Es una útil herramienta de gestión en la que se realiza 

una revisión
que permite determinar el estado de un proceso o sistema de gestión,
sus fortalezas y sus oportunidades de mejora.

CARACTERÍSTICAS IMPORTANCIA
Realizar un diagnóstico Es un conjunto de estudios
en todas las áreas estratégicas que nos permite tener un
de la organización a través del
acercamiento inmediato sobre
desarrollo de un proceso
la realidad de un proceso, área
analítico, permite  conocer su
situación real, identificar de o una empresa e identificar las
manera precisa y concisa las principales debilidades en
áreas potenciales de desarrollo materia de gestión .

VENTAJAS
• Los directivos pueden tener
DESVENTAJAS
información de primera fuente
sobre lo que pasa en todos los • Si los colaboradores no
rincones de la organización. reciben información de los
• Se ahorra el gasto de personal resultados se pierde
al poder priorizar las acciones credibilidad en las intenciones
de mejora que tendrán el de haber tomado la encuesta .
mayor impacto. • Si no se garantiza
confidencialidad y anonimato ,
el persona tiende a contestar
TIPOS DE TÉCNICAS positivamente por miedo a
Los siguientes son los represalias y por lo tanto la
métodos utilizados más encuesta pierde su validez . 
frecuentemente:
– Cuestionarios                          .
– Entrevistas.
– Observación.
– Análisis de registros, TIPOS DE DIAGNOSTICOS
circulares, informes de Al momento de tener la
evaluación. información ordenada, el
– Equipos de tareas y grupos de diagnóstico se puede diferenciar en
tareas. dos puntos principales: funcional y
– Talleres para identificación de cultural. 
problemas/resolución de
problemas.
– Seminarios, simposios y
programas de entrenamiento.

Lo mejor de un diagnostico empresarial se

encuentra en su capacidad para revelar lo
que sucede dentro de la organización más
allá de lo visible.