Psicología organizacional

El comportamiento humano
Franklin y Krieger (2001) Capítulo 2.
Diferencias de género
• Nicholson sostiene:
• “…lo único que hemos establecido hasta ahora es que hay diferencias
biológicas fundamentales entre varones y mujeres.”

BIOLÓGICAS
Diferencias de género

Hombres Mujeres
• Mayor prestigio laboral • Menor prestigio laboral
• Liderazgo • Operatividad
• Posiciones favorables • Posiciones menos favorables
• Trabajos no rutinarios • Trabajos rutinarios
• Sueldos altos • Sueldos más bajos
Determinantes del comportamiento humanos
en el trabajo
Contrato psicológico
• El contrato psicológico se compone de la suma de intereses recíprocos
que tienen los individuos y la organización desde el comienzo de la
relación.

• Schein:
• “…implica la existencia de un conjunto de expectativas, no escritas en
parte alguna, que operan a toda hora entre cualquier miembro y
otros miembros y dirigentes de la organización”.
 Características del
contrato psicológico
• No es el mismo contrato para un trabajador de
60 años que para uno de 20.

• No es el mismo contrato para un individuo

que trabaja freelance que para alguien que es
parte de la institución.
Violaciones al contrato psicológico
• Ambas partes perciben que obtienen algún beneficio de la relación.
• Se sienten obligadas a dar algo a cambio.

1. A la capacitación del empleado y a su progreso en la organización.

2. A los sistemas de remuneraciones o recompensas.
3. Al plan de promoción dentro de la organización.
4. A las cuestiones de seguridad y permanencia en el trabajo.
5. A la comunicación fluida entre los integrantes de la organización.
6. Al compromiso con los objetivos organizacionales.
Motivación en el trabajo
• Para que la motivación de un empleado guíe su comportamiento
hacia el logro de los objetivos de la organización es necesario que
encuentre en ésta la satisfacción de sus necesidades específicas
(realización, poder, pertenencia, etc.).

• En la medida en que el individuo se encuentre motivado y presente

un comportamiento congruente con las exigencias de la organización,
podrá esperarse que su rendimiento y productividad sean
beneficiosos
 Motivación
• La motivación es el origen,
fundamento y destino de
cualquier actividad.
• Es el motivo de la conducta de
cada persona.
• Los efectos de la motivación son
momentáneos, pasajeros y
reversibles
Rendimiento y productividad

• Dos casos:

1. Cuando el empleado se encuentra

satisfecho en su empleo pero no
realiza un trabajo productivo que
le sirva a la organización.
2. Cuando el trabajo que realiza el
empleado es productivo, pero
afecta de manera directa su
realización personal.
Violencia en las organizaciones
Factores externos
• Las políticas económicas
nacionales e internacionales.
• La falta de políticas sociales
acordes con las necesidades.
• Discriminación.
• Violencia
Mobbing
• Se trata de actos que buscan humillar y
dañar psicológicamente al empleado-
víctima.
• Víctima sea excluida de la
organización.
• Actos realizados de manera constante
y reiterada durante un periodo
prolongado.
• Se llevan a cabo de manera sistemática
y repetida.
 Actos que no
constituyen mobbing
• El estrés laboral.
• Conflictos laborales
• Traslados.
• Acoso sexual.
• Violencia física.
Fases del mobbing
• Leymann describe cuatro fases en este proceso:

• 1. Fase de conflicto:
• 2. Fase de mobbing o estigmatización:
• 3. Fase de intervención desde la empresa: la
• 4. Fase de marginación o exclusión de la vida laboral:
Consecuencias del mobbing
• Leymann y Gustafsson, destacan:
1. Efectos cognitivos (memoria, apatía) y afectivos (agresividad, irritabilidad).
2. Síntomas psicosomáticos.
3. Sintomatología ligada al padecimiento de estrés, y actividad inusual del
sistema nervioso autónomo.
4. Tensión muscular y dolores articulares y óseos.
5. Trastornos del sueño.
6. Debilidad física generalizada.
7. Temblores y mareos.