GESTIÓN DE LA

COMUNICACIÓN
¿Qué implica comenzar a planificar e intervenir?

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¿Con qué concepto de comunicación
nos guiaremos?
› Ponemos en cuestión la comunicación ligada a los
soportes, los medios, las tecnologías y sus sistemas.

› Comunicación Integral: relacionada con la condición

del ser humano que vive en comunidad, que se
constituye como actor de manera relacional, que
genera redes y procesos de organización basados en
intercambios conversacionales

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Entender la comunicación desde esta mirada significa también
situar al sujeto en el centro de la escena, como artífice de las
relaciones sociales que se van tejiendo en su vida cotidiana.
Intervenir en comunicación, de esta manera, demanda una
mirada compleja sobre las relaciones, los significados y los
sentidos producidos. Implica sostener que la comunicación
atraviesa todo el proceso social y que se incurre en un grave
error cuando se la ubica como una acción que viene “después de
todo lo demás”, con el único propósito de “transmitir, difundir y
divulgar”.

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Intervenir para transformar

› Toda intervención está orientada por

criterios valorativos desde la concepción que
cada uno de los actores tiene. Todas las
acciones están cargadas de principios y
valores que orientan el cambio, de manera
explícita o no.

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Intervenir: constituye por sí mismo una
manera de conocer porque supone un
intercambio comunicativo con otros actores,
con la cultura y con el ámbito de actuación.
Quien interviene pone en juego su
concepción acerca del sujeto y del mundo,
pero también abre al diálogo entre sus
propias concepciones y aquellas presentes
en el territorio.

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La comunicación como un proceso
social de producción, intercambio y
negociación de formas simbólicas.

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Si trabajamos en procesos comunicacionales,
necesitamos considerar al otro como un interlocutor
(alguien que no es mero “destinatario” de nuestras
propuestas, sino alguien que es capaz de pronunciar su
palabra y comunicarse de diferentes modos).
Para ello necesitamos conocer sus marcos de
referencia (concepciones, valoraciones, estereotipos,
creencias, etc.)

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La Gestión

› Puede ser definida como la/s acción/es

destinadas a organizar y coordinar
decisiones en función de una imagen de
futuro probable y deseable.
› Se define por la acción. Y se relaciona con
el cambio.
› Es siempre una acción colectiva.
› Está asociada a la toma de decisiones.
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La eficacia de la gestión está determinada por
la planificación, es decir por las estrategias
que se desplieguen y las acciones que se
programen a partir de una mirada analítica
sobre la situación que nos ocupa.

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Fases de la gestión.
› Análisis situacional desde la
comunicación.
› Planificación desde la comunicación.
› Ejecución.
› Evaluación.

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La enseñanza de la planificación.
› Se propone identificar, diferenciar,
discernir, analizar y explicar los problemas
de una realidad e intervenir mediante,
planes, programas, proyectos o actividades.

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Sobre el conocimiento
› Nos permite desarrollar herramientas
valiosas y formidables para obtener la
capacidad de observar y analizar
críticamente las situaciones de
comunicación que nos rodean.

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No hay recetas
› Debemos tener el ingenio, crear la propia
obra comunicacional, diferenciarse en las
habilidades y en el descubrimiento y /o
selección de los temas más interesantes y
sugestivos.

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Planificar implica ser previsor
› Las decisiones se deben tomar teniendo en
cuenta:
› Conocimiento de los puntos fuertes y los
débiles. ( oportunidades y amenazas)
› Usar la razón, pero también la sensibilidad
y el afecto.

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Las fases del proceso de la planificación

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Las cinco fases son:
› Marco de referencia
› Diagnóstico
› Programación
› Gestión
› Evaluación

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Marco de referencia
› Posicionamiento teórico y pragmático
sobre la comunicación y los ámbitos de
aplicación al que esté destinado el
proyecto.
› Se debe incluir el concepto de
comunicación desde el cual partimos y
observamos la realidad.

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Marco de referencia
› En este apartado debe presentarse los
conceptos claves que forman parte de la
investigación.
› Debe ser abierto, flexible, discutible y estar
en permanente elaboración.

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Diagnóstico
› Describe, explica, interpreta y evalúa una
realidad.
› Conocer necesidades y problemas sentidos.
› Esclarecimiento y magnitud de los
problemas.

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Diagnóstico
› Incluye datos cuantitativos y cualitativos
› Se utilizan técnicas de recolección de datos
para extraer la información que se necesite.

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Programación
› Fines, objetivos
› Metas, planes
› Programas, proyectos
› Actividades/ acciones
› Insumos/ Recursos
› Cronograma
› Financiamiento
› Controles de gestión
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Programación
› Los fines son los que orientan las acciones.
› Se miden de manera cualitativa.
› Los fines se dividen en objetivos, metas

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Ejecución
› Se pone en marcha la organización,
asignando a personas o equipos de trabajo
las funciones, responsabilidades, roles y
tareas.
› Se pasa del conocimiento y programación a
la acción.

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Evaluación
› Ex antes
› Concomitante
› Ex post

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 ¿Qué
entendemos por
proyecto?
Proyectos
› Es un avance anticipado de las acciones a
realizar para conseguir determinados
objetivos.
› Debe presentar una unidad en sí mismo,
requiere una estructura interna que le
permita alcanzar el fin propuesto.

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Características
› Una descripción de lo que se quiere
conseguir.
› Adaptación del proyecto de las
características del entorno y las personas
que la van a llevar a cabo.
› Datos recolectados
› Recursos mínimos
› Temporalización precisa
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Según la dimensión
temporal.
Niveles de concreción

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› Planificación próxima: corto mediano
plazo. (actividades)
› Planificación a corto plazo: de seis meses a
tres años. (proyectos)
› Planificación a medio plazo: tres a ocho
años. (Programa)
› Planificación a largo plazo: diez, quince y
veinte años (Plan)

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Ejemplos
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