PRODUCTO/SERVICIO

PASOS PARA LA APLICACIÓN DEL CONCEPTO DE MARKETING

 Las Ps DEL MARKETIN
• PRODUCTO
• PRECIO
• PLAZA
• PROMOCION
• PERSONAS
• PROCESOS
• PRESENTACION
• ALIANZAS
 L
A LAS 6P LAS
S 8P
4
1. PRODUCTO
P 2. PRECIO
3. PLAZA
4. PROMOCIÓN
 PRODUCTO
5. PERSONAS  PLAZA
PRODUCTO 6. PROCESO  PROMOCIÓ
PRECIO
PLAZA N
PROMOCIÓN  PRECIO
 PERSONAS
 EVIDENCIA
FISICA(PHY-
LAS 7 P SICAL)
• PRODUCTO PERSONAS L  PROCESO
PRODUCTO A  PRODUCTIVI
• PRECIO -DAD
• PLAZA PLAZA S
• PROMOCIÓN LAS 5P PRECIO
• PARTNERS PROMOCIÓN 7
(SOCIOS) O P
PERSONAS
PROCESOS
POSICIONAMIENTO
Las 4P o Marketing MIX
 1. PRODUCTO

Todo es un producto:

Es todo aquello que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo

y que puede satisfacer una necesidad o un deseo y esto incluye objetos
materiales, servicios , personas, lugares, organizaciones e ideas.
Productos tangibles: perecederos o no
Productos Intangibles: se percibe
ETIQUETEADO DE UN PRODUCTO
SERVICIOS
• Son productos intangibles, por lo general perecederos; Son actividades,
beneficios, o satisfacciones que se ofrecen en venta al consumidor; no
pueden almacenarse.
• Por ejemplo: servicios de telefonía, cortes de cabello, reparaciones de
aparatos, atención en restaurantes, renta de videojuegos etc.
•  Estrategia: mayor control de calidad, credibilidad en el proveedor, y
adaptabilidad.
Ventajas Competitivas
• Productos / servicios con una mejor posición que los rivales
para asegurar a los clientes y defenderse de la
competencias. Tales como: Elaboración de productos con la
más alta calidad. Proporcionar un servicio de mejor calidad
que la competencia. Tener mejor ubicación geográfica de
nuestro negocio etc.
 Clasificación de los Productos
• PRODUCTOS DE CONSUMO
• Son aquellos productos elaborados para satisfacer las necesidades
especificas de los consumidores:
• P. Duraderos: Aparatos domésticos -Computador
• P. NO Duraderos: Alimentos, Bebidas
• P. de Consumo Diario: Jabón, Cremas
• P. Elección Personal: Ropa, Calzado, Perfume
• P. Consumo Especial: Auto, Yate, Póliza, paquete de viaje.
 PRODUCTOS INDUSTRIALES
• Llamados también INSUMOS, sirven para la fabricación de otros
productos. Tenemos:

• Para la Construcción: cemento, arena, hierro etc.

• Para la Agricultura: fertilizantes, insecticidas etc.
• Para la Industria: aceites, petróleo, equipos, etc
• Para el Comercio: papelería, cartón, madera etc.
 Según su naturaleza se clasifican en:

• DE CONVENIENCIA: son productos no duraderos, de consumo diario,

el cliente presenta poca o ninguna fidelidad de la marca ejem: Huevos,
Hortalizas, carne etc.
• DE SELECCIÓN: son productos duraderos, el cliente muestra
preferencia por ciertas marcas especificas, evaluando factores como
calidad, precio, garantía, ejm: T.V, muebles, ropa etc
• DE ESPECIALIDAD: Son productos exclusivos y por su naturaleza escasos,
el precio es alto ejm: obras de arte, Diseños exclusivos en accesorios
,ropa, vehículos de alta gama. etc
 CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECLINACION

VOLUMEN DE VENTAS

TIEMPO
•
INTRODUCCION
Etapa inmediata al lanzamiento del producto.
• El producto no es conocido.
• Crecimiento en las ventas , puede ser lento, medio o rápido.
• Requiere fuertes acciones promocionales por tanto hay muy bajas o nulas
ganancias.
• Posibles existencias de problemas técnicos no resueltos.
• Resistencia al consumidor a cambiar de hábitos.

El éxito de esta etapa es:

• Crear conocimiento de la existencia del producto.

• Informar al mercado los beneficios y ventajas de la innovación,
• Incitar a los compradores objetivos a probar el producto .
• Se deben tomar estrategias de penetración de mercado.
 CRECIMIENTO
• En esta etapa el producto ha logrado penetrar en el mercado.
• Incremento de las ventas.
• Aparece la competencia.

• OBJETIVOS PRIORITARIOS:
• Crear la imagen de una marca fuerte.
• Crear y mantener la fidelidad de la marca.

• ESTRATEGIAS:
• Sacar nuevos modelos.
• Distribución intensiva.
• Aplicar estrategias de MK para llegar a nuevos grupos.
 MADUREZ

• En esta etapa existe presencia total en el mercado.

• Las ventas dejan de crecer rápidamente, se estabilizan.
• Aumenta los costos de mercadeo, publicidad,
promociones.
• Aumento de la Competencia

• ACCIONES POSIBLES:
• Llevar el producto a nuevos mercados no explotados.
• Diferenciar los productos con mejoras, relanzar.
• INNOVAR
• Sacar el producto poco a poco del mercado en caso necesario.
 DECLINACION
• En esta etapa los productos tienden a desaparecer del
mercado.
• Disminución significativa de las ventas.
• Aparición de productos mas rentables.
• Cambios de hábitos de consumo.
• Costos altos.

ESTRATEGIAS:
• Se hace necesaria la liquidación de productos.
• Se debe Aplicar estrategias para Retirarse.
• Especialización mercado residual