ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE

EMPRESAS
Sesión 10: Motivación
Mgtr. Victoria Ysabel Bringas Rios
 MOTIVACIÓN

¿La Motivación económica

es la más relevante para el
trabajador de una
organización?
 DEFINICIÓN
• Es el impulso que inicia, guía y mantiene el
comportamiento hasta alcanzar la meta u
objetivo deseado.
• Es un proceso satisfactor de necesidades.
EL PROCESO DE MOTIVACION
El proceso de motivación podemos
representarlo gráficamente del
siguiente modo:
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
 TEORÍAS DE CONTENIDO

¿QUÉ PRODUCE MOTIVACIÓN?

Centradas en identificar las variables que inciden
en la conducta:
– Necesidades
– Motivos
– Metas
 TEORÍAS DE PROCESO
¿CÓMO SE PRODUCE LA MOTIVACIÓN?
Analizan la situación de trabajo

Las relaciones que surgen de su interacción

y que inciden en el proceso motivacional
 TEORÍAS DE CONTENIDO
JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW

TEORÍA BIFACTORIAL DE HERZBERG

TEORÍA DE LAS NECESIDADES APRENDIDAS DE McCLELLAND

JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES
DE
ABRAHAM MASLOW (1963)
• Una necesidad suficientemente satisfecha ya
no motiva.
• Entonces comenzamos a motivarnos con otra
de nivel superior.

• No parece tener base, aunque esta tan

difundida.

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TEORÍA BIFACTORIAL
HERZBERG (1976)
La teoría bifactorial tuvo como sustento los estudios que Frederick Herzberg junto con
su grupo de investigación desarrollaron en empresas de Pittsburgh, Estados
Unidos. La investigación consistía en un cuestionario en el cual se preguntaba a
ingenieros y contadores acerca de los factores que producían satisfacción e
insatisfacción en su trabajo. De dicha investigación se lograron separar dos tipos de
factores,

• Factores higiénicos: La presencia de estos factores permiten que la persona no se

sienta insatisfecha en su trabajo pero no implica que generaran la motivación
necesaria para la consecución de los objetivos (satisfacción)
Ejemplos de estos factores son: Las condiciones de trabajo, la supervisión recibida,
el salario, etc.

• Factores motivacionales: son los que pueden producir satisfacción en el trabajador.

Ejemplos: El grado de responsabilidad, el reconocimiento, la posibilidad de
progreso, etc
Los trabajadores mantienen un equilibrio entre la satisfacción e insatisfacción respecto
a sus tareas.
LAS NECESIDADES APRENDIDAS
McCLELLAND (1989)
• Con el objeto de entender la motivación este autor clasificó las necesidades en tres
categorías:

• Necesidad de logro: Impulso de sobresalir, de luchar por tener éxito. Esta

clasificación agrupa a aquellas personas que anteponen el éxito en si mismo a los
premios, buscan situaciones en las cuales puedan asumir responsabilidades y les
disgusta el logro de méritos por azar.

• Necesidad de poder: Necesidad de que otros realicen una conducta que sin su
indicación no habrían observado. Las personas que la poseen disfrutan de la
investidura de “jefe” , tratan de influir en los demás y se preocupan mas por lograr
influencia que por su propio rendimiento.

• Necesidad de afiliación: Deseo de establecer relaciones interpersonales. Quienes

la poseen prefieren situaciones de cooperación a las de competencia,
destacándose las primeras por un alto grado de colaboración.

El predominio de un impulso u otro hace que las personas tengan diferentes

expectativas laborales, razón por la que esta teoría se aplica a la selección
promoción de los individuos en la empresa
 TEORÍAS DE PROCESOS
TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS (VROOM)

TEORÍA DE LA EQUIDAD (ADAMS)

Comparación Percepción Comentarios
Se obtiene un premio
Injusticia / premio
O / IA < O / IS menor al que cree
menor al merecido.
que merece.
Equidad / premio igual
O / IA = O / IS  
al merecido
Se obtiene un premio
Injusticia / premio
O / IA > O / IS mayor al que cree
mayor al merecido.
que merece.
TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS (VROOM) 1964

LA MOTIVACIÓN DEL TRABAJADOR DEPENDE DE:

INTENSIDAD CON LA QUE SE

DESEA LOGRAR ALGO

TRES FACTORES
LA RECOMPENSA QUE
SUPUESTAMENTE OBTENDRÁ

LA PROBABILIDAD DE
ALCANZARLO
• “Un individuo se encuentra motivado para desarrollar una serie
de actividades que le permitan alcanzar una meta, si valora suficientemente
esta meta y si percibe que tales actividades le facilitan alcanzarla”

• Valencia. Es la valoración subjetiva que el individuo da a un resultado. Se

traduce en términos de satisfacción (-1 a +1)

• Expectativa. Es la percepción de la posibilidad de que un determinado esfuerzo

lleve a un determinado resultado (de 0 a 1)

• Instrumentalidad. Representa la idea que tiene el empleado de que recibirá

una recompensa cuando haya realizado el trabajo, normalmente se conciben
como probabilidades (de 0 a 1)

La motivación se expresa como el producto de estos factores vistos

anteriormente:  

  Motivación = V x E x M 
 TEORÍA DE LA EQUIDAD (ADAMS)
1962
LOS SUJETOS ESTABLECEN COMPARACIONES ENTRE LAS
APORTACIONES QUE REALIZAN Y LAS RETRIBUCIONES QUE
OBTIENEN Y A SU VEZ CON LAS DE SUS COMPAÑEROS

Comparación Percepción Comentarios

Se obtiene un premio
ESFUERZO APORTADO / > Injusticia / premio menor al
RESULTADO OBTENIDO menor al que cree que
merecido.
merece.
ESFUERZO APORTADO / =
RESULTADO OBTENIDO Equidad / premio igual al
 
merecido

Se obtiene un premio
ESFUERZO APORTADO / < Injusticia / premio mayor al
RESULTADO OBTENIDO mayor al que cree que
merecido.
merece.
La evaluación que hace el sujeto de la recompensa recibida es un factor esencial de la
motivación, y se traduce en términos de equilibrio en relación a:

• Lo que aporta y lo que recibe

• Las recompensas que reciben otros individuos respecto a sus aportaciones

“Existe falta de equidad para una persona cada vez que percibe como desigual las
relación entre su contribución y sus resultados, en comparación con las
contribuciones y los resultados de otros individuos, o grupos de referencia”

• Si el individuo se siente mal compensado (inequidad) actuará reduciendo su

aportación y disminuyendo el esfuerzo aplicado.
• Si está siendo recompensado equilibradamente (equidad) seguirá contribuyendo
de la misma manera.

Por tanto las recompensas recibidas por los empleados deben ser percibidas como
equitativas y justas
TRABAJO EN EQUIPO
 TRABAJO EN EQUIPO
• Promueve la participación del personal,
aprovechando eficazmente el potencial de
cada uno de los trabajadores en busca de
lograr los objetivos esperados de la
organización.
• Se constituye en uno de los factores de
motivación del personal dentro de las
organizaciones, el trabajador se siente
involucrado en la gestión.
 TRABAJO EN EQUIPO
• Es el trabajo en conjunto realizado por sus
miembros, de manera coordinada,
aprovechando al máximo sus habilidades
individuales para la consecución de una serie
de objetivos comunes.
• Permite que haya más compañerismo, genera
entusiasmo y resulta más satisfactorio el
trabajo realizado.
 TRABAJO EN EQUIPO
REGLAS BÁSICAS PARA SU FUNCIONAMIENTO
• Evitar competir entre miembros del equipo.
• Evitar la manipulación.
• Saberse escuchar mutuamente.
• Evitar ponerse a la defensiva.
• Cuidar que todos participen.
• Sincronizar las acciones de los integrantes, mientras
participan en la reunión.

Fuente: García Cruz, Jorge, La motivación y el trabajo en equipo, Centro de

investigaciones sociales, económicas y tecnológicas CINSEYT, 1996
 TRABAJO EN EQUIPO
• El trabajo en equipo no es, ni debe sufrir, de “reunionitis”
que implica, entre otros aspectos, realizar reuniones en
exceso, totalmente improductivas, sin prepararlas, con
mala coordinación y conducción, sin establecer consignas
u objetivos a cada integrante para la próxima reunión, o
bien sin una actitud tenaz para trabajar en equipo.
• El trabajo en equipo es y debe operar con la dinámica y
operatividad de un sistema abierto, con toda la
realimentación externa que se crea necesaria,
neutralizando obstáculos infaltables; en caso contrario, el
equipo y su trabajo no crecen.