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Contextualización
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CLIENTE
2. “No me quejaré,
simplemente no
regresaré”. Anónimo*.
SERVICIO AL CLIENTE
5. “Nunca subestimes el
poder de un cliente
enojado”. Joel Ross, presentador.
SERVICIO AL CLIENTE
5. “Nunca
subestimes el poder
de un cliente
enojado” . Joel Ross, presentador.
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8. “Tu cliente más
insatisfecho es tu mejor
fuente de aprendizaje”. Bill
Gates, Founder de Microsoft
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10. “El servicio al cliente
no es un departamento,
es una actitud”. Anónimo.
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11. “Los clientes no esperan que
seas perfecto. Esperan que les
aportes soluciones cuando
tienen algún problema”. Donald Porter,
V.P, de British Airways
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13. “Si
no cuidamos
a nuestros clientes,
alguien lo hará”. Anónimo.
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14. “Crea un cliente,
no una venta” . Katherine
Barchetti, experta en ventas y servicio al cliente.
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16. “Cuanto más se
implique con su cliente, las
cosas se vuelven más claras
y más fácil es determinar lo
que debería hacer”. John
Russell, Presidente de Harley Davidson.
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18. “Mantente cerca de tus clientes.
Tan cerca que seas tú el que les diga
lo que necesitan mucho antes de que
ellos se den cuenta de que lo
necesitan”. Steve Jobs, Fundador de Apple.
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