División de Control Ambiental

Oxi-Lab
ACREDITACIÓN ISO/IEC
17025
 OXIALQUILADOS VENEZOLANOS C.A.

Oxi-Lab
Laboratorio de análisis de aguas y suelos
aprobado por el Ministerio del Poder
OXIALQUILADOS VENEZOLANOS C.A.Popular Para el Ambiente para análisis
de agua y suelos, con certificación ISO
Empresa ambiental que presta servicio de
17025:2005; aprobado para análisis de
manejo, análisis, tratamiento y disposición final
Hidrocarburos y gases con certificación
de efluentes líquidos y sólidos a la industria
del Servicio Autónomo de Metrología
petrolera, no – petrolera y al público en general,
de Hidrocarburos (SAMH).
con asistencia técnica para ofrecer soluciones a
nuestros Clientes en aquellos procesos que
requieran del control y seguimiento de los
parámetros regulados por entidades
gubernamentales
 OXIALQUILADOS VENEZOLANOS C.A.

Calidad Acreditación ISO 17025:2005

Es el conjunto de características de una
entidad, que le confieren la aptitud para
satisfacer las necesidades establecidas y
las implícitas

Divulgación
Sistema de gestión de la Calidad S G C continua

Es una estructura operacional de trabajo, bien

documentada e integrada a los procedimientos técnicos y
Mantener el SGG en
gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de
el tiempo mediante
trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de la
la mejora continua
organización de manera práctica y coordinada y que
asegure la satisfacción del cliente y bajos costos para la
calidad.
 OXIALQUILADOS VENEZOLANOS C.A.

Clausulas ISO 17025:2005

1. Objeto y campo de aplicación
2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones
4. Requisitos relativos a la Gestión
4.1. Organización (4.1.1 – 4.1.6.)
4.2. Sistema de Gestión (4.2.1. – 4.2.7.)
4.3. Control de Documentos (4.3.1. – 4.3.3.)
4.4. Revisión de los pedidos, ofertas y contratos (4.4.1 – 4.4.5.)
4.5. Subcontratación de ensayos y calibraciones (4.5.1. – 4.5.4)
4.6. compras de servicios y suministros (4.6.1. – 4.6.4.)
4.7. Servicios al Cliente (4.7.1. 4.7.2)
5. Requisitos Técnicos
4.8. Quejas
5.1. Generalidades (5.1.1. – 5.1.2.)
4.9. Control de trabajos de ensayos o calibraciones
5.2. Personal (5.2.1. – 5.2.5.)
no conformes (4.9.1 – 4.9.2.)
5.3. Instalaciones y Condiciones ambientales (5.3.1. – 5.3.5)
4.10. Mejora
5.4. Métodos de ensayo y calibración (5.4.1. – 5.4.7.)
4.11. Acciones Correctivas (4.11.1.- 4.11.5.)
5.5. Equipos (5.5.1. – 5.5.12)
4.12. Acciones preventivas (4.12.1- 4.12.2.)
5.6. Trazabilidad de as mediciones (5.6.1. – 5.6.3.)
4.13. Control de Registros (4.13.1. – 4.13.2.)
5.7. Muestreo (5.7.1. – 5.7.3.)
4.14. Auditorias internas
5.8. Manipulación de los ítems de ensayo o calibración (5.8.1. – 5.8.4.)
4.15. Revisión por la dirección
5.9. Aseguramiento de la Calidad de los resultados de ensayos y de
calibración (5.9.1.- 5.9.2.)
5.10. Informe de los resultados (5.10.1. – 5.10.9)
Anexos
Bibliografía
 OXIALQUILADOS VENEZOLANOS C.A.

Manual de Calidad Oxi-Lab

A través del MANUAL DE LA CALIDAD DEL LABORATORIO DE OXIALQUILADOS VENEZOLANOS C.A.
DIVISIÓN DE CONTROL AMBIENTAL, la empresa implementa un sistema de gestión de la calidad según
el modelo de la Norma ISO/IEC 17025:2005 “Requisitos Generales para la Competencia de los Laboratorios
de Ensayo y de Calibración” base para un mejoramiento continuo.

El Manual de la Calidad del Laboratorio establece las responsabilidades del personal involucrado
haciendo referencia a los documentos relacionados con los requisitos correspondientes a los
procesos analíticos y metrológicos que aplican en la norma indicada, el mismo sirve de guía para los
Trabajadores, Clientes y Entes Evaluadores en todo lo relacionado con las actividades desarrolladas
por el Laboratorio.

Estructura:
1. Objeto y campo de aplicación
2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones
4. Requisitos relativos a la Gestión
5. Requisitos Técnicos
6. Anexos
 ISO 17025:2005 OXIALQUILADOS VENEZOLANOS C.A.

Clausula 4 Procedimientos de Gestión Oxi-Lab

1. OXILAB-4-PR-001 Procedimiento para la estructura organizacional

2. OXILAB-4-PR-002 Procedimiento para la Elaboración y Control de los Documentos del Sistema de Gestión de la Calidad
3. OXILAB-4-PR-003 Procedimiento para el Manejo del Cambio
4. OXILAB-4-PR-004 Procedimiento para la revisión de Pedido, Ofertas y Contratos
5. OXILAB-4-PR-005 Procedimiento para la Subcontratación y Evaluación de Servicios Externos
6. OXILAB-4-PR-006 Procedimiento para la Selección, Compra y Almacenamiento de Insumos
7. OXILAB-4-PR-007 Procedimiento para el Manejo y Control de Inventario de Suministros del Laboratorio
8. OXILAB-4-PR-008 Procedimiento para la Evaluación de los Proveedores de Suministros y Servicios del Laboratorio
9. OXILAB-4-PR-009 Procedimiento para el Servicio al Cliente
10. OXILAB-4-PR-010 Procedimiento para la Atención de Quejas y Reclamos
11. OXILAB-4-PR-011 Procedimiento para el Control de Trabajos de Ensayos No Conformes
12. OXILAB-4-PR-012 Procedimiento para la Elaboración, Ejecución y Control de Acciones Correctivas y Preventivas
13. OXILAB-4-PR-013 Procedimiento para el Control de los Registros de la Calidad y Registros Técnicos.
14. OXILAB-4-PR-014 Procedimiento para la Planificación y Ejecución de Auditorias Internas
15. OXILAB-4-PR-015 Procedimiento para la Planificación y Ejecución de Revisión Gerencial
16. OXILAB-4-PR-016 Procedimiento para el uso de Indicadores de Gestión de la Calidad
17. OXILAB-4-PR-017 Procedimiento para la Protección de Activos Informáticos
18. OXILAB-4-PR-018 Procedimiento para evitar intervenir en cualquier actividad que pueda disminuir la confianza en la
competencia, imparcialidad, juicio o integridad operativa del laboratorio.
 ISO 17025:2005 OXIALQUILADOS VENEZOLANOS C.A.

Clausula 5 Procedimientos Técnicos Oxi-Lab

1. OXILAB-5-PR-001 Procedimiento para la Selección, Capacitación y Evaluación del Personal

2. OXILAB-5-PR-002 Procedimiento para el Control de las Instalaciones y Condiciones Ambientales del
Laboratorio
3. OXILAB-5-PR-003 Procedimiento para la Selección de Métodos de Ensayos y de Calibración
4. OXILAB-5-PR-004 Procedimiento para la Estimación de la Incertidumbre de la medición
5. OXILAB-5-PR-005 Procedimiento para la Instalación, Arranque y Operación de Equipos
6. OXILAB-5-PR-006 Procedimiento para la Programación y Control del Mantenimiento, Calibración y
Verificación de Equipos y Materiales de Referencia.
7. OXILAB-5-PR-007 Procedimiento para la Identificación, Manipulación Segura y Transporte de los
Equipos de Medición, Patrones y Reactivos.
8. OXILAB-5-PR-008 Procedimiento para la Planificación y Control del Muestreo
9. OXILAB-5-PR-009 Procedimiento para la Manipulación, Almacenamiento y Disposición final de los
Ítems de Ensayo
10. OXILAB-5-PR-010 Aseguramiento de la calidad de los resultados de ensayo y de calibraciones
11. OXILAB-4-PR-011 Procedimiento para la Elaboración de Informe de Resultados
 Oxi-Lab OXIALQUILADOS VENEZOLANOS C.A.

Acreditación ISO 17025:2005

 pH
 Oxígeno disuelto
 Demanda Bioquímica de Oxígeno
 Numero mas probable de bacterias Coliformes
 Determinación de fósforo
 Determinación de cloruros
 Determinación de fenoles
 Determinación de nitrógeno orgánico y
amoniacal
 Determinación de nitritos y nitratos
 Determinación de metales por Absorción
atómica / ICP
Crudo (en proceso)
 Gravedad API
 Sedimentos por extracción
 Agua por destilación
 CÓDIGO:
OXIALQUILADOS VENEZOLANOS, C.A. OXILAB-4-MP-001

Edición: 2 Fecha: 01/12

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Revisión: 1 Fecha: 07/13

MAPA DE PROCESO DEL LABORATORIO Página 1 de 4

MEJORA CONTINUA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
GERENCIA DEL LABORATORIO

REVISIÓN
PLANIFICACIÓN POR LA DIRECCIÓN
Y EJECUCIÓN DEL MUESTREO
PARA MUESTRA DE AGUAS REVISIÓN DE LA
ELABORACIÓN DEL ASIGNACIÓN DE RECURSOS ENTREGA DE
ELABORACIÓN PREPARACIÓN DE LA EJECUCIÓN DE LA
ENTREGA DE DESIGNACIÓN DE SEGUIMIENTO DE DOCUMENTACIÓN
CRONOGRAMA DE NOTIFICACIÓN DEAGENDA Y NOTIFICACIÓN
REVISIÓN Y MATERIALES, HUMANOS Y/O
DEL AGENDARECURSOS
Y REGISTRO ACTIVIDADES Y/O ACCIONES IDENTIFICACIÓN E
EJECUCIÓN
EVALUACIÓN ELABORACIÓN DE Y/O
ACTIVIDADES SOLICITUD DEGENERADA DE LASDOCUMENTOS
REVISIÓN POR LA LOS MUESTREOS A LOS RELACIONADOS
ADQUISICIÓN DE PRESERVACIÓN TECNOLOGICOS NECESARIOS
PRELIMINAR Y/O
EN EL HOJA DE CUSTODIA FIRMA DEL ACTIVIDADES Y/O Y MUESTRAS
P CRONOGRAMA DE LOOPERATIVOS
PLANTEADO E ADEL
CADA RESPONSABLE ACCIONES PLANTEADAS
DIRECCIÓN PROGRAMADOS A RECURSOS PARA DE LAS DISPONIBLES
SITIO, DE PARÁMETROS Y ORDEN DE CLIENTE ENACCIONES APLICADASCAPTADAS
PARA MUESTREO INSTRUCCIÓN DE MUESTREO
LOS LOS MUESTREOS MUESTRAS ESPECIFICADOS SEGÚN SERVICIO PARA EL DOCUMENTOS PARA SU
QUINCENAL POR MUESTREO A LOS PROGRAMADO
INVOLUCRADOS PROGRAMADOS CAPTADAS TIPO DE AGUA MUESTREO DEL MUESTREO ANÁLISIS AL C
CLIENTE CAPTADORES
R LAB.

CONTROL DE LOS REGISTROS DEL LABORATORIO

PARA MUESTRA DE SÓLIDOS L
O
ESTABLECIMIENTO DE FORMA DE LLENADO,
DISTRIBUCIÓN, UBICACIÓN, TIEMPO DE
ENTREGA DELFORMATO CON ANALISIS DE MUESTRAS EN EL LABORATORIO
ORDENAMIENTO Y CLASIFICACIÓN
ESTABLECIMIENTO DEL ACCESO Y ARCHIVO, RESGUARDO Y
INSTRUCTIVO DE LLENADO A LOS DISPOSICIÓN DEL REGISTRO DEL ÁREA A MANTENIMIENTO DE REGISTRO DEL I
RETENCIÓN, ETC. DE LOS FORMATOS DEL DE LOS REGISTROS DEL ÀREA
V USUARIOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS ÁREA
RECEPCIÓN DE ÁREA ANÁLISIS ANÁLISIS FÌSICO REVISIÓN DE
ELABORACIÓN DE
DOCUMENTOS DEL MICROBIOLÓGICOS QUÍMICO SEGÚN EL HOJA DE
HOJA DE REVISIÓN Y EMISIÓN SOLICITUD DE FIRMA DE LOS ENVIO DEL INFORME RESGUARDO
MUESTREO, DE LAS SEGÚN EL PROCEDIMIENTO REPORTE Y E
REPORTE DE DEL INFORME TÉCNICO INVOLUCRADOS EN EL INFORME TÉCNICO AL ELECTRÓNICO DEL
E MUESTRAS CAPTADAS PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO, SI ELABORACIÓN DE
CADA MUESTRA POR CLIENTE TÉCNICO CLIENTE INFORME TÉCNICO
Y ANALISIS ESTABLECIDO, SI APLICA A LA INFORME
ANALIZADA
REQUERIDOS APLICA A LA MUESTRA MUESTRA TÉCNICO
COMPRA DE SERVICIOS Y SUMINISTROS AL LABORATORIO N
E PROCEDE ORDEN DE COMPRA

CONTROL,
RECEPCIÓN Y
MANTENIMIENTO
SELECCIÓN DEL
Y VERIFICACIÓN DEL ESTADO DE CALIBRACIÓN DE LOSREVISIÓN
SOLICITUD DE
EQUIPOS PARA LA
DE MEDICIÓN
EJECUCIÓN DEL
RECEPCIÓN DEL SOLICITUD DE REVISIÓN PARA LA T
EVALUACIÓN DE PROVEEDOR ELABORACIÓN DE APROBACIÓN DE PROCESO VERIFICACIÓN DE LA
REQUISICIÓN DE COTIZACIÓN A AUTORIZACIÓN DE
D COTIZACIONES SEGÚN ORDEN DE COMPRA Y ORDEN DE COMPRA ADMINISTRATIVO DE RECEPCIÓN DE LA
COMPRA POR EL PROVEEDORES ORDEN DE COMPRA Y
DE PROCEDIMIENTO ENVIO A LA GTE DEL
ELABORACIÓN Y EJECUCIÓN Y ENVIO AL DPTO COMPRA EN DPTO DE COMPRA
COORDINADOR
IDENTIFICACIÓN, APROBADOS
IDENTIFICACIÓN DE LAS SELECCIÓN Y/O ENVIO AL PRESIDENTE DETERMINACIÓN DE LA ESTABLECIMIENTO DE
PROVEEDORES
DETERMINACIÓN ESTABLECIDO ÁREA
DEL CRONOGRAMA ANUAL ANÁLISIS DE LOS DE LOGISTICA
IDENTIFICACIÓN LOGISTICA
CODIFICACIÓN Y VARIABLES CRÍTICAS DE ADQUISICIÓN DE INCERTIDUMBRE DE CORRECCIONES POR E
DE CAPACIDAD DE VERIFICACIÓN, RESULTADOS DEL ESTADO DE
O REGISTRO DE MEDICIÓN Y EQUIPOS EQUIPOS DE MEDICIÓN MEDICIÓN Y/O AJUSTE PARA EL EQUIPO
DE MEDICIÓN MANTENIMIENTO Y METROLÓGICOS CALIBRACIÓN DE
EQUIPOS DE QUE AFECTAN LA SEGÚN CAPACIDAD DE CALIBRACIÓN, SEGÚN CON DESVIACIÓN
REQUERIDA SEGÚN LAS OBSERVACIONES CALIBRACIÓN DE LOS POR EQUIPO CADA EQUIPO
MEDICIÓN CALIDAD DE MEDICIÓN MEDICIÓN REQUERIDAS REVISIÓN Y CORRECCIÓN NO PROCEDE ORDEN DE COMPRA PROCEDIMIENTO ACEPTABLE
EQUIPOS DE MEDICIÓN
DE OBSERVACIONES EN LA
ORDEN DE COMPRA T
R
CONTROL DEL INVENTARIO Y DOTACIÓN DE MATERIALES E INSUMOS AL LABORATORIO R

RECEPCIÓN CONFORME A
E
N
EMISIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS DEL LABORATORIO INGRESO FÌSICO
RESGUARDO DEL
VALIDACIÓN
ELIMINACIÓN INVENTARIO Y
AL INVENTARIO Y ELECTRONICA S
ARCHIVO DE
S REGISTRO EN EL MENSUAL DE
DOCUMENTOS P
SOLICITUD SISTEMA POR EL INVENTARIO POR EL
RELACIONADO CON
VERBAL O REGISTRO EVALUACIÓN DE RESPONSABLE JEFE Y GTE DEL ÀREA
ELABORACIÓN Y/O REVISIÓN DEL DE ACTUALIZACIÓN Y
REVISIÓN DE PTO
ELABORACIÓN DE
DESIGNACIÓN DE TRANSCRIPCIÓN Y/O RECEPCIÓN Y ELABORACIÓN Y/O EL
RESGUARDOINVENTARIO DISTRIBUCIÓN DE LOS O
ESCRITAa DE FIRMA DEL RECEPCIÓN DE
ANÁLISIS DE IDONEIDAD PARA LA EMISIÓN REQUISICIÓN DE EJECUCIÓN VERIFICACIÓN
DOCUMENTO EN BORRADOR POR DE REORDEN Y LA CÓDIGO DE CORRECCIÓN DEL ACTUALIZACIÓN DE ELECTRÓNICO Y/O FÍSICO DOCUMENTOS A LOS
DOTACIÓN LA SOLICITUD EMISIÓN, R
EL DE SOLICITANTE
RESPOBSABLE DEL ÁREA Y INVENTARIO DE
DISPONIBILIDAD
COMPRA Y ENVIO AL
IDENTIFICACIÓN
DEL PROCESO
DOCUMENTO Y REVISIÓN DE LO DOCUMENTOS RELACIONADOS DE LOS DOCUMENTOS USUARIOS Y
MAT. Y/O SEGÚN ESTRUCTURA
ENTREGA DE LA DE EVALUACIÓN
MAT. Y/O INSUMOS ELIMINACIÓN Y/O JEFE DEL ÀREA PARA DE COMPRA RECIBIDO VS
POR ARTICULOS SEGÚN POR LOS CON EL CONTROL DE
RECEPCIÓN NO EMITIDOS Y/O
CONFORME ACTUALIZACIÓN DE T
INSUMOS AL DOTACIÓN. DEL DOCUMENTO
EN EL SISTEMA ACTUALIZACIÓN LA COMPRA LO SOLICITADO
DOCUMENTAL ESTABLECIDA. PROCEDIMIENTO INVOLUCRADOS DOCUMENTOS ACTUALIZADOS ARCHIVOS
LABORATORIO DEL DOCUMENTO
ACTUALIZACIÓN E
NOTIFICACIÓN AL PROVEEDOR PARA LA CORRECCIÓN

SEGURIDAD, SISTEMA
MERCADEO Y CUENTAS RECURSOS ATENCIÓN AL GESTIÓN DE
COBRANZA MANTENIMIENTO LOGÍSTICA TESORERÍA HIGIENE Y OPERACIONES INFORMÁTICO
INFORMATICO VIGILANCIA
LICITACIONES POR PAGAR HUMANOS CLIENTE LA CALIDAD
AMBIENTE DE SOPORTE

PROCESOS DE PROCESOS DE PROCESOS DE MERCADO ENTIDADES EMPRESA

EMPRESA
LABORAL DIDACTICAS SUBCONTRATAS
SUBCONTRATAS
CONDUCCIÓN NEGOCIO APOYO
 OXIALQUILADOS VENEZOLANOS C.A.

División de Control Ambiental

Sistema de Gestión de la Calidad

ACREDITACIÓN
ISO/IEC 17025

 Técnicos
 Especialistas
 Coordinadores
 Superintendente
ÁREA DE LABORATORIO OXIALQUILADOS VENEZOLANOS C.A.

Superintendente

Tomas Rodriguez

Coordinador Coordinador Supervisor Operaciones

Campo
Epil Figueroa Nelly Mejía Joan Teresen

Especialistas

Berenice Aguado
Rafael Salazar

Técnicos
Rosángela Aray
Nelsy Sánchez
Frank Martínez
Omar Azocar
Sonia Rivas
Ceres González
Jesus Madrid
Juan Leonet Figuera

Aprobado: Alix Guerrero

Abril 2014
EQUIPO DE CALIDAD OXIALQUILADOS VENEZOLANOS C.A.

Director de
Calidad
Alix Guerrero

Director Coordinador de
Técnico Calidad
T. Rodriguez Ada Márquez

Coordinador Coordinador

Epil Figueroa Nelly Mejía

POLÍTICA DE CALIDAD OXIALQUILADOS VENEZOLANOS C.A.

Política de la Calidad de OXI-LAB

“ El personal: Analistas, Supervisores, Coordinadores y

Superintendente del Laboratorio de Oxialquilados Venezolanos,
C.A., Está plenamente comprometido con la generación de
resultados analíticos confiables y oportunos; con un personal
altamente capacitado y familiarizado con el sistema de gestión
de calidad, métodos de ensayo, equipos y herramientas sobre
muestras de agua, efluentes, sólidos, desechos peligrosos,
hidrocarburos y gas; dentro de un ambiente de trabajo armónico
y seguro; apegados a la normativa y regulaciones nacionales e
internacionales, cuyo propósito es satisfacer las necesidades de
nuestros clientes a través del establecimiento y mejora continua
del Sistema de Gestión de la Calidad fundamentado en la Norma
ISO/IEC 17025:2005.”