Diagrama de Afinidad

Carolina Cerda
Guillermo Gonzalez
Jenny Honores
Mª Isabel Varela
Herramientas de Control de Procesos
Mª Carolina Huenul
11 de Octubre del 2011
DIAGRAMA de AFINIDAD

Es una forma de organizar la

información reunida en sesiones de
lluvia de ideas

Diseñado para reunir hechos, opiniones

e ideas sobre áreas que se encuentran
en un estado de desorganización.

Proceso creativo que produce

consenso por medio de la clasificación
que hace el equipo en una discusión.
Se utiliza cuando el problema:

Es complejo o difícil de entender

Parece estar desorganizado

Requiere de la participación y soporte

del equipo.
Se quiere determinar un gran número de
ideas o problemas
¿Cómo se utiliza? (8 pasos)
1 ARMAR EL EQUIPO “CORRECTO”
El líder es el encargado de dirigir el equipo por
todos los pasos para hacer el Diagrama de Afinidad

2 ESTABLECER EL PROBLEMA
El equipo deberá determinar el problema a atender
(se aconseja que sea en forma de pregunta)

3 HACER LLUVIA DE IDEAS

Se puede hacer lluvia de ideas tradicional, como
también por observación, entrevistas, etc.
4
TRANSFERIR DATOS A NOTAS POST IT
Se desglosan los datos reunidos en frases independientes
con un solo significado .

5
REUNIR LOS POST IT EN GRUPOS SIMILARES
Los Post it deben colocarse en una pared o rotafolio a
vista de todos, agrupándolos por similitud

6 CREAR TARJETA DE TITULO PARA CADA

AGRUPACIÓN
Los Post it deben revisarse para verificar si son
apropiados. ASIGNAR UN NOMBRE A cada grupo de
Post it en pocas palabras.
7
DIBUJAR EL DIAGRAMA DE AFINIDAD TERMINADO
Cuando los grupos estén ordenados de deben pegar
los Post it en un rotafolio . La tarjeta de los títulos se
deberán colocar en la parte superior.

8 DISCUSIÓN

El equipo deberá discutir la relación de los grupos y sus

elementos correspondientes con el problema
RELACIÓN CON OTRAS
HERRAMIENTAS :

DIAGRAMA DE AFINIDAD se relaciona con:

Diagrama
Lluvias de Diagrama de Diagrama
de Causa
ideas Interrelaciones de Árbol y Efecto
 Diagrama de afinidad: Ejemplo

¿Qué valora un alumno en el curso de gestión de la calidad?

Exposición Clases Profesorado Grupos

Exista feedback Facilitar Entusiasmo del Fomentar el

tras las transparencias profesor trabajo en
exposiciones antes de clase grupo

Hacer amenudo Casos prácticos Variedad del

exposiciones con ejemplos profesorado Orden en los
en clase reales grupos
Clases atractivas
El temario siga Clases bien
(medios
Participación una línea similar preparadas por
audiovisuales, Nuevas
activa de los el profesor
videos,etc.) técnicas de
alumnos Facilitar el trabajo en
material Clases poco grupo
Exposiciones (rotuladores, teóricas
constantes y transparencias,
breves de los etc.) Fácil
alumnos entendimiento