INTERVENCION EN CRISIS PARA SERVICIOS DE RESTABLECIMIENTO EN

ADMINISTRACION DE JUSTICIA SUBDIRECCION DE RESPONSABILIDAD

PENAL

Fundación Familia, Entorno, Individuo (FEI)

Regional Huila sede ICARO
 CRISIS
Estado en que se encuentra una persona, una familia, o un grupo, en el cual se
experimentan niveles significativos de estrés y tensión, sin que exista
mediación del procesamiento cognitivo e integración emocional.

Para superarlo es necesario realizar cambios en la apreciación de la

realidad y en los mecanismos de enfrentamiento.

Cuando se supera, permite a la persona aprender nuevas formas para

hacer frente a las situaciones de la vida, prevenir nuevos eventos que
alteren el bienestar y mejorar las relaciones consigo mismo y con los
otros
 Tipos crisis

• Relacionadas con el paso de una etapa a otra en el curso de

vida. Estas tienen un origen interno y se asocia a los cambios
asociados a la maduración y el desarrollo. Ejemplos
Evolutivas

• Originadas cuando se produce una pérdida de alguna fuente

de satisfacción o se amenaza la misma. Son inesperadas y
dependen principalmente de factores ambientales. Ejemplos
Circunstanciales
Crisis evolutivas en la adolescencia

Embarazo
Aborto

En los adolescentes se
pueden manifestar como:
búsqueda de identidad,
diferencias con figuras de
autoridad, omisión a la
norma y la identificación
con pares.

Crisis de identidad sexual

 Crisis circunstanciales

La intensidad, el impacto potencial y la

evolución dependerán del tipo de
evento, del manejo y los factores
presentes en la red de apoyo, los
Muerte recursos personales, la historia de
aprendizaje y las fuentes de apoyo
percibidas. Separación

Agresiones Abuso de SPA

Abuso sexual
 Posibles consecuencias de una situación de crisis
de un usuario vinculado al SRPA:

Consumo, abuso o dependencia de sustancias

psicoactivas. Agresiones y lesiones personales.

Intentos de evasión participación en desórdenes Destrucción de la propiedad en los centros de

disciplinarios. atención.

Intentos de suicidio Activación de estados ansiógenos y/o

enfermedad mental
Tipos de intervención en crisis:

Intervención en primera instancia: restablecimiento inmediato de la

situación cuando la persona aún se halla en la crisis. Puede ser de minutos u
horas y busca recuperar la capacidad de tomar decisiones para luego generar
acciones de atención de las necesidades.

Intervención en segunda instancia: encaminada a facilitar la resolución

de la crisis, mediante un proceso terapéutico breve. Se realiza en días o
semanas.
 ¿Quién debe hacer la intervención?

Primera instancia: Un profesional del equipo técnico

(psicología, trabajo social, psiquiatría, educadores,
antropólogos, pedagogo…)que pueda responder de forma
inmediata, asertiva

Segunda instancia: Trabajo social, psicología o psiquiatría,

quienes cuenten con la experiencia debida.

La persona que atiende cualquier tipo de crisis debe: Ser empática, tener escucha activa, selectiva y
objetiva , tener capacidad de evaluar los conflictos, cualidades y recursos de la persona, y, conocer las
rutas de atención.
Pasos de la intervención en crisis:

1. Establecer un contacto
psicológico para crear una 6. Realizar un seguimiento.
relación rápidamente.

5. Restablecer el
2. Examinar la dimensión del
funcionamiento cognoscitivo
problema para luego
por medio de la aplicación de
definirlo.
un plan de acción.

3. Estimular la exploración 4. Explorar y evaluar los

de sentimientos y emociones. intentos previos del
afrontamiento.
 ACCIONES ANTE UNA SITUACIÓN DE
CRISIS
1. Aclare si la crisis es una respuesta a
un evento identificable, una acumulación
de situaciones o un hecho que pudo ser
traumático y que ocurrió tiempo atrás

2. De ser necesario solicite apoyo.

3. Si la situación ha sido activada por la

interacción con una persona, esta no debe estar
presente en el momento de la intervención.

4. Lleve al adolescente o joven a un espacio seguro

5. Evite la confrontación.
 6. Permita que el adolescente identifique que
tiene los recursos para hacer frente a la situación
que ha generado la crisis.

7. Sea oportuno

8. Concéntrese en el momento actual y no en la

historia de vida.

9. Aborde la situación de manera individual y

dé la importancia merecida a la crisis que el
adolescente o joven atraviesa.
10.Mantenga una actitud serena y empática, mediante una
actitud de ayuda y comprensión con firmeza y seguridad.

11.No haga parte a otros adolescentes o jóvenes del abordaje de

la situación de crisis presentada.

12.Permita que el adolescente o joven identifique que contará

con el profesional de manera atenta y permanente. No haga
promesas que usted no podrá cumplir o compromisos que se
salen de su alcance.

13.Favorezca (en caso que sea necesario) el contacto con un

referente afectivo positivo que ayude a la regulación
emocional.
 ¿Cómo intervenir en caso de
abuso de SPA?
Motivar al cambio e identificar los
factores externos e internos que
generan ansiedad

Evaluar si la situación de crisis es

por abstinencia. Si es así, remitir a
valoración médica en urgencias.

Si es necesario, se gestiona con el apoyo

de la defensoría la atención por la EPS
para el proceso de desintoxicación o
tratamiento.
 ¿Cómo intervenir en caso de presentarse
conductas suicidas?

2 Detección: acciones
1. Prevención: Atención: Se requiere
tendientes a identificar
Condiciones y acciones que la identificación de
condiciones y
que permiten evitar señales de alarma y/o
manifestaciones que
riesgos en torno al atención inmediata del
permiten descubrir
suicidio. evento.
intención de suicidio.
 Tener en cuenta las siguientes situaciones para detectar el
riesgo de presentarse esta conducta:
Quienes se sientan desesperanza y desamparo

Conmemoración de fechas especiales

Quienes no tienen valoración inicial

Conflictos familiares graves u ausencia de apoyo familiar

Modificación de la sentencia de forma negativa

Pérdidas familiares recientes

Diagnóstico de enfermedad grave (últimos 3 meses)

Consumo de SPA

Intentos de suicidio previos (3 meses atrás)

Quienes presenten: impulsividad, ansiedad, depresión, escasos recursos de

afrontamiento
 ¿Qué debe tener en cuenta para la atención de estos casos?

7.No exprese
1.Ubique al usuario en confidencialidad y tome
4.No subestimar los medidas de protección
un espacio seguro y no 10. Evalúe las causas de la
sentimientos.
lo deje solo. con otros profesionales crisis
y/o familiares.

2.Si presenta autolesión 8. Genere alternativas de

abórdelo con el mismo 5. Permita que se solución, centrándose en
exprese, mediante las las habilidades y los 11. Establezca
respeto ,privacidad e comunicación verbal y
interés. preguntas abiertas recursos personales
no verbal para permitir
controlar la impulsividad

3.No haga sentir 6.Use la ambivalencia 9.Evalúe el peligro 12. Pacte un contrato con
culpable al usuario. del usuario para suicida, alternativas de el fin de que el usuario
fortalecer los deseos de suicidio y objetos en el no cometa nuevamente
vivir. sitio que pueda usar en esta acción.
el momento

Después de esto, realizar remisión a urgencias

¿Qué hacer en los casos de violencia sexual?

“Toda acción consistente en obligar a una persona a

mantener contacto sexualizado, físico o verbal, o a participar
en otras interacciones sexuales mediante el uso de fuerza,
intimidación, coerción, chantaje, soborno, manipulación,
amenaza o cualquier otro mecanismo que anule o limite la
voluntad personal. Así mismo, el hecho de que la persona
agresora obligue a la agredida a realizar alguno de estos
actos con terceras personas”.
 Sospecha: Certeza:

Contacto con el líder de la ruta de Contacto con el líder de la ruta de

violencia sexual de la EPS violencia sexual de la EPS

Avisar a la autoridad administrativa Avisar a la autoridad administrativa

correspondiente correspondiente

Acompañar al usuario a la IPS Acompañar al usuario a la IPS

Realizar la denuncia: Fiscalía

La IPS activa el protocolo de atención:
(CAIVAS, URI, SAU), Policía
remisión, profilaxis sintomática para
judicial (CTI, SIJIN, DIJIN, Infancia y
ITS y VIH, IVE y atención terapéutica
Adolescencia)

Informar las acciones realizadas a las

La IPS deberá activar los sectores de
autoridades administrativas
protección y justicia
correspondientes

Para llevar a cabo lo anterior, deberás

El operador deberá realizar un informe
de lo sucedido dirigido al ICBF conocer los signos y síntomas de
violencia sexual
Otras acciones a realizar:

Informar al supervisor del contrato

Iniciar investigación interna para soportar la denuncia

Intervenciones en primera o segunda instancia con el presento

agresor, separándolo de la víctima.

Informar a los familiares y brindar acompañamiento en el

proceso

Informar a la defensoría de familia para que la familia reciba la

debida orientación
 ¿Qué hacer en los casos de presentarse conductas violentas?

Gritos, amenazas, palabras soeces, injurias, golpes,

empujones, agresiones físicas más severas que
pueden ocasionar daños, en ocasiones
comprometiendo la integridad del usuario, como
una manifestación ante el desborde emocional que
vivencian.
• Estabilizar al adolescente.

• Es fundamental el ejercicio dialógico, reflexivo, de expresión emocional y de retroalimentación que conlleve a

la creación en los compromisos terapéuticos.

•Si la crisis presentada está asociada a una condición de enfermedad mental es necesario remitir a los servicios
de urgencias

• Se gestionará el apoyo de la defensoría para que la atención en la EPS sea oportuna y será reintegrado sólo
cuando se certifique si estado clínico estable.

• Sì ya ha sido reintegrado y vuelve a presentar las mismas conductas, deberá ser remitido para ser atendido desde
el área de salud mental, informando a la defensoría y al juez.

• El usuario contará con el acompañamiento interdisciplinario dando continuidad a las recomendaciones dadas
por el equipo de salud y estableciendo un plan de acción para prevenir recaídas o activar ruta en caso de
enfermedad mental
¿Qué hacer en los casos de presentarse agresiones?

Prestar primeros Mantener el control

Retire objetos peligrosos
(Por ningún motivo
auxilios grite) y el contacto
y de ser posible, apóyese
psicológicos en otros profesionales
visual

Se debe obtener el
concepto de los
profesionales en
salud mental, con No deje solos a los Cuando el usuario esté
el fin de establecer usuarios aunque ya calmado, indague las
haya pasado la crisis causas del incidente.
si es necesario
activar la ruta de
atención.
Intervención en crisis e inclusión de las
familias

Es necesario que se tengan en cuenta las características de

cada familia, de tal manera que se profundice en creencias,
mitos y rituales que son factores de riesgo en la situación
que presenta el adolescente o por el contrario facilitadoras
en la misma intervención.
 Tipos de intervenciones de acuerdo al modelo solidario:

• Promueven recursos de • Busca compensar la • Modifican dinámicas de

la familia para hacer falta de recursos desajuste familiar que
frente a la crisis mantienen las crisis

De facilitación De apoyo Terapéuticas

 Acciones para la intervención familiar en una crisis:

En todos los casos se Informar la situación de

Establecer contacto con la
requiere intervención de crisis , promoviendo el
familia para ampliar
segunda instancia, con el diálogo direccionado hacia el
información de la crisis
apoyo de la familia desarrollo de recursos.

Favorecer la creación de
Promover estrategias de
acuerdos que motiven la
afrontamiento de la crisis a la
participación en la resolución
familia y/o el adolescente
de la crisis
Realizar intervención en
segunda instancia para la
promoción de la convivencia,
prevención de nuevas crisis
y fortalecimiento de
relaciones

Incentivar los estudios de

Realizar seguimiento a los
caso, en los cuales de ser
compromisos
posible participe la familia
 Separación de grupo para la atención en crisis:

Conjunto de estrategias y/o acciones en las

que un adolescente o joven requiere ser
separado de los espacios de convivencia
debido a una situación que genera desborde
emocional y/o conductual. Es la última medida
que se debe tomar para garantizar la
protección y el bienestar del usuario.
 ¿En qué situaciones se usa?

Descompensación
Transgresión o
emocional con
Desborde emocional violación del acuerdo
infracción al manual
donde haya riesgo de de convivencia
de convivencia
daño para sí mismo o (desorden, tráfico de
(Agresiones o
los demás SPA, porte de armas,
conductas violentas,
intentos de evasión)
intentos de evasión)
¿Qué se debe tener en cuenta para realizar el proceso?
Presencia del educador
Evaluar si el adolescente está en
permanente y tiempo no mayor a
condiciones de asumir la medida
12 horas
Monitoreo del estado físico y Se deben dirigir acciones
mental pedagógicas de reflexión
Las usuarios en estado de
Evaluar los compromisos al ser
gestación o lactancia no pueden
reintegrado
recibir esta medida
El profesional que acompaña el
proceso deberá realizar un
informe donde evidencie: los
motivos, el tiempo de duración y
las acciones previas realizadas
para atender la crisis
Garantizar los encuentros
familiares y con la institución
En caso de que continúe la crisis,
esta medida se podrá extender
hasta 36 horas y se realizará un
estudio de caso.
Cualquiera de las acciones realizadas deberán ser informadas a la
autoridad judicial y administrativa y deben reposar en cada
historia individual.

NOTA: La guía cuenta con un formato de

orientación de entrevista para los casos de
conducta suicida.
 Bibliografía

 Guía de intervención en crisis para servicios de restablecimiento

en administración de justicia subdirección de responsabilidad
penal. V. 1. Tomado de:
https://www.icbf.gov.co/guia-de-intervencion-en-crisis-para-servi
cios-de-restablecimiento-en-administracion-de-justicia-srp