• - Muchas de las actividades de los policías

implican intervenciones en crisis.

• - Algunas de estas actividades son:
• Llamadas de conflictos sociales.
• Ayuda a personas con:
- Intoxicaciones.
- Trastornos mentales.
- Intentos de suicidio.
- Víctimas de accidentes de tránsito.
- Víctimas de asaltos, violaciones.
El alto porcentaje del trabajo interpersonal del
policía es significativo, pero poco
entrenamiento involucra las relaciones
humanas.
 La actividad de la policía está íntimamente
relacionada a situaciones de crisis porque:

• A) Sus servicios se prestan las 24 horas del día.

• B) Porque responden rápidamente a un llamado.
• C) Porque se capacitan para manejar situaciones
violentas.
• A pesar de ello, hay una resistencia tradicional al
concepto de asesoría en situaciones de crisis
como parte de la función policíaca.
 Nuestra perspectiva es que:
1) Los policías son trabajadores
estratégicos “al frente de la línea” que
trabajan con gente en crisis.
2) El modelo de intervención en crisis es
compatible con los procedimientos
policíacos.
3) El uso eficaz de las estrategias de
intervención en crisis puede reducir el
tiempo que se pasa en actividades no
relacionadas con el crimen.
 TODO PEDIDO A LA POLICÍA TIENE 6
ASPECTOS

1) La persona que inicia el contacto tiene

intereses creados en la resolución pedida a la
policía.
2) La reunión de información genuina consume
tiempo (Ej.: dificultades frente a denuncias
anónimas )
3) Hay pedidos ambiguos, con dificultad para
determinar la responsabilidad del conflicto.
 4) La peligrosidad, por el potencial de
violencia que cada llamada tiene.
5) Producen ansiedad por lo anteriormente
mencionado.
6) Los pedidos de ayuda se distribuyen en
forma desigual entre la población general,
hay sectores más propensos que otros a
pedir ayuda a la policía.
 MODELOS DE ENTRENAMIENTO

Una de las guías más claras paso a

paso, para la intervención en crisis por la
policía, la desarrolló Goldstein y
colaboradores (1979) para el
Departamento De Policía De Syracuse.
 Para este modelo de entrenamiento la
conducta del policía se estructura alrededor
de 4 tareas principales:
A) Observar y proteger contra las
amenazas a la seguridad de los oficiales.

B) Calmar la situación.

C) Reunir información relevante.

D) Tomar la acción adecuada