¿Qué es tener habilidades

comunicativas?
 Tener buenas habilidades de comunicación tiene que ver con ser capaz de
transmitir información a las personas de manera clara y simple, de forma que las
cosas se entiendan y se hagan.
 La comunicación sirve para transmitir y recibir mensajes con claridad. Gracias a
las habilidades comunicativas es posible dar y comprender instrucciones,
aprender cosas nuevas, realizar solicitudes, hacer preguntas y transmitir
información con facilidad.
 Este tipo de capacidades también permiten adaptarse a situaciones
nuevas y diferentes, leer el comportamiento de otras personas,
comprometerse a llegar a un acuerdo, tener conversaciones difíciles
con facilidad y evitar y resolver conflictos.
 De hecho, la comunicación de calidad requiere de ser empático, y
que sólo de este modo es posible entender cómo interpretarán los
demás las propias palabras y comportamientos.
¿Cuáles son las cuatro
habilidades
comunicativas?
 La escucha, la empatía, la
comunicación no verbal y la
claridad.
 ESCUCHA
Ser un buen oyente es una de las mejores maneras de ser un buen comunicador.
Comprensión y empatía mejoran con la escucha activa, que implica prestar mucha
atención a lo que la otra persona está diciendo, hacer preguntas aclaratorias y
reformular lo que la persona dice para garantizar la comprensión. La escucha,
una de las habilidades comunicativas más importantes, permite responder
de manera adecuada.
 ESTRATEGIAS PARA LA ESCUCHA
 Juegos que propicien espacios de interacción entre los estudiantes.
 Enseña a tus alumnos a mirar a la persona que está hablando. Deben prestar atención a lo que
les están diciendo y cómo lo está diciendo.
 Es importante escuchar con interés sin interrumpir y sin juzgar, mostrándose abiertos a otras ideas
que no tienen por qué coincidir con las de ellos. También será clave saber cuáles son las ideas
principales del discurso que están escuchando y respetar el tiempo del interlocutor.
 No hay que presuponer lo que el interlocutor va a decir y precipitarse en las respuestas. Hay que
enseñar a los alumnos a contestar cuando la persona ha terminado de hablar.
 Hacer preguntas. Escuchar activamente implica mostrar interés por comprender y asimilar lo que
nos cuentan, lo que implica preguntar, pedir más información y plantear dudas sobre todo aquello
que queramos ampliar o entender mejor.
 EMPATÍA
Incluso cuando no se está de acuerdo con el
interlocutor, es importante tratar de
comprenderle y respetar su punto de vista. Usar
frases simples que reafirmen este propósito puede
mejorar el clima general de la comunicación y
asentar una atmósfera de respeto.
 ¿Cómo se trabaja la empatía?

 Ponerse en los zapatos del otro

 Valorar los sentimientos de los demás
 Entender que el otro no piensa igual que yo
 VENTAJAS DE PROMOVER LA
EMPATÍA EN EL AULA
 -Se mejoran los resultados educativos
 -Se favorece un ambiente agradable en el aula
 -Los problemas de indisciplina disminuyen
 -Se desarrolla la inteligencia inter e intrapersonal
 -Se promueve y mejora el trabajo colaborativo
 -Aumenta la autoestima de los estudiantes
 -Se refuerzan los valores
 COMUNICACIÓN NO VERBAL

 El lenguaje corporal, el contacto visual, los gestos con las manos y el

tono de voz enriquecen el mensaje que se intenta transmitir. Una postura
relajada y abierta y un tono amable permiten resultar más accesible. En las
habilidades comunicativas, el contacto visual también es importante ya
que demuestra que se está centrado en la persona y la conversación.
 VENTAJAS DE LACOMUNICACIÓN
NO VERBAL
 Refuerza el mensaje: la comunicación mediante gestos o movimientos,
refuerza el mensaje que transmitimos con nuestras palabras en una
presentación. Sirve para que nuestro público comprenda exactamente lo que
queremos decir sin dar lugar a interpretaciones erróneas,  y a que pongan toda
su atención en nosotros.
 LA CLARIDAD
 La claridad es vital porque cuando no entendemos a alguien, tendemos a interpretar lo
que quiere decir. A veces, esta habilidad humana, la de interpretar a otros, dificulta el
entendimiento porque, si nos equivocamos en la interpretación, lo que estamos
haciendo es crear ruido.
Xavier Guix lo explica así: “Esta habilidad ha sido crucial para nuestra supervivencia y
ha permitido la comunicación simbólica interindividual. A su vez, el hecho de poder
interpretar las acciones de nuestros congéneres nos lleva al desastre comunicativo. Sobre
todo porque a veces nos relacionamos con el otro no a partir del conocimiento de sus
intenciones y deseos sino a partir de nuestras presuposiciones sobre las que creemos que
son sus intenciones y deseos. Y no sólo eso: además contrastamos sus intenciones con las
nuestras y en función del resultado valoramos la situación, siendo ésta una percepción
emocional”.