Solución de Problemas

Cap. (Ej) Carlos A. Ortiz Mora

Solución de Problemas
 Los problemas surgen de las
representaciones simbólicas que
los individuos constituyen en el
pensamiento, y que son generados
por la interacción del sujeto con el
ambiente.
Solución de Problemas
 Estos contenidos simbólicos
pueden utilizarse para abordar
situaciones de mayor complejidad
en la que se requiere la
combinación novedosa y efectiva
de experiencias anteriores.
¿Cuándo existe un problema?
 Cuando se perciben incorrectamente
los requisitos de una situación.
– El individuo se enfrenta a un problema se
crean tensiones las cuales se reducen
mediante el pensamiento.
– Para que ocurra la solución debe haber un
cambio de percepción
¿Cuándo existe un problema?
 Cuando el individuo no posee las conductas
requeridas para alcanzar los resultados ante
una situación determinada.
– El sujeto debe activar una serie de respuestas
sucesivas de una categoría cada vez más
elevada hasta generar aquella respuesta que le
permita resolver el problema.
¿Cuándo existe un problema?
 Cuando una persona se enfrenta ante la
situación de escoger entre varias
posibilidades aquella que es considerada la
más adecuada.
– La solución de problemas implica tomar
decisiones.
Tipos de problemas
 Losque surgen de las limitaciones
impuestas al solucionador:
– Problemas bien definidos
– Problemas mal definidos (solución
creativa)
Tipos de problemas (2)
 En función a las características de
la solución:
– Problemas de una sola solución.
– Más de una solución.
Tipos de problemas (3)
 Según el tipo de tarea:
– Tareas de búsqueda, detección de
fallas. (p.e. Crucigramas)
– Discernimiento: la solución no
está garantizada.
Tipos de problemas (4)
 En función al material presentado:
– Numéricos Concretos
– Verbales
Abstractos
– Espaciales
Tipos de problemas (5)
 Enrelación a los procesos mentales
subyacentes:
– Selección de información
– Procesos Exploratorios
– Razonamiento
– Organización de la información
Tipos de problemas (6)
 De acuerdo al nivel de
dificultad:
– Fáciles
– Difíciles
Ejemplos.
 Problema 1: ¿Qué estaba haciendo
usted hace cuatro horas?
 Problema 2: ¿Qué es la vida? Y sus
analogías con el arte.
 Problema 3: ¿Cual era el número de
teléfono de Andrés Bello?
– ¿Cuál es su número de teléfono?
Ejemplos
 Resuelva los siguientes anagramas:
– zalip boral mcaa
– epalp apmul ozpata
– llatipa danome solcero
– ooits amlapar opaltnan
– netana jalilre cunsaaapts
 Ejemplos
 Tres misioneros y tres caníbales tienen que
cruzar un río utilizando una sola embarcación.
Encuentran un bote, pero es tan pequeño que en
él sólo caben dos personas. Si en una de las
orillas del río o dentro del bote el número de
caníbales es mayor que el de misioneros, los
caníbales se los comerán. Encuentre la forma
adecuada para que todos crucen el río sin
peligro.
Variables que influyen
 Variables del proceso
– Frecuenciade la solución
– Tiempo de solución
– Número de pasos
Variables que influyen
 Variables de la tarea
– Complejidad
– Familiaridad
– Instrucciones
– Organización de la situación
Etapas
 1.- Preparación:
– La persona se introduce en el
problema, obteniendo toda la
información relevante y realiza
varios intentos de solución.
Etapas
 2.- Incubación:
– Si los intentos anteriores no fueron
satisfactorios, se deja el problema de
lado y se dedica a otras actividades.
Etapas
 3.- Iluminación:
– Mientras se realiza una tarea
irrelevante, aparece la solución del
problema
Etapas
 4.- Verificación:
– Se reconoce la solución y se procede
a aplicarla.
Ejemplos: trate de resolverlos...
El problema consiste en dibujar cuatro líneas
rectas que toquen todos los puntos sin levantar
el lápiz.
2

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1
Ejemplo
Cambiando tres palillos, los cinco
cuadrados deben pasar a ser cuatro

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Respuesta
Cambiando tres palillos, los cinco
cuadrados deben pasar a ser cuatro

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1 3
¿Por qué no se resuelven los
problemas?
 Interferencia de la “fijeza
funcional”
 Ausencia de dirección en el uso de
la experiencia pasada.
 Jerarquías preestablecidas.