AULA VIRTUAL

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

DOCENTE: Marco HUAMANÍ ESCOBAR
Profesor del curso

PROGRAMA: Administración de empresas

CURSO: Sistemas de información gerencial

SECCION: A1

HORARIO: Viernes 18:00 – 22:10

CORREO: mhuamani@une.edu.pe
 UNIDAD I: CONCEPTOS FUNDAMENTALES

SEMANA O2 : COMPETITIVIDAD CON LA AYUDA DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

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 1. Función estratégica de los sistemas de
información
• Implica utilizar TI para desarrollar productos, servicios y capacidades que dan a
una empresa grandes ventajas.
• Las TI obtienen una función estratégica mediante el diseño o modernización de
una arquitectura de sistemas1.
• Esta arquitectura posibilitar procesar transacciones, sistemas de información
administrativa o sistemas de apoyo a la toma de decisiones.

(1) Es una representación de un sistema en la que hay correlación de funciones

entre componentes de hardware y software y la interacción humana.
Mencione un ejemplo que usan las tiendas minoristas para lograr ventaja
competitiva
 Estrategias básicas en el uso de la tecnología de información en los negocios
Disminución de costos
• Uso de la TI para r e d u c i r el c o s t o de los procesos.
• Uso de la TI para d i s m i n u i r los c o s t o s de clientes o proveedores.
Diferenciación
• Desarrollo de nuevas características de TI para diferenciar productos y servicios.
• Uso de las características de TI para reducir las ventajas de diferenciación de los competidores.
• Uso de las características de TI para enfocarse en productos y servicios en nichos de mercado seleccionados.
Innovación
• Creación de nuevos productos y servicios que incluyan componentes de TI.
• Desarrollo de mercados o nichos de mercado, nuevos y únicos con la ayuda de la TI.
• Realización de cambios radicales en los procesos de negocio con la TI que reduzcan los costos, mejoren la calidad, la
eficiencia
Promoción del crecimiento
• Uso de la TI para administrar expansiones del negocio a nivel regional y global.
• Uso de la TI para diversificarse e integrarse en otros productos y servicios.
Desarrollo de alianzas
• Uso de la TI para crear organizaciones virtuales de socios de negocio.
• Desarrollo de sistemas de información entre empresas, vinculados por Internet y extranets, que apoyen las relaciones
estratégicas de negocio con los clientes, proveedores, subcontratistas y otros.
 Ejemplos de como las empresas han utilizado las TI para implementar las cinco estrategias de Porter
Estrategia Empresa Uso estratégico de las TIC Beneficio del negocio

Liderazgo de Dell Computer Fabricación bajo pedido en línea Productor de menor costo
costos eBay.com Subastas en línea Precios fijados por subasta

Diferenciación AVNET Marshall Comercio electrónico cliente/proveedor Incremento de participación en el mercado

Moen INC. Diseño para el cliente en línea Incremento de participación en el mercado
Western Unión Rastreo de pedidos de clientes en línea Incremento de participación en el mercado

Innovación Federal Express Administración de vuelos en línea Liderazgo del mercado

Amazon.com Sistemas de servicio completo al cliente Liderazgo del mercado
en línea

Crecimiento CITICORP Intranet global Incremento en el mercado global

Wal-Mart Pedido de mercancías mediante red Liderazgo del mercado
Toys Seguimiento de inventarios en punto de Liderazgo del mercado
venta

Alianzas Wal-Mart / Procter & Reaprovisionamiento automático del Costo de inventario reducido/incremento de
Gamble inventario ventas
Cisco Systems Alianzas virtuales de fabricación Flexibilidad
 2. La cadena de valor agregado y las
tecnologías de información
• El concepto de cadena de valor agregado fue desarrollado por Michael Porter.
• Considera a la empresa como una red o cadena de actividades básicas que añaden valor a sus productos
y servicios.
• De acuerdo a este esquema algunas actividades son procesos primarios y otros son procesos de apoyo.
• Los gerentes intentan desarrollar estrategias basadas en internet y otros tecnologías para mejorar ambos
procesos.
• El intranet de colaboración de flujo de trabajo, mejora la coordinación administrativa y servicios de
apoyo.
• Las extranet posibilitan que las empresas y sus socios globales diseñen productos y servicios de forma
conjunta.
¿Qué es cadena de valor?
¿Para que es utiliza el intranet de colaboración de flujo de trabajo?
¿Qué hacen posible las extranet?
La cadena de valor agregado
 3. Otros usos estratégico de la tecnologías de
información
• Ocurre con el uso intensivo de las tecnologías de internet en las
aplicaciones de negocios y del comercio electrónico.
Otros usos estratégicos de la tecnología de información
• Desarrollar sistemas de información entre empresas cuya conveniencia y eficiencia creen costos de cambio
que aseguren a clientes y proveedores.
• Hacer inversiones importantes en aplicaciones avanzadas de TI que levanten barreras de entrada frente a
competidores.
• Incluir componentes de TI en productos y servicios para hacer más difícil la sustitución de productos o
servicios por los de la competencia.
• Apalancar la inversión en personas, hardware, software, bases de datos y redes de sistemas de información

Mencione un ejemplo practico de uso estratégico de tecnología de información basado en internet

 4. La empresa ágil
• La agilidad en los negocios es la habilidad de una empresa para adaptarse 1 y crecer
en mercados globales dinámicos y en continua segmentación para lograr productos
y servicios de alta calidad, alto desempeño y configurados para el cliente.
• Apoya la personalización masiva al ofrecer productos individualizados a la vez que
mantiene altos volúmenes de producción. Como Dell Computer.
• Las empresas ágiles dependen en gran medida de las tecnologías de Internet para
integrar y administrar procesos de negocio, a la vez que proporcionan el poder del
procesamiento de la información para tratar masas de clientes como individuos.
• Adaptación a escenarios. Flexibilidad empresarial.

• Empresa ágil es
¿CÓMO PUEDE AYUDAR LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN A UNA EMPRESA A SER UN COMPETIDOR
ÁGIL
CON LA AYUDA DE LOS CLIENTES Y DE LOS SOCIOS DE NEGOCIO?
Tipo de Descripción Función de la T.I. Ejemplo
agilidad
Habilidad para elegir clientes en la Tecnologías para construir Los clientes de eBay son su equipo
explotación de oportunidades de y reforzar las comunidades de desarrollo de productos de
innovación virtuales de clientes para facto, porque pueden colocar un
• Como fuentes de ideas innovadoras diseño, retroalimentación promedio de 10000 mensajes cada
•Como copartícipes de la innovación y prueba de productos. semana para compartir consejos,
De cliente •Como usuarios en el momento de señalar defectos y solicitar
probar ideas o de ayudar a otros cambios.
usuarios a que aprendan acerca de la
idea.

¿Cómo ayudaría a Blizzard a mejorar un juego PSP ?

¿CÓMO PUEDE AYUDAR LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN A UNA EMPRESA A SER UN COMPETIDOR
ÁGIL
CON LA AYUDA DE LOS CLIENTES Y DE LOS SOCIOS DE NEGOCIO?

Tipo de Descripción Función de la T.I. Ejemplo

agilidad
Habilidad para apalancar1 activos,
conocimiento y competencias de
proveedores, distribuidores,
fabricantes contractuales y
proveedores de logística en la
De sociedad exploración y explotación de las
oportunidades de innovación.
Tecnologías que facilitan la
colaboración entre empresas,
tales como plataformas y portales
colaborativos, sistemas de cadena
de suministro, etcétera.
Yahoo! ha logrado una
transformación importante
en su servicio y se ha
convertido de un motor de
búsqueda a un portal, al
iniciar numerosas
asociaciones para
suministrar contenido y
otros servicios relacionados
con los medios desde su
sitio Web.

(1) Usar deuda para invertir o financiar

Mencione un ejemplo practico de apalancamiento de activos usando las TIC
 ¿CÓMO PUEDE AYUDAR LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN A UNA EMPRESA A SER UN
COMPETIDOR ÁGIL
CON LA AYUDA DE LOS CLIENTES Y DE LOS SOCIOS DE NEGOCIO?

TIPO DE AGILIDAD DESCRIPCIÓN FUNCIÓN DE LA TI EJEMPLO

Habilidad para lograr Tecnologías para modularización e Ingram Micro, un mayorista
velocidad, integración de los procesos de global, ha desplegado un
exactitud y economía de negocio. sistema integrado de
costos comercio que permite a sus
De operación en la explotación de las clientes y proveedores
oportunidades de innovación. conectarse directamente con
sus sistemas de adquisiciones
y de ERP.

Se trata de fabricar un producto a través de distintas partes o módulos que pasaran a conocerse como estándar. De
esta forma se combinan todos esos módulos dando lugar a un gran número de productos o servicios. Cada módulo
estará integrado por un conjunto de piezas que dejan de considerarse como artículos independientes.

Mencione un ejemplo de usa de las TIC para mejorar agilidad en operaciones

 RERERENCIAS

• Laudon, K. & Laudon, J. (2012). Sistemas de Información Gerencial. México:

Pearson Educación.
• O’Brien, J. & Marakas, G. (2009). Sistemas de Información Gerencial.
Bogotá: McGraw-Hill.