FACULTAD DE FARMACIA Y BIOQUIMICA

ENTREGABLE 2

ALUMNO: CARRION ALVA, DIEGO ALFREDO

CURSO: DESARROLLO DEL TRABAJO DE FIN DE  CARRERA

DOCENTE: DR. QF SEGURA VILCHEZ, TITO MAGNO

SECCIÓN: FB9N2
 TITULO: “SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS RELACIONADO CON LA CALIDAD DE
ATENCIÓN BRINDADA EN BOTICAS Y FARMACIAS DEL DISTRITO DE LOS OLIVOS. OCTUBRE
– DICIEMBRE 2020”

TIPO DE VARIABLE (ESCALA TIPO DE VARIABLE (POR SU

VARIABLE
DE MEDICION) NATURALEZA

INDEPENDIENTE: USUARIOS CUALITATIVA-ORDINAL DISCRETAS

DEPENDIENTE: SATISFACCION CUALITAIVA-ORDINAL DISCRETAS

- CALIDAD DE ATENCIÓN
INTERFERENTE: ATENCIÓN
BRINDADA
CONTROL: BOTICAS Y
FARMACIAS DEL DISTRITO DE
LOS OLIVOS
 MATRIZ DE CONSISTENCIA:

Planteamiento de Objetivos Hipótesis Justificación Variable Tipo de

Problema Variables
GENERAL: GENERAL: El nivel satisfacción  Aportar  DEPENDIENTE: CALIDAD DE  CUALITATIVA
¿Cuál es el nivel satisfacción de los usuarios conocimiento sobre ATENCIÓN ORDINAL
Establecer el nivel
de los usuarios relacionado satisfacción de los usuarios relacionado con la el nivel de
con la calidad de atención relacionado con la calidad de calidad de atención satisfacción
brindada en Boticas y atención brindada en Boticas brindada en Boticas relacionado con la
Farmacias del Distrito de los y Farmacias del Distrito de y Farmacias del atención brindada,
Olivos - Lima. Octubre- los Olivos - Lima. Octubre- Distrito de los Olivos de los usuarios que
Diciembre 2020? Diciembre 2020. - Lima, es alto. acuden a las
farmacias y boticas
CUALITATIVA
del distrito de los ORDINAL
ESPECIFICO: ESPECIFICO: HIPÓTESIS NULA: Olivos - Lima. INDEPENDIENTE: USUARIOS
¿Cuál es el nivel Determinar el nivel El nivel
satisfacción según sexo satisfacción según sexo de los satisfacción de
de los usuarios usuarios relacionado con la los usuarios
relacionado con la calidad de atención brindada relacionado con
calidad de atención en Boticas y Farmacias del la calidad de
brindada en Boticas y Distrito de los Olivos - Lima. atención
Farmacias del Distrito de Octubre-Diciembre 2020. brindada en
los Olivos - Lima. Boticas y
Octubre-Diciembre 2020? Farmacias del
Distrito de los
Olivos - Lima, es
alto.