ANÁLISIS DE VARIANZA Y PRUEBA DE TUKEY

UNIDAD ACADÉMICA VILLA VICENTE GUERRERO

ALUMNA: MARÍA DEL ROSARIO CONTRERAS SALVADOR
LIC. DESARROLLO TURÍSTICO 6º SEMESTRE
MATERIA: ESTADÍSTICA PARA EL TURISMO
 Tabla de Datos
Hotel 1 Hotel 2 Hotel 3 Hotel 4
1 5 5 4 3
2 4 4 4 4.5
3 4 4 5 4
4 3.5 4.5 5 3.5
5 4.5 5 5 4
6 4 4.5 4 5
7 5 4 4 5
8 4.5 4 5 4
9 4 4.5 4 4
10 5 5 4.5 5
11 4 4.5 5 3
12 3.5 5 4 4
13 5 4.5 3 5
 HIPÓTESIS
• Nula: ¿Existe diferencia significativa en la calificación de la calidad del servicio
en los hoteles?
• Alternativa: ¿No existe diferencia significativa en la calificación de la calidad de
los hoteles?
 BASE DE DATOS
Hotel 1 Hotel 2 Hotel 3 Hotel 4
1 5 5 4 3
2 4 4 4 4.5
3 4 4 5 4
4 3.5 4.5 5 3.5
5 4.5 5 5 4
6 4 4.5 4 5
7 5 4 4 5
8 4.5 4 5 4
9 4 4.5 4 4
10 5 5 4.5 5
11 4 4.5 5 3
12 3.5 5 4 4
13 5 4.5 3 5
Promedio 4.30769231 4.5 4.34615385 4.15384615
Analisis de Varianza de un Factor
Análisis de varianza de un factor

RESUMEN
Grupos Cuenta Suma Promedio Varianza
Hotel 1 13 56 4.307692308 0.314102564
Hotel 2 13 58.5 4.5 0.166666667
Hotel 3 13 56.5 4.346153846 0.391025641
Hotel 4 13 54 4.153846154 0.516025641

ANÁLISIS DE VARIANZA
Origen de las Promedio de los
variaciones Suma de cuadrados Grados de libertad cuadrados F Probabilidad Valor crítico para F
Entre grupos 0.788461538 3 0.262820513 0.757505774 0.52348894 2.798060635
Dentro de los
grupos 16.65384615 48 0.346955128

Total 17.44230769 51        
 Hotel 1 Hotel 2 Hotel 3 Hotel 4

1 5 5 4 3

2 4 4 4 4.5

3 4 4 5 4

4 3.5 4.5 5 3.5

5 4.5 5 5 4

6 4 4.5 4 5
7 5 4 4 5

8 4.5 4 5 4

9 4 4.5 4 4

10 5 5 4.5 5

11 4 4.5 5 3

12 3.5 5 4 4
13 5 4.5 3 5

Promedio 4.30769231 4.5 4.34615385 4.15384615

Hotel 1 Hotel 2 Hotel 3 Hotel 4

Hotel 1   -0.19 -0.04 0.15

Hotel 2   0.15 0.35

Hotel 3   0.19

Hotel 4  
RESULTADOS

F Probabilidad

0.757505774 0.523488944
¡GRACIAS!