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INGENIERIA

ESBELTA
Actividad 2
TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO
I N S T I T U TO T E C N O L O G I C O D E TO L U C A
MATERIA: INGENIERIA ESBELTA
DOCENTE: LUIS ARZATE MARTINEZ
ACTIVIDAD 2. EXPOSICION LIBRO “TAIICHI OHNO”
INTEGRANTES DEL EQUIPO:
ALCANTARA FERRA LEONARDO DE JESUS
GOMEZ SALAZAR SERGIO ANTONIO
PAVON MOTA EDUARDO
PEREZ ZENTENO BRYAN ORLEY
ORTA VENCES MARCO ALEXIS
ORTA VENCES MAURICIO ALONSO
CARRERA: INGENIERIA INDUSTRIAL
FECHA: 06 DE SEPTIEMBRE DE 2021
EMPEZANDO POR
NECESIDAD
La CRISIS DEL PETRÓLEO en En la empresa Toyota Motor, aunque se
otoño de 1973, a la que siguió una redujeron sus beneficios, se consiguió mantener
los ingresos. El amplio margen diferencial entre
importante recesión, afectó a ella y las demás empresas hizo que la gente se
gobiernos, negocios y en general a la preguntara qué ocurría en Toyota.
sociedad de todo el mundo. En 1974, Tras la reducción de las altas tasas de
la economía japonesa llegó a crecimiento, se observó que era realmente obvio
colapsarse hasta un estado de el hecho de que un negocio ya no podía ser
crecimiento cero y muchas empresas rentable gestionado mediante el sistema
padecían por esta situación. convencional de producción en serie americano
que durante tanto tiempo había sido de utilidad.
La imprudente imitación del sistema No siempre es malo imitar a
americano podía resultar peligrosa. América. América ha creado
Pensando que un sistema de estupendas técnicas de gestión de
producción japonés como este producción, de administración
podría incluso superar el empresarial, como el control de
convencional sistema de producción calidad (CC) y el control de calidad
en serie. total (CCT). Japón importó estas
El principal objetivo del sistema de técnicas y las puso en práctica.
producción de Toyota fue fabricar
muchos modelos en pequeñas
cantidades.
Si podíamos eliminar los desperdicios, la
productividad subiría en un factor de
diez. Esta idea marcó el inicio del actual
sistema de producción de Toyota. Justo-a-tiempo significa que, en un
  proceso continuo, las piezas
La base del sistema de producción de adecuadas necesarias para el
Toyota es la eliminación absoluta del montaje deben incorporarse a la
excedente. Los dos pilares necesarios que
cadena de montaje justo en el
sustentan el sistema son:
• justo-a-tiempo
momento en que se necesitan y sólo
• autonomización, o automatización
en la cantidad en que se necesitan.
con un toque humano.
Con la utilización del procedimiento El principio básico del sistema de
del justo-a-tiempo en la fabricación, producción de Toyota se sustenta
cada proceso recibe el componente por el sistema del justo-a-tiempo, y
adecuado que necesita, cuando lo la autonomización. El método del
necesita y en la cantidad en que lo kanban es el medio por el que el
necesita, los métodos de dirección sistema de producción de Toyota se
convencionales no parecen rige cómodamente.
funcionar adecuadamente.
El otro pilar del sistema de producción de La autonomización modifica
Toyota se denomina autonomización. también el sentido del uso de la
También se conoce como automatización máquina. Cuando ésta trabaja
con un toque humano.
normalmente no es necesario ningún
 
Muchas máquinas trabajan de forma operario. Sólo cuando se para como
autónoma en cuanto son conectadas. La consecuencia de una situación
maquinaria actual tiene tal grado de anormal requerirá de la atención del
capacidad de funcionamiento que un personal. Un solo trabajador podrá
pequeño fallo, puede, de algún modo, atender varias máquinas,
dañarla. Con una máquina automatizada reduciéndose así el número de
de este tipo, la producción en serie de operarios e incrementando el
productos defectuosos no puede
rendimiento de la producción
prevenirse.
Si los materiales o las máquinas se
reparan sin que el director supervisor
se entere de ello, nunca se
conseguirá mejorarla, reduciendo así
los costes.
 
La clave está en dar inteligencia
humana a la máquina y, al mismo
tiempo, adaptar el simple
movimiento del operario humano a
las máquinas autónomas.
La autonomización realiza una doble
Utilizando la analogía de un equipo de función. Elimina el exceso de producción,
béisbol, la autonomización corresponde a la una importante pérdida en la fabricación,
técnica y al talento de cada uno de los y previene la producción de productos
jugadores, mientras que el justo-a-tiempo es defectuosos. En el sistema
el trabajo en equipo que permitirá alcanzar autonomatizado, el control visual, o "el
el objetivo propuesto. manejo con la vista" puede ayudar a
  descubrir la debilidad de la producción.
En la fabricación, el equipo de producción  
que domina el sistema del justo-a-tiempo es Una línea de producción en la que el
exactamente como un equipo de béisbol justo-a-tiempo y la automatización con un
que juega bien en equipo. toque humano trabajan unidas, es más
potente que otras líneas. Su poder se basa
en la compenetración de estos dos
factores.
 
En la industria moderna, es más
necesaria la buena armonía entre
En el trabajo las cosas no tienen
los componentes de un grupo,
por qué ir necesariamente siempre
como en el trabajo en equipo, que
bien por el hecho de que se hayan
el arte del artesano individual. El
asignado algunas áreas de
trabajo en equipo combinado con
responsabilidad. El trabajo en
otros factores puede permitir que
equipo es esencial.
un equipo más débil gane. Y lo
 
mismo ocurre en el ámbito laboral.
"Eficiencia", en la industria moderna y La industria moderna parece que
en los negocios en general, significa también se aferra a esta forma de pensar.
reducción de costes. Siente inseguridad a su continuidad en
  esta sociedad competitiva si no cuenta
"La necesidad es la madre de la con ciertas cantidades de materias
invención". Las mejoras que se realizan primas, trabajo en marcha y productos.
 
en las plantas de Toyota son
Esta forma de acumulación ya no es
consecuencia de la necesidad.
práctica. La sociedad industrial debe
  desarrollar el sentido común, para
Durante y después de la Segunda proveerse sólo de lo que necesita cuando
Guerra Mundial, la compra y la lo necesita y en la cantidad que necesita.
acaparación eran comportamientos
naturales.
EVOLUCION DEL
SISTEMA DE
PRODUCCION TOYOTA
Repetir "por qué" cinco veces,
nos ayudará a descubrir la raíz
del problema y a corregirlo. El
Cuando surge un problema, si
sistema de producción de Toyota
nuestra búsqueda de la causa
se ha desarrollado basándose en
no es minuciosa, las acciones
la práctica y en la evolución de
que tomemos pueden no ser la
este método científico.
solución. Por ello nos
Preguntando "por qué" cinco
preguntamos repetidamente
veces y contestando a cada
"por qué". Esta es la base
pregunta, podemos llegar a la
científica del sistema de
causa real del problema, que a
Toyota.
menudo se esconde detrás de
síntomas más obvios.
Cuando pensemos en la eliminación
absoluta de los desperdicios, deberemos
tener en cuenta los siguientes puntos:
 
1. La mejora del rendimiento tendrá
sentido sólo cuando vaya ligado a la En el sistema de producción de
reducción de costes. Debemos empezar Toyota, debemos fabricar sólo la
produciendo únicamente lo necesario cantidad necesaria, la mano de
con la mano de obra mínima. obra debe reducirse para
2. Observemos el rendimiento de cada
equilibrar el exceso de capacidad
operario y de cada línea. Después
analicemos a los operarios como un productiva y ajustarlo a la
grupo, y el rendimiento de la planta en cantidad requerida.
su totalidad (todas las líneas).
➢ Desperdicios por exceso de
producción
➢ Desperdicios en el tiempo de los
trabajadores (parados)
El paso preliminar para la ➢ Desperdicios por el transporte
aplicación del sistema de ➢ Desperdicios del procesamiento
producción de Toyota es el de en sí mismo
identificar completamente los ➢ Desperdicios de stock disponible
desperdicios: (inventario)
➢ Desperdicios por otras actividades
➢ Desperdicios en la fabricación de
productos defectuosos
El tiempo que estoy en la planta es el que
me proporciona la información más vital
sobre la gestión, en lugar del que paso en mi
oficina de vicepresidente.
 
En cada planta de la Empresa
Las hojas de trabajo standard y la
Toyota Motor, así como en las
información que éstas contienen
plantas de producción de empresas
son elementos importantes del
asociadas que han adaptado el
sistema de producción de Toyota.
sistema de producción de Toyota, se
La hoja de trabajo standard
establece un fuerte control visual.
combina eficazmente materiales,
En cada estación de trabajo existe
trabajadores y máquinas para que
una hoja de trabajo perfectamente
trabajen eficientemente.
visible.
La hoja de trabajo standard se basa
sobre todo en unos principios y juega  
un papel importante en el sistema de El tiempo del ciclo es el tiempo
control visual de Toyota. En ella se asignado para hacer una pieza o
observan con gran claridad los tres unidad. Esto se determina según
elementos del procedimiento de
la cantidad de producción, es
trabajo standard:
 
decir, la cantidad requerida y el
tiempo operativo. El tiempo del
 
ciclo se calcula dividiendo las
1. Tiempo del ciclo horas hábiles por la cantidad
2. Secuencia del trabajo diaria requerida.
 
3. Stock standard
El término "secuencia del
trabajo" significa justamente lo
que indica. Se refiere en realidad
El stock standard se refiere al
a la secuencia de operaciones, o
al orden de operaciones en las
propio del proceso y al
que un trabajador procesa piezas: mínimo necesario para que el
transportándolas, montándolas en trabajo en curso continúe.
máquinas, sacándolas de las
máquinas, etc.
 
El método operativo del sistema de
producción de Toyota es el kanban.
Su forma más usual es un trozo de
papel dentro de un sobre de vinilo En el sistema de producción de
rectangular. Este trozo de papel Toyota, el exceso de producción
contiene información que puede está completamente controlado y
dividirse en tres categorías: previsto gracias al kanban. Como
resultado, no es necesario contar
• Información de recogida, con un stock excesivo y, en
• Información de traslado e consecuencia, no hay necesidad de
• Información de fabricación. un almacén.
 
El kanban es un medio para conseguir
el justo-a-tiempo. Su objetivo es el
justo-a-tiempo. Es esencialmente el
El exceso de producción está nervio autónomo de la línea de
completamente controlado y producción. Clarifica lo que deben
previsto gracias al kanban. Como hacer los directores y supervisores.
resultado, no es necesario contar  
con un stock excesivo y, en Su uso pone de manifiesto de forma
consecuencia, no hay necesidad de inmediata cual es el desperdicio,
un almacén. permitiendo su análisis creativo y las
propuestas de mejora. El kanban es un
gran medio para reducir la mano de
obra y el stock.
Funciones del kanban Normas de uso
1. Facilita información de retirada o 1. El último proceso retira el número de
transporte artículos indicados por el kanban en el
primer proceso
2. Facilita información de producción
2. El primer proceso facilita artículos en la
cantidad y periodicidad indicadas en un
3. Previene el exceso de producción y el kanban
transporte innecesario 3. No se transportan ni fabrican artículos sin
4. Sirve como pedido de fabricación un kanban
adherido a los productos 4. Siempre debe adherirse un kanban a los
productos
5. Previene los productos defectuosos al 5. Los productos defectuosos no se envían al
identificar el proceso que los produce siguiente proceso. El resultado es de un
100% de productos sin defectos
6. Revela los problemas existentes y
mantiene el control de stock 6.. Reduciendo el número de kanban
incrementa su eficiencia
Un kanban siempre se mueve con Los productos siempre van
las mercancías necesarias y por acompañados de un kanban y por
tanto se convierte en una orden de eso es el medio de comunicación
trabajo para cada proceso. De esta esencial para la producción basada
forma, el kanban podrá prevenir el en el justo-a-tiempo. Para que el
exceso de producción, el mayor de kanban sea efectivo, la
los desperdicios en la producción. estabilización y el equilibrio de la
producción son condiciones
indispensables.
 
Un sistema nervioso
autónomo en la
organización de la
empresa.
ORGANIZACIÓN DE UNA Ofrecer la información necesaria
EMPRESA cuando se necesite
En el caso de Toyota, creo que la idea de un
sistema nervioso autónomo surgió en el Mucha de la información generada por los
momento en que la idea del justo-a- tiempo ordenadores no se necesita en absoluto en la
penetró amplia y profundamente en el campo producción. El recibir la información
de la producción, y como apoyo a las normas demasiado deprisa da lugar a la entrega
incrementadas a través del uso del kanban. A demasiado rápida de materias primas,
medida que pensaba en la organización de la causando desperdicios. Demasiada
empresa y los nervios autónomos del cuerpo información desencadena la confusión en el
humano, los conceptos empezaron a campo de la producción.
interconectarse, sobreponerse y a estimular
mi imaginación.
El sistema de información al estilo Ajuste adecuado
de Toyota
Toyota realiza naturalmente programas de Una característica importante del
producción, al igual que otras empresas. kanban es que dentro de ciertos límites
Sólo por el hecho de que fabriquemos realiza pequeños ajustes
justo-a-tiempo en respuesta a las automáticamente. Una línea no tiene en
necesidades del mercado, es decir, a los principio programas detallados y por
pedidos que nos llegan de la Empresa de tanto no sabe qué tipo de coche debe
Ventas de Automóviles de Toyota, no montar hasta que lo lee en el kanban.
quiere decir que operemos sin Por ejemplo, se prevee 4 coches A y seis
planificación. Para operar uniformemente, coches B para un total de 10 coches.
los programas de producción y el sistema Pero al final, esta proporción puede
de información de Toyota deben estar modificarse y ser a la inversa, seis
fuertemente interrelacionados coches A y cuatro coches B.
Enfrentarse a los cambios ¿Qué es una verdadera economía?

En el sistema de producción de Toyota,


Creo que la función del ajuste adecuado
pensamos en la economía en términos de
no es sólo la de indicar si ante un
reducción de mano de obra y reducción
cambio del programa debemos
de costes. La relación entre estos dos
"continuar" o "parar temporalmente",
elementos queda más clara si
sino que también nos permite descubrir
consideramos una política de reducción
porque se ha producido un paro y como
de mano de obra como el medio de
realizar los ajustes necesarios para
conseguir la reducción de costes,
seguir adelante de nuevo. El sistema de
condición más importante para la
producción de Toyota todavía no es
supervivencia y crecimiento de un
perfecto. Se necesitan más cambios en
negocio.
los ajustes adecuados.
Re-examinando los males del Generar exceso de capacidad
desperdicio

El sistema de producción de Toyota es un El exceso de capacidad consiste en utilizar


método para eliminar a conciencia los trabajadores y máquinas que de otra forma
estarían parados, sin gasto adicional alguno.
desperdicios y aumentar el rendimiento.
En otras palabras, no cuestan nada.
En la producción, “el desperdicio” se
refiere a todas las situaciones de el exceso de capacidad en la producción
producción que sólo incrementan los interna frente a la externa. A menudo, se
costes sin añadir valor (por ejemplo, los realizan comparaciones de costes entre la
excedentes de personal, stock y equipos). producción interna de un material y su
adquisición externa.
Utilizando el sistema de trabajo
La importancia del entendimiento
completo
Aproximarse a un objetivo de forma positiva y comprender su
naturaleza. La inspección cuidadosa de cualquier área de Si vemos a alguien esperando o
producción revela desperdicios y posibilidades de mejora.
Nadie puede entender la fabricación sólo paseando por el área
trabajando innecesariamente en una tarea
de trabajo y mirándola. Debemos observar la función y el papel realizada por un equipo de trabajadores,
que cada una de las áreas desempeña en la totalidad del no es difícil eliminar el desperdicio,
conjunto. A través de la observación minuciosa, podemos
dividir la actividad de los trabajadores en desperdicio y trabajo: redistribuir la carga de trabajo y reducir la
mano de obra. Sin embargo, en realidad
Desperdicio: La actividad innecesaria y repetitiva que debe
eliminarse inmediatamente.
este desperdicio normalmente está oculto,
Por ejemplo, estar esperando o amontonando piezas. dificultando su eliminación.
Trabajo: Se divide en dos tipos, el trabajo con valor añadido y
el trabajo sin valor añadido
GENEALOGÍA DEL SISTEMA
DE PRODUCCIÓN DE
TOYOTA
Dos pilares importantes del
sistema de producción de Toyota
El "justo-a-tiempo" llego
La autonomización se obtuvo de las directamente de Toyoda Kiichiro.
ideas y la práctica de Toyoda Este siendo el segundo pilar de
Sakichi. El telar activado Toyota no tenía el mismo objetivo
automáticamente tipo Toyota, que que el telar activado
él inventó, era rápido y estaba automáticamente que dio lugar a la
equipado con un mecanismo para idea de la au- tonomización.
detener automáticamente la
máquina en caso de que se
rompiera uno de los muchos hilos
de la urdimbre o se terminara el
hilo de la trama.
Aprendiendo a partir del espíritu Toyotaismo con una naturaleza
inflexible científica y racional

Se decía que los japoneses eran meros Estableció las siguientes condiciones
imitadores. Por tanto, debían probar su para el negocio del automóvil:
inteligencia para sacarse de encima a lo • Ofertar coches para el público en
que ellos mencionaban como una general
deshonra. Se decidieron a progresar para • Perfeccionar la industria del coche de
demostrar su verdadero potencial pasajeros
tomando como iniciativa el conseguir la • Fabricar coches de precio razonable
grandeza a través de las capacidades de • Reconocer la importancia de las ventas
su propio pueblo, sin la ayuda del en la fabricación
exterior. • Establecer la industria básica de
materiales.
Conseguir buenos equipos, aunque Búsqueda de una técnica de
la fábrica sea sencilla producción al estilo japonés

Se fue insistente en la calidad más alta Dada la problemática del desarrollo de


de los equipos y trabajó para utilizarlos la carrocería del coche al no poder
con efectividad. fabricarse en serie como en América por
lo que se buscó respaldo en otras plantas
Buscando intentar ahorrar dinero que realizaran el mismo trabajo,
reduciendo los costes de investigación. encontrando con quien realizar el molde
Eliminando un montón de pequeños para la carrocería del coche estudiando
desperdicios para al final conseguir varios métodos y al final realizando el
comprar buenos equipos. acabado a mano siendo más rápido y
menos costoso.
PENSAMIENTO AJEDRECISTA BUSCANDO ALGO JAPONÉS

Piense en un tema sobre el que


reflexionar, mire un objeto hasta que La misión de Toyoda Sakichi era la de
casi le haga un agujero, y descubra su cultivar y preparar la inteligencia natural
naturaleza esencial. de los japoneses, vender productos
Al viajar al extranjero para realizar originales japoneses producidos por su
observaciones de primera mano, intelecto, e incrementar la economía
desarrollaba una idea hasta su plena nacional de Japón.
capacidad y, a continuación, la Creía que, en todo, era esencial unos
comprimía hasta su expresión más cimientos fuertes.
pequeña. En términos de ajedrez, él
tenía una visión global del tablero, así
como una gran capacidad para conseguir
el jaque mate.
Presenciando una evolución dialéctica

"Aprenderemos las técnicas de producción del método americano de


producción en serie. Pero no lo copiaremos tal como es. Utilizaremos nuestras
propias investigaciones y creatividad para desarrollar un método de producción
que sea adecuado a la situación de nuestro propio país.“
Toyota como empresa ha conseguido desarrollarse en medio de enormes
cambios internos y externos, un proceso que podría muy bien llamarse una
evolución dialéctica.
La intención real
del sistema Ford
El sistema Ford y el sistema Toyota Tamaños de grupo pequeños y una
organización rápida
El sistema Ford es el prototipo de la Ford aconseja grandes tamaños de series,
maneja cantidades enormes, y crea grandes
producción y venta en serie
cantidades de stock. En contraposición, el
americana incluso de hoy en día. Es sistema Toyota trabaja bajo las premisas de
un sistema de producción en serie la eliminación total del exceso de
basado en la continuidad del trabajo, producción que genera stock y costes
llamado en ocasiones sistema innecesarios en relación con los
automático. trabajadores, el terreno y los locales para
Al igual que el de Ford, el sistema poder manejar ese stock. Para conseguir
esto, introducimos el sistema del kanban, en
Toyota se basa en el sistema de flujo
el que el último proceso se dirige hacia el
de trabajo. La diferencia es que, primero para retirar las piezas necesarias
mientras Sorensen se preocupaba de justo-a-tiempo.
almacenar piezas, Toyota eliminó los La eliminación completa de los desperdicios
almacenes. es la base del sistema de producción de
Toyota.
La previsión de Henry Ford Los standards son algo que debe
establecer uno mismo
,
Ford era un racionalista de Los elementos a considerar en el trabajo
standard son trabajador, máquina y
nacimiento, tenía una forma
materiales. Si no se combinan con
consciente y científica de pensar sobre efectividad, los trabajadores se sentirán
alienados y será imposible para ellos
la industria americana. Por ejemplo,
producir eficientemente. Los standards no
en cuanto a temas sobre asuntos de deberían forzarse desde arriba sino más
bien debería establecerse por los propios
standarización y la naturaleza del
trabajadores de producción.
desperdicio en el negocio, la En este sentido, debería pensarse en el
standard no sólo como los standards del
percepción de las cosas de Ford era
departamento de producción, sino también
ortodoxa y universal. como los de la alta dirección.
Mejor prevenir que curar ¿Hay un Ford después de Ford?

El negocio está relacionado con el mundo Toyota ha aprendido mucho del sistema
exterior, esta tendencia a almacenar cosas Ford. Sin embargo, el sistema Ford se
es el principio del desperdicio de los asentó en la era del automóvil con su
negocios. introducción del Modelo T producido
“Si se compra una nueva máquina, en serie.
mantenla trabajando a tiempo completo... Antes de que el objetivo final de Ford
Mientras vaya funcionando bien, deja que se entendiera claramente, la
la máquina trabaje hasta donde llegue... competencia en el mercado del
En previsión de futuros problemas en la automóvil americano se intensificó. La
máquina, de momento que trabaje hasta propia Ford Company se encontraba
donde pueda.” bajo la presión de su rival, General
Esta forma de pensar está todavía muy Motors. Creo que esta situación
arraigada entre los fabricantes. impidió el estudio del desarrollo
apropiado del sistema Ford
Concepción inversa y espíritu negociante Alejarse de la cantidad y la velocidad

Fue Ford quien perfeccionó la industria del Desde los tiempos de Ford hasta la
automóvil. El conocía a la perfección cada actualidad, a través de nuestro
material que se utilizaba en sus vehículos y sus periodo de post-guerra cuando
conocimientos no eran superficiales. Con sus
empezamos a trabajar en el sistema de
propias manos, creó unas operaciones de
negocio separadas para los diversos metales, producción de Toyota, y dentro de la
incluyendo el acero y metales no férreos, y industrialización que 107 China está
textiles. Ford pensaba de forma flexible en las intentando conseguir, existe un
cosas sin ser arrastrado por conceptos elemento universal, al que Ford llamó
existenciales. "eficiencia real". Ford dijo que la
El progreso no puede generarse si estamos eficiencia es simplemente el hecho de
satisfechos con las situaciones existentes. Esto
hacer el trabajo utilizando los mejores
también se aplica a la mejora de los métodos
de producción. métodos conocidos en lugar de los
peores.
INTRODUCCION DEL
SISTEMA EN
PERIODOS DE ALTAS
TASAS DE
CRECIMIENTO
Hacia a finales de la década los Pero dentro de todo lo bueno se
50s y a principios de los 60s empezaron a dar cuenta de un gran
Japón tuvo un alto periodo de pequeño error que las maquinas no
crecimiento y la mayoría de localizaban un error y capaz de
empresas optaron por la detenerse solas, entonces se
sistematización para elevar la necesitaba la supervisión de un
producción con máquinas de alta operador o varios operadores.
tecnología.
Entonces la raíz del problema a
Estas grandes maquinas hicieron solucionar era la creencia de que
que se elevaran las producciones, y la automatización iba ahorrar
se ocuparan menos personal. trabajo, pero la realidad es que se
necesita ahorrar trabajadores.
SUBIENDO
PRODUCTIVIDAD EN
PERIODOS DE BAJO
CRECIMIENTO
El reto de la verdadera reducción de
trabajadores es que se pueda
realizar un trabajo con un numero
Cuando un modelo no tiene salida,
de inferior de trabajadores de la que
debemos incrementar el
se acostumbra.
rendimiento incluso con cantidades
“Por tanto, nos concentramos en el
pequeñas a fin de reducir los costes.
desarrollo del sistema de
producción de Toyota sin dejarnos
llevar por las tendencias.
“Debe haber cientos de personas en el mundo que pueden
mejorar la productividad y el rendimiento incrementando la
cantidad producida. Pero muy pocos en el mundo pueden
aumentar la productividad cuando las cantidades de
producción disminuyen. Sólo con una persona de éstas, el
carácter de una operación de negocios tendrá toda esa
fuerza”
“Hay que buscar alguna forma de las cosas salgan de
mejor manera, aunque su origen es algo complicado.
Siempre hay que pensar de manera creativa en la
producción para hacer las cosas mejor.”

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