PUBLICIDAD COMERCIAL Y CALIDAD DE LOS

PRODUCTOS
UNIDAD 1: ROL DE LA PUBLICIDAD EN LA ECONOMÍA DE LIBRE MERCADO
¿QUÉ ES LA PUBLICIDAD COMERCIAL?
Es una herramienta empresarial utilizada para fomentar el consumo de bienes y servicios.
Su principal objetivo es persuadir al público e incidir sobre sus hábitos de consumo.

EL ROL DE LA PUBLICIDAD ES:

Establecer Generar la Visibilizar la

diferencias clave necesidad de la existencia de un
Crear una Brindar testimonios
respecto al producto compra del bien o producto o marca en
identificación entre y argumentos en pro
o servicio en servicio a través de medio de los que
el producto y su de la compra del
comparación con su advertir componen su
público consumidor. producto.
competencia escenarios mercado o
comercial. posibles de riesgo competencia.
sin ellos.
MERCADO; LEY DE LA OFERTA Y LA DEMANDA

¿ QUÉ ES EL MERCADO?
ES UN ESCENARIO FÍSICO O VIRTUAL EN EL QUE SE PRODUCEN LOS INTERCAMBIOS Y TRANSACCIONES DE BIENES Y
SERVICIOS ENTRE COMPRADORES Y VENDEDORES. UNA ECONOMÍA DE LIBRE MERCADO ES EL SISTEMA EN EL QUE
LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS SON ACORDADOS ENTRE OFERENTES Y CONSUMIDORES MEDIANTE LA LEY DE
LA OFERTA Y LA DEMANDA.
MERCADO
MERCADO

COMPRADORES VENDEDORES
 PRECIO DE UN BIEN O SERVICIO:
EL PRECIO ES EL VALOR DE INTERCAMBIO
LA DEMANDA: QUE TIENE UN BIEN O UN SERVICIO EN EL
ES LA CANTIDAD MERCADO. HAY DIFERENTES FACTORES QUE
INFLUYEN EN UN PRECIO APARTE DE LA LEY
LA OFERTA: QUE LOS DE LA OFERTA Y LA DEMANDA. ENTRE LOS
CORRESPONDE A COMPRADORES OTROS FACTORES ESTÁN LOS COSTOS DE
LOS BIENES Y ESTÁN PRODUCCIÓN QUE DEBEN DEJAR MARGEN
DE GANANCIA, LA ESCASEZ DEL PRODUCTO,
SERVICIOS QUE DISPUESTOS A LA COMPETENCIA, EL CONTEXTO DEL
ESTÁN CONSUMIR DE MERCADO (TAMAÑO DEL MERCADO,
DISPONIBLES EN UN SITUACIÓN POLÍTICA Y ECONÓMICA DEL PAÍS,
FENÓMENOS CLIMÁTICOS, ETC) MODAS Y
EL MERCADO DETERMINADO GUSTOS DE CADA ÉPOCA, SITUACIÓN
BIEN O SOCIOECONÓMICA DE QUIENES DESEAN EL
SERVICIO. PRODUCTO, LA COLUSIÓN DE PRECIOS,
MONOPOLOS, OLIGOPOLIOS, ENTRE OTROS.
LEY DE LA OFERTA Y LA DEMANDA:
La ley de la oferta y la demanda es el principio básico sobre el que se basa una economía de libre
mercado. Esta ley postula que los precios de los bienes y servicios aumentan o bajan en relación a su
demanda y en relación inversa a su oferta. Es decir, al aumentar la demanda el precio también aumenta y
al disminuir la demanda el precio también baja . En el caso de la oferta pasa lo contrario, al disminuir la
oferta el precio aumenta mientras que al aumentar la oferta el precio disminuye.
AGENTES ECONÓMICOS DEL MERCADO
AGENTES DEL MERCADO: EN LAS ACTIVIDADES DE
PRODUCCIÓN, DISTRIBUCIÓN Y CONSUMO INTERVIENEN
TRES TIPOS DE AGENTES ECONÓMICOS QUE INFLUYEN
UNOS SOBRE OTROS.

SECTOR
LAS FAMILIAS O EL ESTADO O SECTOR EXTERNO
ECONOMÍAS LAS EMPRESAS
PÚBLICO
DOMÉSTICAS
Considerado un cuarto
Su actividad es diversa ya sector, corresponde a los
Producen bienes y
Proveen a las que apoya la producción, agentes privados que
servicios utilizando los
empresas de trabajo incentiva la actividad operan desde el ámbito
factores productivos: el
a cambio de una económica, crea internacional e incluye el
trabajo, la tierra y el
remuneración. empresas, presta servicios conjunto de actividades y
capital (dinero,
Consumen bienes, públicos y regula ciertos estrategias que realizan
maquinaria y capital
servicios y pagan aspectos de los procesos los Estados para mantener
humano), también
impuestos al Estado. económicos y relaciones comerciales
pagan impuestos.
productivos. internacionales.
CIRCUITO ENTRE LOS AGENTES ECONÓMICOS
COMPARACIÓN ENTRE PUBLICIDAD COMERCIAL Y
PROPAGANDA

PUBLICIDAD: PROPAGANDA: SEMEJANZAS:

• PROMOCIONA UN BIEN O • DIFUNDE IDEAS • AMBAS SE DIFUNDEN A

UN SERVICIO O TRAVÉS DE LOS MEDIOS DE
• TIENE POR FINALIDAD • IDEOLOGÍAS.
NO TIENE POR FINALIDAD COMUNICACIÓN.
LA • TIENEN EL PROPÓSITO DE
GENERAR GANANCIAS
ECONÓMICAS. GANANCIA INFLUIR EN LAS DECISIONES
• APELA A LAS ECONÓMICA. A LAS O DESEOS DE LAS
NECESIDADES DE LAS • APELA
CONCIENCIAS DE LAS PERSONAS.
PERSONAS. • UTILIZAN LA PSICOLOGÍA.
PERSONAS.
• MANEJAN UN
LENGUAJE
PERSUASIVO O DISUASIVO.
IMÁGENES DE PUBLICIDADES COMERCIALES Y DE PROPAGANDAS
PUBLICIDAD ENGAÑOSA: EXPECTATIVA V/S REALIDAD
La publicidad engañosa es cuando un aviso comercial utiliza elementos falaces respecto de los verdaderos
comportamientos de una empresa o las cualidades de un producto, que pueden inducirnos a error a la hora de
tomar nuestras decisiones de compra y consumo. Sin embargo, la ley del consumidor y el consejo de
autorregulación y ética publicitaria (conar) establecen normas que obligan a las empresas a cumplir con ciertos
estándares de veracidad en sus publicidades, así como mecanismos para que los ciudadanos podamos realizar
denuncias cuando consideremos que dichas normas no se han cumplido.
La ley señala que los anuncios deben ser comprobables y
especifica en el artículo 28° que comete infracción la
empresa que induce a error o engaño respecto a los Cuando un consumidor considere que sus derechos
siguientes elementos:
han sido vulnerados por una empresa por
• Los componentes del producto y su porcentaje
publicidad engañosa, puede reclamar directamente
• La idoneidad del bien o servicio para los fines que se
pretende satisfacer y que haya sido atribuida en forma a la empresa, o en caso de no recibir una respuesta
explícita por el anunciante satisfactoria, puede también dirigirse al Sernac
• Las características relevantes del bien o servicio www.sernac.cl o llamar al 600 594 6000, en donde
• El precio del bien o servicio y su forma de pago, así como puede realizar un reclamo o interponer una
el costo del crédito
denuncia ante el juez de policía local y solicitar una
• Las condiciones de la garantía
indemnización por perjuicios; así como puede
• Su condición de no producir daño al medio ambiente o a
la calidad de vida y el ser reciclable y reutilizable también realizar un reclamo al conar.
EJEMPLOS DE PUBLICIDAD ENGAÑOSA