República Bolivariana De Venezuela

UCAB Extensión Guayana

Escuela de Ingeniería
Cátedra: comprensión e introducción de texto
1ºer Semestre

La Comunicación

Integrantes:
Ammar
Alejandra
Oriana
Mario
 La comunicación
Comunicación   es la actividad consciente de intercambiar
información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o
recibir significados a través de un sistema compartido
de signos y normas semánticas. Los pasos básicos de la
comunicación son la formación de una intención de comunicar, la
composición del mensaje, la codificación del mensaje, la transmisión
de la señal, la recepción de la señal, la decodificación del mensaje y,
finalmente, la interpretación del mensaje por parte de un receptor.
La comunicación en general toma lugar entre tres categorías de
sujetos principales: los seres humanos (lenguaje), los organismos
vivos (biosemiótica) y los dispositivos de comunicación habilitados
(cibernética).
Tipos de Comunicación
 La comunicación verbal

La comunicación verbal señaliza a través de signos orales y palabras

habladas.
Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos, silbidos, llantos
y risas pueden expresar diferentes situaciones anímicas y son una de
las formas más primarias de la comunicación. La forma más
evolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado, los
sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones
con las que nos comunicamos con los demás.
La comunicación no verbal

En nuestro tiempo cada vez tienen más importancia

los sistemas de comunicación no verbal.
Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte
de la información que obtenemos de esa persona
procede de sus palabras. Los investigadores han estimado
que entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que
comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no
verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y
expresión.
La comunicación no verbal se realiza a través de multitud
de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales
(visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos,
movimientos corporales, etc.
 Características de la comunicación no verbal:

• Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas.

• En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar
o reducir el significado del mensaje.

• Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.

•  Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa,
modifica o sustituye en ocasiones.

• Entre los sistemas de comunicación no verbal tenemos:

• El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e incluso nuestro
olor corporal también forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los demás.

• El lenguaje icónico. En él se engloban muchas formas de comunicación no verbal: código Morse,

códigos universales (sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los sordomudos, códigos semiuniversales el
beso, signos de luto o duelo), códigos particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos).
Procesos de la comunicación:
Se conoce como los procesos de la comunicación a aquellos conjuntos de
actividades vinculadas al intercambio de datos., el cual requiere de, al menos, un
emisor y un receptor. Estos son:
• La fuente: es el proceso por el cual se forma una idea de comunicar a la otra
parte. Este proceso puede verse influido por estímulos externos, tales como
libros o la radio. O puede ocurrir internamente pensando en un tema en
particular. La idea de origen es la base para la comunicación.
• El emisor: es aquella fuente que genera mensajes de interés o que reproduce
una base de datos de la manera más fiel posible sea en el espacio o en
tiempo. La fuente puede ser el mismo actor de los eventos o sus testigos., así
como cualquier base de datos que sea considerada fiable y creíble. Un emisor
puede ser tanto un aparato, por ejemplo una antena, o un emisor humano.
• El mensaje: es lo que se le comunicara a la otra parte. Se basa en la idea de
fuente, la cual es enviada al receptor a través de un canal de la comunicación
o medio de la comunicación determinado como el habla o la escritura.
• La codificación: es como se transmite el mensaje al receptor. El mensaje es
convertido a una forma adecuada para la transmisión determinara la forma.
El medio de transmisión determinara la forma de la comunicación. Por
ejemplo, el mensaje tendrá una forma diferente si la comunicación es
hablada o escrita.
• El canal: es el medio de la comunicación. El canal debe ser capaz de
transmitir el mensaje de una parte a otra sin cambiar el contenido del
mensaje. El canal puede ser un trozo de papel, un medio de comunicación
como la radio, o puede ser una dirección de correo electrónico. El canal es
la ruta de la comunicación del emisor al receptor.

• El receptor: es la parte que recibe la comunicación. La parte que utiliza el

canal para conseguir la comunicación desde el transmisor. Puede ser una
persona o un equipo, el receptor realiza lo opuesto al emisor, ya que el
tiene que decodificar el mensaje recibido.

• La decodificación: es el proceso en el que se interpreta el mensaje de su

contenido. También significa que el receptor piensa en el contenido del
mensaje e interioriza el mensaje. Este paso del proceso es donde el
receptor compara el mensaje a experiencias previas o estímulos externos.

• La retroalimentación: es el paso final en el proceso de comunicación. Este

paso transmite al transmisor que el mensaje se entiende por el receptor.
Factores de la comunicación:
Cuando nos comunicamos, entran en juego seis factores que permiten que nos expresemos, nos entendamos y
logremos elaborar una respuesta. Ellos son: 

• El emisor: Es quien envía un mensaje a otro u otros, con una intención comunicativa, utilizando un código
compartido con el receptor y, en un contexto determinado.

• El mensaje: es, en el sentido más general, el objeto de la comunicación. Está definido como la información que
el emisor envía al receptor a través de un canal de comunicación o medio de comunicación  determinado como el
habla o la escritura.

• El canal: es el medio de transmisión por el que viajan las señales portadoras de información del emisor  al
receptor. Es frecuente referenciarlo también como canal de datos.

• El código: es un conjunto de elementos que se combinan siguiendo ciertas reglas que son
semánticas interpretables, lo cual permite intercambiar información. En este contexto, las sociedades humanas se
caracterizan principalmente porque, valiéndose de unidades sonoras significativas, logran comunicarse a través del
código más complejo: las lenguas humanas o códigos lingüísticos.

• El contexto: conocido también como contexto material y contexto abstracto o simbólico, es el conjunto de

circunstancias materiales o abstractas que se producen alrededor de un hecho, o evento dado, que están
fiablemente comprobadas; en los testimonios de personas de reputación comprobada por medio de
la voz humana ,etc.

• El receptor: es quien recibe el mensaje enviado por el emisor y tiene la responsabilidad de entregar una respuesta.
Esta, puede ser oral o escrita. Una acción, también, es considerada un modo de respuesta.
Barreras de la comunicación:
se les a clasificado en:

• La barreras físicas: se producen cuando falla alguno de los medios físicos que se han
utilizado para transmitir o recibir el mensaje.

• Las barreas fisiológicas se atribuyen a la deficiencias orgánicas de la persona emisor o

receptora.

• Las barreras psicológicas constituyen el resultado de las diferencias de

personalidades entre en emisor y el receptor.

• Las barreras semánticas se hacen patentes cuando los signos que se usan para
comunicación tienen distinto significado para el emisor y receptor.

• Las barreras administrativas surgen debido a una mala estructura administrativas en

las organizaciones una mala planeación o deficiencia en los canales operacionales o
de mando.

• Las barreras filosóficas se ponen de manifiesto cuando existen diferentes formas de

pensar entre una persona y otra.
Los Canales de la comunicación:
En comunicación, cada canal de transmisión es adecuado para algunas señales
concretas y no todos sirven para cualquier tipo de señal. Por ejemplo, la señal
eléctrica se propaga bien por canales conductores, pero no ocurre lo mismo
con las señales luminosas. Un canal está definido desde el punto de vista
telemático por sus propiedades físicas: naturaleza de la señal que es capaz de
transmitir, velocidad de transmisión, ancho de banda, nivel de ruido que
genera, modo de inserción de emisores y receptores, etc.
Los canales pueden ser:

• Personales: son aquellos en donde la comunicación es directa. Voz a voz.

Puede darse de uno a uno o de uno a varios.

• Masivos: pueden ser escritos, radiales, televisivos e informáticos.

Por su dirección los canales de comunicación se dividen en:

• Canales verticales descendentes: Se basan en la autoridad que tiene quien
manda a otros, sobre lo que deben o no deben hacer; siempre provienen de
un jefe y se dirigen a uno o varios subordinados. Ejemplos: órdenes,
circulares, boletines, etc.

• Canales verticales ascendentes: Se basan en la doble urgencia que todo

humano siente de expresarse, y de la necesidad de que el jefe obtenga
información sobre los intereses y labores del empleado. Ejemplos: informes,
reportes, quejas, sugerencias, etc. Con frecuencia se presta gran atención a
los canales descendentes y se descuida los ascendentes.

• Canales horizontales o de coordinación: Se basan en la necesidad de

transferir e intercambiar dentro de un mismo nivel jerárquico, información
sin deformación, ideas, puntos de vista, conocimientos, experiencias, etc.

• Eficiencia del Canal de Comunicación: El canal debe aportar un mensaje

claro que permita la comprensión compartida. Es decir, tiene que ser rápido,
permitir el comentario por parte del receptor y estar basado en una relación
interprofesional.