo

• Carisma
 ¿ CÓMO DEBE SER UNA
ORGANIZACION
EN EL SIGLO XXI ?

1. SISTEMICA
2. EFECTIVA
3. COMPETITIVA
4. EMPLEABLE
5. FLEXIBLE
6. CREATIVA E INNOVADORA
7. CON CALIDAD TOTAL
8. PROACTIVA

9. MORAL
 ENTORNO
ENTORNO GLOBAL
GLOBAL
DE
DE LAS
LAS ORGANIZACIONES
ORGANIZACIONES DEL
DEL SIGLO
SIGLO XXI
XXI

AUTOMA

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ORGANIZACIONES INTELIGENTES
ENTORNO DESARROLLO CORPORATIVO
TELEMARKE

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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

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 IMPACTO
IMPACTO DE
DE LA
LA GLOBALIZACION
GLOBALIZACION
EN
EN LAS
LAS ORGANIZACIONES
ORGANIZACIONES

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CAMBIO EN LAS TENDENCIAS
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B CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES
A CAMBIO EN LAS UNIDADES ORGANICAS
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A CAMBIO EN LAS FUNCIONES
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O
N CAMBIO EN LA CAPACITACION
LA ORGANIZACIÓN
LA ORGANIZACIÓN
COMO SISTEMA
COMO SISTEMA OBJETIVOS
DEL

GERENCIAMIENTO
GERENCIAMIENTO
SISTEMA

INPUT PROCESAMIENTO
• PERSONAL O OUTPUT
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• MATERIALES
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• TECNOLOGIA I
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FEED-BACK

MERCADO
 ¿¿ QUE
QUE ES
ES
CULTURA
CULTURA
ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIONAL ??
 CULTURA
CULTURA ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIONAL es es un
un sistema
sistema
de
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valores,creencias,
creencias, actitudes,
actitudes,usos,
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comportamiento
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se distinga
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forma
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comportarse sus sus
miembros
miembros yy cómocómo deben
deben hacerse
hacerse las
las cosas.
cosas.
 LA CULTURA ORGANIZACIONAL

• Está fuertemente influida por el coach/el

líder superior en la pirámide

• También por la cultura de la sociedad en

que está inserta

• Del negocio en que se desempeña

• Registra presencia de sub-culturas

• Se aprende por la observación e imitación

del coach y la socialización
 IMPORTANCIA DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL

• Determina el comportamiento práctico,

concreto y perceptible de la Organización

• Marco de generación de estrategias para

generar el cambio

• Propicia el desarrollo organizacional para

hacer más adaptable la organización
 ¿¿ QUE
QUE ES
ES
CLIMA
CLIMA
ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIONAL ??
 Clima
Clima Organizacional
Organizacional eses lalaatmósfera
atmósfera
psicológica
psicológica singular
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respira en
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una
organización
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ejerce una
una influencia
influencia
directa
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estádeterminada
determinadapor
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dimensión
perceptiva
perceptiva individual.
individual.

®Lic. Carlos Pérez Gavidia - Consultor - Telefax: 278-0933 .- Cel.:

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CULTURA

CCLLI IM
MAA
COMPORTAMIENTO
NIVEL ORGANIZACIONAL
CULTURA Políticas y prácticas
ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIONAL de Recursos Humanos

Cambio y Desarrollo ESTRUCTURA

ESTRUCTURA Diseño del Trabajo
Organizacional ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIONAL y Ambiente Físico SATISFACCION

POTENCIALIDAD
Toma de Decisiones
LIDERAZGO
en Equipo

Dinámica del
PRODUCTIVIDAD
COMUNICACION Grupo

Poder y Política Conflicto COMPETITIVIDAD

NIVEL GRUPAL
Características
Biográficas

Personalidad Percepción

VALORES *
MOTIVACIÓN L *
y Actitudes LO NAAL
O
DEELCIOION
OO
Habilidades Aprendizaje MM IDZAAC
Z
GANNI
R G A
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NIVEL INDIVIDUAL
INSUMO
HUMANO
 NIVEL INDIVIDUAL

Características
Biográficas

Percepción
SATISFACCION
Personalidad
POTENCIALIDAD
VALORES MOTIVACIÓN
y PRODUCTIVIDAD

Actitudes
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Aprendizaje
Habilidades

INSUMO
HUMANO
 IMPORTANCIA
IMPORTANCIA
DEL
DEL
CLIMA
CLIMA ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIONAL

SOS ••Comportamiento
Comportamiento
C E
PRO
•• Gestión
Gestión
D OS
•• Cambio
Cambio SUL
T A
RE
•• Innovación
Innovación
 Modelo de comportamiento
organizacional
FIIS –
Miembros

*Docentes Productividad
*Alumnos
Tareas FIIS
Planeamiento
*Administrativos Formal
*Trabajadores Estratégico
Unidad
Imagen FIIS
Historia
FIIS Individuos
FIIS- UNI
integrada
 ICEBERG
ICEBERG
ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIONAL
• Jerarquías
• Recursos
• Objetivos de la
Organización
• Pericia y capacidad
FACTORES del personal
VISIBLES • Nivel tecnológico
• Normas de desempeño
• Medición de la eficiencia

• ACTITUDES
• SENTIMIENTOS
• VALORES
• NORMAS
FACTORES
• INTERACCION HUMANA
INVISIBLES
• SISTEMA DE APOYO
• NIVELES DE SATISFACCIÓN
ALGUNOS CONCEPTOS IMPORTANTES