Universidad de Guayaquil

Facultad de Ciencias Administrativas

Ingeniería en Marketing y Negociación Comercial

Grupo #3
Tema:
La OMC y la segmentación de mercado global
Asignatura:
Franquicia y Megamarketing
Docente:
Ing. Luis Gerardo Santillán López, Mae

Integrantes:
Villamar Cerezo Andrea
Naula Shigla Sharon
Ganchozo Álava Javier
Morales Mejía Yorely
Cruz Aguas Irene
INTRODUCCIÓN
 LA OMC
1
 ¿Qué es?
La
La Organización
Organización Mundial
Mundial del
del Comercio
Comercio se
se ocupa
ocupa de
de las
las

normas
normas que
que rigen
rigen el
el comercio
comercio entre
entre países,
países, aa nivel
nivel

mundial
mundial oo casi
casi mundial.
mundial.

4
 Objetivos de la OMC

▸ Elevar los niveles de vida.

▸ Lograr el pleno empleo.

▸ Lograr un volumen considerable y en constante aumento de ingresos

reales y demanda efectiva.

▸ Acrecentar la producción y el comercio de bienes y servicios, permitiendo

al mismo tiempo la utilización óptima de los recursos mundiales de
conformidad con el objetivo de un desarrollo sostenible.

5
 Acuerdos de la OMC
Los Acuerdos de la OMC abarcan los bienes, los servicios y la propiedad intelectual. Establecen
los principios de la liberalización, así como las excepciones permitidas.

Mercancías

Propiedad
Servicios
Intelectual

6
 Funciones de la OMC

▸ Administrar los acuerdos comerciales

▸ Servir de foro para las negociaciones comerciales

▸ Resolver las diferencias comerciales

▸ Examinar las políticas comerciales nacionales

▸ Ayudar a los países en desarrollo con las cuestiones de política comercial,

prestándoles asistencia técnica y organizando programas de formación

▸ Cooperar con otras organizaciones internacionales.

7
 Solución de Diferencias
El procedimiento de solución de diferencias
es la piedra angular del sistema multilateral
de comercio y una contribución
excepcional de la OMC a la estabilidad de
la economía mundial.

8
¿Cómo se resuelven las diferencias?

Segunda etapa: el grupo

especial (hasta 45 días
Primera etapa: consultas para la constitución del
(hasta 60 días) grupo especial, más seis
meses para que éste
concluya su labor).

9
 Segmentación
2 Global del
Mercado
 ¿Qué es?
Proceso
Proceso de
de identificar
identificar segmentos
segmentos específicos,
específicos, sean
sean grupos
grupos de
de

países
países oo grupos
grupos de
de consumidores
consumidores individuales,
individuales, de
de clientes
clientes

potenciales
potenciales con
con atributos
atributos homogéneos
homogéneos que
que probablemente
probablemente

muestren
muestren respuestas
respuestas similares
similares aa la
la mezcla
mezcla de
de marketing
marketing de
de una
una

empresa.
empresa.

11
Ejemplos:

▸ Dell se dirigió originalmente a clientes ▸ Cosmed comercializa línea de

corporativos productos para el cuidado de la piel

12
 Pluralización del consumo y simultaneidad de segmento

▹ Tendencia que ofrece una oportunidad para que los especialistas en marketing busquen uno
o más segmentos a escala global.

Domino’s Pizza

Taiwán - coberturas incluyen

calamares, cangrejos, camarones
y piña

Francia - pizza con queso de

cabra y tiras de grasa de
cerdo
13
 Proceso de segmentación de mercado global

Comienza con la elección de una o más variables para usar como base para
agrupar a los clientes

1. La demografía
2. La psicografía
3. Características de comportamiento
4. Beneficios buscado agrupar a los clientes

14
 Segmentación Demográfica
Características medibles de las poblaciones como:

 Los ingresos

 La población

 La distribución por edades

 El género

 La educación

 La ocupación.

15
Segmentación Psicográfica
La segmentación psicográfica es extremadamente
necesaria para que una marca pueda crear
una relación sólida con su consumidor, implica
agrupar a las personas en función de sus
actitudes, valores, personalidades y estilos de vida.

16
 Segmentación de comportamiento
La segmentación de comportamiento se centra en si las personas compran y usan un
producto, así como en la frecuencia y la cantidad que usan o consumen.

Usuarios
potenciales

No Ex
Usuarios usuarios

Usuarios de
Clientes productos de
habituales la
competencia

17
 Segmentación de beneficios

Se basa en la comprensión superior de los

especialistas en marketing del problema
que resuelve un producto, el beneficio que
ofrece o el problema que aborda,
independientemente de la geografía

18
Segmentación étnica

Consiste en segmentar el mercado

basándose en la homogeneidad de unas
razas étnicas de consumidores y
proponerles productos o servicios
adaptados a sus características físicas y
culturales

19
 Segmentación Global

La segmentación global del mercado se puede ver

como el proceso de identificación de segmentos, ya
sean grupos de países o grupos de compradores
individuales, de clientes potenciales con atributos
homogéneos que probablemente muestren patrones
de comportamiento de compra similares
 Diferencia entre segmentación global y
segmentación internacional

La principal diferencia entre llamar a una empresa internacional

y global se basa en el alcance y las bases de la segmentación.
La segmentación es una herramienta estratégica de gran
importancia en el marketing internacional.
Existen tres enfoques diferentes para la segmentación global:
Tres enfoques de segmentación en el marketing
internacional: 

Enfoque Híbrido

Microsegmentación

Macrosegmentación
 Enfoques Híbridos
Segmentación conductual: 

¿Qué beneficios desean los clientes y cómo utilizan nuestro producto? 

Segmentación demográfica: 

¿Cómo afectan las edades, razas y orígenes étnicos de nuestros clientes a lo que compran?

Segmentación geográfica: 

¿Dónde se encuentran nuestros clientes y cómo podemos llegar a ellos?

¿Qué productos compran en función de sus ubicaciones?

Segmentación psicográfica:

 ¿En qué piensan nuestros clientes y valoran? ¿Cómo viven sus vidas?
Al segmentar los

mercados 
 Cuatro principales condiciones que el empresario atenderá
en orden a una segmentación exitosa:

Debe buscar que los

Debe buscar que los Debe asegurarse que
segmentos sean Debe velar porque
segmentos sean esos segmentos le
identificables y sean diferenciables
accesibles sean rentables
medibles
 Marco para la
3 Selección de los
Mercados Objetivos
 ¿Qué es?
El
El mercado
mercado meta
meta oo mercado
mercado objetivo
objetivo es
es aquel
aquel

segmento
segmento de
de mercado
mercado que
que la
la empresa
empresa decide
decide

captar,
captar, satisfacer
satisfacer yy servir,
servir, dirigiendo
dirigiendo hacia
hacia él
él

su
su programa
programa de
de marketing;
marketing; con
con la
la finalidad,
finalidad,

de
de obtener
obtener una
una determinada
determinada utilidad
utilidad oo

beneficio.
beneficio.
28
 Determinación de Mercado Meta
Conjunto de compradores que tienen necesidades o
características comunes, y a los cuales la compañía
decide servir.

La determinación de mercados ayuda a determinar en

cuales segmentos una empresa puede tener
oportunidades.  En este sentido la empresa debe
evaluar los distintos segmentos y decidir cuántas y
cuáles serán sus metas.

29
 Estrategias de Determinación de Mercado Meta

Marketing no Marketing Marketing Micromarketing

diferenciado diferenciado concentrado (marketing local
(masivo) (segmentado) (de nicho) o individual)

Determinación Determinación
Amplia Limitada

30
 MARKETING MASIVO
No DIFERENCIADO
Estrategia de cobertura de mercado en la que una compañía
decide hacer caso omiso de las diferencias entre segmentos
del mercado y trata de llegar a todo el mercado con una
oferta única.

SEGMENTADO MARKETING DIFERENCIADO

Estrategia de cobertura de mercados en la que una
compañía decide dirigirse a varios segmentos del mercado y
diseña ofertas individuales para cada uno.

NICHO
MARKETING DIFERENCIADO
Estrategia de cobertura de mercado en la que una compañía
busca la participación de uno o varios segmentos, o nichos.

31
MICROMARKETING
Práctica de adaptar productos y programas de
marketing a los gustos de individuos y lugares
específicos; incluye al marketing local y al marketing
individual.

MARKETING LOCAL
Adaptar marcas y promociones a las necesidades y
los deseos de grupos locales de clientes ciudades,
barrios, e incluso tiendas específicas.

MARKETING INDIVIDUAL
Adaptar productos y programas de marketing a las
necesidades y preferencias de clientes individuales;
también se le conoce como “marketing de mercados
unitarios”, “adecuación masiva”, y “marketing uno a
uno”. 32
 Conjunto de estrategias
competitivas que fueron propuestas Estrategia de Liderazgo de
por el profesor e investigador Costo
Michael Porter, estas estrategias
buscan obtener una ventaja
competitiva para la empresa
Estrategias Genéricas Estrategia de Diferenciación

Estrategia de Enfoque

33
 Opciones de
3
Estrategia de
Segmentación y
Mercado Objetivo
 Estrategia de segmentación de
mercado
Una estrategia de segmentación de mercado es una
actividad que realizan los expertos en marketing,
basada en los segmentos de mercado definidos
previamente, mediante un estudio de mercado sobre
los consumidores potenciales de un producto o
servicio.

35
 Estrategia de marketing estandarizado

La estrategia de marketing estandarizado o

indiferenciado permite crear un producto
adaptándolo a las diferentes culturas y
circunstancias, logrando que cumpla con las
características deseadas, asegurándose que esté
disponible en el máximo número de puntos de venta.

36
Estrategia de marketing concentrado

En esta estrategia las empresas se concentran en un nicho

de mercado (pequeños o submercados) con unos cuantos
competidores. Permitirá conocer mejor a tu cliente objetivo
para ofrecerle exactamente aquello que necesita. Se es
consciente de las diferencias del mercado y de la
imposibilidad de satisfacer adecuadamente a toda la
demanda.

37
 Estrategia de marketing diferenciado
La estrategia de marketing diferenciado o multisegmento se
basa en atender las diferencias que tienen cada uno de los
segmentos y diseñar para cada uno una mezcla de marketing
especifica.

Al aplicar esta estrategia es necesario disponer de recursos

suficientes para asumir los mayores costes empresariales,
debido a que estos incrementan considerablemente, no sólo en
la producción, sino también en los canales de distribución, así
como las campañas de marketing y publicidad.

38
Estrategia de Micromarketing

Esta estrategia consiste en adaptar los productos y

servicios a las necesidades de grupos de clientes locales o
individuos específicos. El marketing local consiste en un
ajuste de marcas y promociones a las necesidades y
deseos de grupos de consumidores locales (ciudades,
vecindarios e incluso tiendas especificas).

39
 Posicionamiento

El posicionamiento es la técnica que se utiliza para

crear una imagen o identidad para un producto,
marca o empresa. Se expresa relativamente a la
posición ocupada por la competencia. Desarrolla
estrategias para "marcar el terreno" o "llenar un
hueco" en la mente del público objetivo.

40
Estrategias de Posicionamiento
Según el uso del producto:

Esta estrategia busca el posicionamiento de una

marca insistiendo en cómo se usa el producto,
cuándo, dónde y para qué. Es decir, el uso del
producto vincula directamente con las necesidades
del consumidor, que son las que determinan los
resultados.

41
 Según la competencia activa en el mercado:

En los mercados altamente competitivos, una opción a la

que puedes recurrir es la de resaltar las ventajas, valores
y atributos de tus productos o servicios en comparación
con los de la competencia.

Según la calidad o el precio:

Una estrategia de posicionamiento basada en aludir la

alta calidad de insumos o de materiales con los que
estén elaborado los productos que se ofrecen en el
mercado.
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Según los beneficios del producto:

Es esta estrategia se resaltan los múltiples beneficios

de un producto o servicio para que gane notoriedad
en un mercado específico.

Según el estilo de vida:

Esta estrategia es muy importante, ya que consiste en basarse

en los cambios de hábitos sociales y culturales e intereses.

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