Evidencia 2: Infografía “Índices de gestión

de servicio”
 
 
 
Presentado por
Leonardo Fabio Cristancho Rodriguez
 
Presentado a:
German Castro Bernal
 
SENA
Servicio nacional de aprendizaje
Gestión logística
Ficha 2010662
 
 
Bogota D.C
2020
 
 
 
 INTRODUCION
 
 
Los indicadores de servicio permiten conocer la calidad de
los productos o servicios que se comercializan en un
mercado, Durante mucho tiempo se creyó que la calidad
de un servicio estaba vinculada de forma exclusiva al
stock de las empresas y a la disponibilidad de los
artículos. Medir la satisfacción del cliente no es una tarea
fácil, pues les estás pidiendo a tus clientes que expresen
sus emociones, y las emociones son más difíciles de
entender que hechos un poco más objetivos, como serían
los indicadores de rendimiento del departamento de
ventas.
1. empresa de servicios públicos.
2. Elija una empresa de
producción.
3. empresa de transporte de
mercancía.
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PRODUCTOS