“Año de la universalización de la salud”.

ESTUDIO ESTADÍSTICO DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN EN LAS CLASES VIRTUALES DE

LOS ALUMNOS DE LA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÙ, SEDE AREQUIPA SUR,
MODALIDAD CGT MATRICULADOS EN EL AÑO 2020

Docente: URURE TEJADA LUISA GRACIELA

Integrantes:
 CAMILA TORRES REYES DE CHEHADE

 EDHYT LLACCHUA GARAY

 ROLFF LÓPEZ NEYRA

 JEFFERSON CORONEL GAMBOA

 GRECY ANALI LAURA CASTRO

 RICKY QUENTA PORTUGAL

 ANDREA NUÑEZ HURTADO

 INTRODUCCIÓN

Planteamiento del problema

Objetivo

 Nivel de
Determinación de la unidad
satisfacción en las de análisis
clases virtuales

Base de datos

Características de la
población
ETAPA DESCRIPTIVA
 VARIABLE 1: DISTRIBUCIÓN DE ALUMNOS POR
CARRERA

Podemos afirmar que de la cantidad de 60 alumnos, el

Tabla de Frecuencia 43% se encuentra estudiando la carrera de
Administración y Negocios.

Carrera fi hi pi
ENSEÑANZA Y DOMINIO DE PLATAFORMA POR
PARTE DE LOS DOCENTES
Ingeniería 17 0.2833 28.33%

Mala Excelente
Administración y Negocios 26 0.4333 43.33% 8% 12%

Derecho 9 0.1500 15.00%

Regular
37%
Contabilidad 8 0.1333 13.33%

Aceptable
Total 60 1.0000 100.00% 43%
 VARIABLE 2: DISTRIBUCIÓN DE ALUMNOS POR

Podemos afirmar que de la cantidad de 60 alumnos, el 43%

Tabla de frecuencia tiene un nivel de satisfacción aceptable mientras que el
37% tiene un nivel de satisfacción regular.

Enseñanza y dominio de
ENSEÑANZA Y DOMINIO DE PLATAFORMA
fi hi pi
plataforma

Mala Excelente
Excelente 7 0.1167 11.67% 8% 12%

Aceptable 26 0.4333 43.33%

Regular
Regular 22 0.3667 36.67% 37%

Mala 5 0.0833 8.33% Aceptable

43%
Total 60 1.0000 100.00%
 VARIABLE 3: DISTRIBUCIÓN DE ALUMNOS POR
DISTRACTORES DURANTE CLASES
Podemos afirmar que la cantidad de 60 alumnos, el 43%
encuentra como distractor principal durante las clases
Tabla de frecuencia virtuales a su familia.

Distractores fi hi pi DISTRIBUCION DE ALUMOS POR DISTRACTORES

Medios Sociales 8 0.1333 13.33% Medios Sociales

13%
Familia 26 0.4333 43.33%
Ruidos externos
37%
Celular 4 0.0667 6.67%

Ruidos externos 22 0.3667 36.67%

Total 60 1.0000 100.00% Familia

Celular 43%
7%
 VARIABLE 4: DISTRIBUCIÓN DE ALUMNOS POR DIFICULTADES
CON EL MÉTODO DE ESTUDIO VIRTUAL

Tabla de Frecuencia Podemos afirmar que de la cantidad de 60 alumnos, el

47% tiene dificultades con la conexión a internet.

DISTRIBUCION DE ALUMNOS POR DIFICULTAD

Dificultades fi hi pi
CON EL METODO VIRTUAL
Docentes no
Conexión a internet (p) 28 0.4667 46.67% capacitados
17%
Conexión a internet (d) 22 0.3667 36.67%
Conexión a
Docentes no capacitados 10 0.1667 16.67% internet (p)
47%
Total 60 1.0000 100.00%

Conexión a
internet (d)
37%
 VARIABLE 5: DISTRIBUCIÓN DE ALUMNOS POR MONTO DE
PENSIONES DIRECTAMENTE PROPORCIONAL CON NIVEL DE
ENSEÑANZA
Podemos afirmar que de la cantidad de 60
Tabla de Frecuencia alumnos, el 87% considera que el monto de las
pensiones no es directamente proporcional con el
nivel de enseñanza.
fi hi pi

Si 8 0.1333 13.33% DISTRIBUCION DE ALUMNOS POR PENSION Y EL

NIVEL DE ENSEÑANZA SON PROPORCIONALES
No 52 0.8667 86.67%

Total 60 1.00 100% SI

13%

NO
87%
 VARIABLE 6: DISTRIBUCIÓN DE ALUMNOS POR NIVEL DE
APRENDIZAJE
Podemos afirmar que de la cantidad de 60
alumnos, el 72% considera que su nivel de
Tabla de Frecuencia.
aprendizaje se encuentra en proceso mientras
que el 3% considera que no ha aprendido nada.

fi hi pi DISTRIBUCION DE ALUMNOS POR NIVEL DE

APRENDIZAJE No he aprendido
Estoy aprendiendo 15 0.2500 25.00% nada Estoy
3% aprendiendo
En proceso 43 0.7167 71.67%
25%
No he aprendido nada 2 0.0333 3.33%

Total 60 1.0000 100.00%

En proceso
72%
 VARIABLE 7: DISTRIBUCIÓN DE ALUMNOS POR EDADES
 • MEDIA ARITMÉTICA
Rango de fi(Xi-
x hi pi Fi Hi Pi Xi Xi * fi Xi-X (Xi-X)^2
edades X)^2

24 - 29

Interpretación: La edad promedio de los alumnos de la UTP, sede 19 0.32 19 19 0.32 32% 26.5 503.5 -5.25 27.56 523.69
29 - 34
Arequipa, modalidad CGT matriculados en el año 2020 es de 31.75. 21 0.35 21 40 0.67 67% 31.5 661.5 -0.25 0.06 1.31

34 - 39
• MODA 18 0.30 18 58 0.97 97% 36.5 657 4.75 22.56 406.13

39 - 44
2 0.03 2 60 1 100% 41.5 83 9.75 95.06 190.13
D1 = fi - fi-1 = 21 – 19 = 2
total
D2 = fi – fi+1 = 21 – 18 = 3 60 1 60 1905 1121.25

Interpretación: La edad más frecuente de los estudiantes de la UTP, sede

Arequipa, modalidad CGT matriculados en el año 2020 es de 31.
• MEDIANA DISTRIBUCION DE ALUMNOS POR EDADES
= 40
35
30

PORCENTAJE
Interpretación: El 50% de los alumnos de la UTP, sede Arequipa, modalidad 25
CGT matriculados en el año 2020, tienen edades menores o iguales a 31.62, 20
mientras que el otro 50% tienen edades mayores a 31.62. 15
10
5
0

EDADES
• VARIANZA
Decidimos calcular la varianza de la edad de los alumnos de la UTP, sede Arequipa, modalidad CGT matriculados en el año 2020; en base
a una muestra de 60 alumnos, en donde arrojó una media de 31.75.
Datos:
 = 31.75

 
DESVIACIÓN ESTÁNDAR
S=
S = 4.32

Interpretación: En promedio las edades de los alumnos de la Universidad Tecnológica Del Perú, sede Arequipa, modalidad CGT
matriculados en el año 2020 es de 31.75 más/menos 4.32. Es decir, oscilan entre 27.43 y 36.07 año
 VARIABLE 8: DISTRIBUCIÓN DE ALUMNOS POR PROMEDIO DE
NOTAS
Media Aritmética
  Promedio x hi pi Fi Hi Pi Xi Xi * fi Xi-X
(Xi-
X)^2
fi(Xi-
X)^2

12. - 14
8.00 0.13 8.00 8.00 0.13 13% 13.00 104.00 -3.10 9.61 76.88
Interpretación: La nota promedio de los alumnos de la UTP en la modalidad CGT
14 - 16
matriculados en el año 2020 es de 16.10. 16.00 0.27 16.00 24.00 0.40 40% 15.00 240.00 -1.10 1.21 19.36

Moda 16 - 18
31.00 0.52 31.00 55.00 0.92 92% 17.00 527.00 0.90 0.81 25.11
18 - 20 5.00 0.08 5.00 60.00 1.00 100% 19.00 95.00 2.90 8.41 42.05

D1 = fi - fi-1 = 31 – 16 = 15 total
60.00 1.00 60.00 966.00 163.40
D2 = fi – fi+1 = 31 – 5 = 26

Interpretación: El promedio ponderado más frecuente de los estudiantes de la UTP en

la modalidad CGT matriculados en el año 2020 es 16.73. DISTRIBUCION DE ALUMNOS POR PROMEDIO DE NOTAS

PORCENTAJE
Mediana 60

50

40

30
Interpretación: El 50% de los alumnos encuestados de la UTP en la modalidad CGT
20
matriculados en el año 2020, tienen notas menores o iguales a 16.39, mientras que el
10
otro 50% tienen edades mayores a 16.39.
0

PROMEDIO DE NOTAS
 VARIANZA

Decidimos calcular la varianza de la nota promedio de los alumnos de la UTP, sede Arequipa, modalidad CGT matriculados en el año
2020; en base a una muestra de 60 alumnos, en donde arrojó una media de 16.10.

Datos:

 = 16.10

DESVIACIÓN ESTÁNDAR

S=

S = 1.65

Interpretación: En promedio las notas de los alumnos de la Universidad Tecnológica Del Perú sede Arequipa, modalidad CGT
matriculados en el año 2020 es de 16.10 más/menos 1.65. Es decir, las notas oscilan entre 14.45 y 17.75.
 VARIABLE 9: DISTRIBUCIÓN DE ALUMNOS POR PROMEDIO DE
NOTAS OBTENIDO EN CLASES PRESENCIALES Y VIRTUALES
Podemos afirmar que de la cantidad de 60 alumnos, el 54%
Tabla de Frecuencia considera que el promedio de notas obtenido durante clases
virtuales se mantiene respecto al promedio de notas obtenido
durante clases presenciales
  fi hi pi
DISTRIBUCION DE ALUMNOS POR PROMEDIO DE NOTAS
OBTENIDOS EN CLASES PRESENCIALES VS CLASES
Mis notas subieron 5 0.0833 8.33%
VIRTUALES
Se mantienen 32 0.5333 53.33% Mis notas
subieron
Mis notas han bajado 23 0.3833 38.33% 8%

Total 60 1.0000 100.00%

Mis notas han
bajado
38%

Se mantienen
54%
  
VARIABLE 10: DISTRIBUCIÓN DE ALUMNOS POR CURSOS
MATRICULADOS

Tabla de Frecuencia

DISTRIBUCION DE ALUMNOS POR CURSOS MATRICULADOS

35

Cantidad de
30
cursos fi hi pi Fi Hi Pi Xi Xi * fi
25
 3 – 4 9 0.15 15% 9.00 0.15 15% 3.50 31.50

PORCENTAJE
20
 4 – 5 13 0.22 22% 22.00 0.37 37% 4.50 58.50
15
 5 – 6 18 0.30 30% 40.00 0.67 67% 5.50 99.00
10

 6 – 7 20 0.33 33% 60.00 1.00 100% 6.50 130.00

5

total 60 1 100% 0
0 0 0 0 0
3. 4. 5. 6. 7.
PROMEDIO DE NOTAS
 Variable 11: DISTRIBUCIÓN DE ALUMNOS POR CANTIDAD DE
CURSOS MATRICULADOS RELACIONADO CON SU NIVEL DE
INGRESOS
Podemos afirmar que de la cantidad de 60 alumnos, el
Tabla de Frecuencia. 72% considera que la cantidad de cursos matriculados
tiene relación con su nivel de ingresos.

DISTRIBUCIÓN DE ALUMNOS POR CANTIDAD DE

CURSOS MATRICULADOS CON RELACION AL NIVEL DE
fi hi pi SUS INGRESOS
Si 43 0.7167 71.67%
NO
No 17 0.2833 28.33% 28%
Total 60 1.0000 100%

SI
72%
 VARIABLE 12: DISTRIBUCIÓN DE ALUMNOS POR
CANTIDAD DE ALUMNOS POR AULA

Tabla de Frecuencia. DISTRIBUCION DE ALUMNOS POR CANTIDAD DE ALUMNOS POR

AULA
70
CANTIDAD DE ALUMNOS POR AULA fi hi Fi Hi Xi
60

25 - 35 2 3% 2 3% 30 50

PORCENTAJE
40
35 - 45 23 38% 25 42% 40
30

45 - 55 35 58% 60 100% 50 20

10
TOTAL 60 100%      
0
25 35 45 55
CANTIDAD DE ALUMNOS POR AULA
ETAPA INFERENCIAL
VARIABLE 1: Intervalo de Confianza de la Media de una población

1. En una muestra aleatoria de 60 estudiantes de la Universidad Tecnológica Del Perú, sede Arequipa,modalidad
CGT matriculados en el año 2020, se ha determinado que la edad promedio de los estudiantes es 31.75 años, con
una desviación estándar de 4.36; si se encuentran en distribución normal, determine el intervalo de confianza al
95% para el promedio de edad de los alumnos.
 
Datos:
 
n = 60
𝒙 = 31.75
S = 4.36
IC = 95%
α =0,05
Z = 1.96 IC: 31.75 ± 1.10

IC: 30.65 a 32.85

Interpretación: La edad promedio de los estudiantes de la Universidad Tecnológica Del Perú, sede Arequipa,
modalidad CGT matriculados en el año 2020, se encuentra entre 30.65 y 32.85 con un 95% de confianza.
VARIABLE 2: Prueba de Hipótesis para la Media de una población
2. El área de estadística de la Universidad Tecnológica Del Perú asegura que el promedio de edad de los alumnos de la sede
sede Arequipa, modalidad CGT matriculados en el año 2020 es de 28 años. Sin embargo, en una muestra aleatoria de 60
estudiantes se encontró que la edad promedio es 31.75 años con una desviación estándar de 4.36. Pruebe la afirmación del área
de estadística con un nivel de significación del 0.02.

 Paso 1: Planteo de hipótesis Paso 4: Regla de decisión

 Paso 5: Calcular estadístico

DATOS Ho µ = 28
:
Ha µ ≠ 28
n= 60
Paso 2: calcular nivel de significancia
µ = 28
x= 1.36 α = 0.02 Paso 6: Tomar decisión y
conclusión
S= 4.36 Paso 3: Estadístico prueba
Decisión: Se acepta la Ha.
Conclusión: A una confianza del
98% podemos asegurar que la
edad promedio de los alumnos
es diferente
de 28 años.
VARIABLE 3: Intervalo De Confianza De La Proporción
3. En una muestra aleatoria de 60 alumnos de la Universidad Tecnológica Del Perú, sede Arequipa, modalidad
CGT matriculados en el año 2020, se observó que 36 de ellos tienen notas mayores o iguales a 16. Obténgase un
intervalo de confianza al 95% para estimar la proporción de alumnos que promedian dicha nota.

 
Datos:  
n =60
p = = 0.6 IC: 0.6 ± 0.12
IC: 0.48 a 0.72
q = 0.4
IC: 95%
α = 0.05
Z = 1.96

Interpretación: La proporción de alumnos con notas mayor o igual a 16 se encuentra entre 48 % y 72 %con un nivel de
confianza del 95%.
VARIABLE 4: Prueba de Hipótesis para la Proporción de una población
4. Se ha realizado una encuesta sobre las principales distracciones que presentan los alumnos de la Universidad Tecnológica Del
Perú, sede Arequipa, modalidad CGT matriculados en el año 2020 durante las clases virtuales, para lo cual se ha tomado una
muestra de 60 estudiantes y se encontró que 26 de ellos indican a su familia como principal distractor. Contraste la hipótesis de
que el porcentaje de alumnos que indica ello es diferente del 40% utilizando α = 0.04.

Pasos de la prueba de hipótesis Paso

  3: Estadístico prueba Paso 6: Tomar decisión y conclusión
Datos: Ho: La proporción de estudiantes que Decisión: Cae en la región de
∏ = 40% = 0.04 indican a la familia como principal rechazo, entonces no se acepta
Paso 4: Regla de decisión
distractor = 40% la Ho.
X = 26 Ha: La proporción de estudiantes que Conclusión: Con un nivel de
indican a la familia como principal significancia de 4% podemos
P = 26/(60)=0.43 distractor ≠ 40% concluir que el principal distractor
Paso 1: Planteo de hipótesis de los alumnos es diferente al
α = 4% = 0.04 40%.
Ho: 𝜋 = 0.40
Ha: 𝜋 ≠ 0.40
Paso 2: calcular nivel de
significancia Z = 2.05
α = 0.04  Paso 5:
VARIABLE 5: Prueba de Independencia de una población
5. Sobre una encuesta realizada a 60 alumnos de la Universidad Tecnológica Del Perú, sede Arequipa, modalidad CGT
matriculados en el año 2020, sobre el nivel de satisfacción de las clases virtuales, se desea saber si el nivel de enseñanza y
dominio de las plataformas virtuales por parte de los docentes tienen una relación con el aprendizaje de los alumnos. Utilizar α al
5%.

Paso
  1: Planteo de hipótesis
Ho: No existe relación entre el nivel de enseñanza y el dominio de las plataformas virtuales por parte de los docentes y el
aprendizaje del alumno.
Ha: Si existe relación entre el nivel de enseñanza y el dominio de las plataformas virtuales por parte de los docentes y el
aprendizaje del alumno.
Paso 2: Nivel de significación
α = 5%
Paso 3: Estadístico de prueba
Paso 4: Regla de decisión
TABLA ESPERADA
NIVEL DE ENSEÑANZA Y DOMINIO DE LA PLATAFORAM
APRENDIZAJE
EXCELENTE ACEPTABLE REGULAR MALA TOTAL

Estoy aprendiendo 1.75 6.5 5.5 1.25 15

En proceso 5.02 18.63 15.77 3.58 43

No he aprendido nada 0.23 0.87 0.73 0.17 2

TOTAL 7 26 22 5 60

Paso 5: Toma de decisión.

ሺ4 − 1.75ሻ2 ሺ3 − 5.02ሻ2 ሺ0 − 0.23ሻ2 ሺ10 − 6.5ሻ2 ሺ16 − 18.63ሻ2
𝑋2 = ቈ ቉+ ቈ ቉+ ቈ ቉+ ቈ ቉+ ቈ ቉
1.75 5.02 0.23 6.5 18.63
ሺ0 − 0.87ሻ2 ሺ1 − 5.5ሻ2 ሺ21 − 15.77ሻ2 ሺ0 − 0.73ሻ2
+ቈ ቉+ ቈ ቉+ ቈ ቉+ ቈ ቉
0.87 5.5 15.77 0.73
ሺ0 − 1.25ሻ2 ሺ3 − 3.58ሻ2 ሺ2 − 0.17ሻ2
+ቈ ቉+ ቈ ቉+ ቈ ቉= 34.22
1.25 3.58 0.17

𝑋 2 = 34.22

Decisión: Se rechaza el Ho.

Conclusión: El nivel de enseñanza y dominio de las plataformas virtuales
por parte de los docentes y el aprendizaje del alumno son dependientes
con α = 5%.
 CONCLUCIONES

 Gran porcentaje de alumnos indican que no hay relación entre el monto de la pensión y el nivel de
enseñanza virtual y además de ello que la cantidad de cursos en los cuales se encuentran matriculados
tienen relación con su nivel de ingresos.
 En el aprendizaje de los alumnos influye bastante la capacidad de los docentes para adaptarse a los
medios de educación virtual.
 Más del 50% de los alumnos encuestados indican que en su salón de clases virtual hay entre 45 y 55
estudiantes, lo cual para ellos no es adecuado.
 En la investigación realizada el 83% de los encuestados indican que la conexión a internet de los
docentes y del propio alumnado es una dificultad con la cual deben lidiar durante las clases virtuales.
 RECOMENDACIONES
 Se recomienda a la Universidad Tecnológica del Perú (UTP) evaluar la reducción del monto de las pensiones que se están cobrando
por las clases virtuales impartidas, ya que no se encuentra relación entre el monto de las pensiones y las clases virtuales, es
importante mencionar que durante las clases presenciales los alumnos hacían uso de las instalaciones y demás servicios ofrecidos
por la universidad, pero debido a la cuarentena por el Covid-19 esto ha sido restringido.
 Se sugiere una pronta capacitación para los docentes respecto al dominio de las plataformas virtuales de enseñanza. Ya que si bien
los docentes durante las clases presenciales hacían uso de una adecuada metodología esto en algunos casos se ha visto opacado
con la enseñanza virtual. Con las capacitaciones que indicamos los docentes y el alumnado no se perjudicarán como en muchos
casos que vemos hoy en día.
 La Universidad Tecnológica del Perú (UTP) debe considerar la reducción de alumnos por aula, para que así la enseñanza sea más
personalizada.
 Se sugiere que la universidad mediante un análisis evalué los casos tanto de los estudiantes como de los docentes que presenten
problemas de conexión a internet con la finalidad de poder encontrar una solución a ello ya que representan un gran porcentaje de la
muestra analizada, como una recomendación adicional una vez identificados los casos la universidad podría proporcionar
dispositivos móviles que poseen un chip con internet ilimitado tanto a los docentes como a los alumnos.
GRACIAS