TOMA DE DECISIONES

LECTURA SITUACIONES COMPLEJAS

PRESENTADO POR:

 
ALDEMAR RINCON RINCON ID 709889
JAIRO ALBERTO MESA ID 432898
EDISON DARIO MALPICA ID 705162
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RESUMEN :
LA TOMA DE DECISIONES EN SITUACIONES COMPLEJAS

El artículo se centra en analizar la toma de decisiones en escenarios de

alta presión, tensión, estrés y con distintos niveles de capacitación. Se
analiza los comportamientos mentales que influyen en la toma de
decisiones y los diferentes factores que inciden de manera positiva y
negativa tales como por ejemplo: la personalidad, capacitación y
experiencia.
De igual manera se basa en los tipos de memoria de los individuos y
para qué sirve cada una de ellas, además de las etapas del aprendizaje
utilizando la casuística de un conductor
Se exponen dos casos en donde se tiene que tomar una decisión con
altos niveles de estrés y como se aplica la experiencia y la intuición de
los capitanes para la solución del problema sin poner en riesgo vidas
humanas.
 Caso 1

 Caso 1: El buque de la marina norteamericana USS Samuel

B. Roberts, el cual operaba en el Golfo Pérsico, chocó con
una mina, se desató un incendio y comenzó a hundirse. El
Capitán P. X. Rinn, recurriendo a su entrenamiento y
experiencia, analizó la situación y adoptó una serie de
medidas que contravenían el protocolo de la Marina. Por
sus conocimientos sobre cuánta agua entrando podría
soportar la nave y seguir a flote, Rinn se dio cuenta de que
el buque se hundiría antes de que la tripulación consiguiera
extinguir el fuego abordo. El capitán tomó la decisión de
priorizar la contención de la vía de agua sobre la extinción
del incendio. Dejó registrado que llegó a su decisión
analíticamente, basándose en información disponible,
entrenamiento, y experiencia.
 Caso 2

 Un DC-10 en ruta de Denver a Chicago, perdió su

fluido hidráulico y, por consiguiente, su
maniobrabilidad. El Capitán Hayes y su tripulación
necesitaron descubrir una alternativa para volar usando
los aceleradores – algo para lo que nunca se habían
preparado – y lo hicieron con pocas instrucciones
habitualmente disponibles para los pilotos. El hecho de
que fueran capaces de aterrizar con un mínimo de
pérdida de vidas, fue atribuido a decisiones intuitivas
tomadas bajo la influencia del estrés.
 Apreciaciones

En los dos casos anterior mente expuestos los aspectos

más importantes a la hora de tomar una decisión en poco
tiempo y con un alto nivel de estrés por parte de los dos
capitanes se centran en su intuición y confianza
adquirida por su experiencia ,capacitación , además del
conocimiento estructural de sus naves.
Esto les permite tener más confianza a la hora de tomar
decisiones sobre procedimientos que no están escritos ya
que los procedimientos escritos no siempre se adaptan a
la situación a resolver en el momento de crisis una
emergencia.
 Conclusiones

 Concluimos que es de gran importancia para la toma

de decisiones exitosas que los individuos tengan un
buen nivel de capacitación y conocimiento de su
ámbito laboral ya que de esto depende que con el
tiempo se adquiera una experiencia progresiva
(niveles de aprendizaje) que facilite la toma de
decisiones en situaciones de alto estrés ya bien sea
para salvar una vida o realizar un negocio
millonario , en ambos escenarios.
Bibliografía
 Toma-decisiones-en-situaciones-complejas-1ªparte
.pdf
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