Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Facultad de Ciencias Contables

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
GERENCIAL

ADMINISTRACION DE LA
TECNOLOGIA DE INFORMACION
 TIPOS DE SISTEMAS

Sistemas de apoyo a
ESTRATÉGICO La toma de decisiones( DSS)

Sistemas de información
NIVEL TÁCTICO
Gerencial (MIS/SIG)

NIVEL OPERATIVO Sistemas de procesamiento

Transaccional
 Las Dimensiones constitutivas de los
Sistemas de Información
Retos de Negocios
Administración

Sistemas de Información
Tecnología de Información

Soluciones
de Negocios

Organización
 BRECHA DE COMUNICACIÓN
Enfoque tradicional

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN ORGANIZACIÓN

Usuario

CARACTERISTICA.
El analista solicita requerimientos al usuario, le implementa
la solución y luego le lleva el sistema automatizado.
 BRECHA DE COMUNICACIÓN
SE CARACTERIZA POR

El informático tiene una formación técnica y desconoce

aspectos de la organización.

El usuario conoce el negocio pero desconoce como aplicar

la T.I y sus grandes beneficios.

No se incorpora al usuario en las etapas diferentes del

desarrollo del proyecto.

Entre mayor la brecha ,mayor la posibilidad de fracaso

del proyecto.
 NIVEL DE PARTICIPACIÓN DEL
USUARIO
Nuevo Enfoque
 Sistema-Producto/usuario cliente.

TECNOLOGÍA USUARIO
DE INFORMACIÓN

Lo que se busca es que el usuario y los técnicos de proyectos trabajen

en forma conjunta para garantizar el éxito del proyecto en beneficio de
la organización,.
 IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION DE
PROYECTOS DE SISTEMA DE INFORMACION
•Hay una tasa muy alta de fracaso entre los proyectos de sistemas de
información.
•En la mayoría de organizaciones, los proyectos de sistema de
información requieren mucho más tiempo y dinero para
implementarse que lo que se había previsto inicialmente, o el sistema
terminado no funciona de manera apropiada.
•Cuando un sistema de información no cumple con las expectativas o
su costo de desarrollo es demasiado alto, las compañías tal vez no
obtengan ningún beneficio de su inversión en el sistema de
información y quizá el sistema no pueda resolver los problemas para
los que se diseñó.
•La forma en que se ejecute un proyecto de sistema de información, es
el factor más importante que influye en el resultado.
PROYECTOS FUERA DE CONTROL Y FALLA DEL
SISTEMA
•En promedio, se subestima la mitad de los proyectos del sector
privado en términos de presupuesto y tiempo requeridos para entregar
el sistema completo que se prometió en el plan del sistema.

•Muchos proyectos se entregan con una funcionalidad incompleta, con

la promesa de completar todo en las versiones posteriores.

La consultoría de Standish Group, que monitorea las tasas de éxito de

los proyectos de TI, descubrió que sólo el 29 por ciento de todas las
inversiones en tecnología se completaban a tiempo, dentro del
presupuesto y con todas las características y funciones que se habían
especificado en un principio (Levinson,2006).

Un estudio de Tata Consultancy Services de 2007, reportó hallazgos

similares.
 CONSECUENCIA DE UNA MALA
ADMINISTRACION DE PROYECTOS

Costos que exceden los presupuestos por mucho

Desfasamiento inesperado de tiempo

Un desempeño técnico más bajo de lo esperado

Incapacidad de obtener los beneficios anticipados

Esto conlleva a que los usuarios tienen que desarrollar sistemas
manuales paralelos para hacer que estos sistemas funcionen

En estas condiciones el sistema quizá no pueda capturar los

requerimientos de los negocios esenciales o mejorar el desempeño
organizacional.
 Porqué fracasa el proceso de
automatización en las organizaciones
 S.I no mantienen información actualizada, pertinente, oportuna

y confiable.
 S.I no soportan todos los requerimientos de los distintos niveles

organizacionales.
 No se brindó una clara definición de los requerimientos en su

conceptualización.
 S.I sobre en una infraestructura obsoleta y frágil.
 OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACION DE
PROYECTOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

Un proyecto es una serie planeada de actividades relacionadas para

lograr un objetivo de negocios específico. Los proyectos de sistemas de
información implican el desarrollo de nuevos sistemas de información,
mejora de los existentes o actualización o reemplazo de TI.
Administración de los proyectos
Se refiere a la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y
técnicas para lograr objetivos específicos dentro del presupuesto
especificado y las restricciones de tiempo establecidas.
 OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACION DE
PROYECTOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

Actividades de administración de proyectos

Planear el trabajo
Evaluar el riesgo
Estimar los recursos requeridos para realizar el trabajo
Organizar los recursos
Adquirir los recursos humanos y materiales
 OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACION DE
PROYECTOS DE SISTEMAS DE INFORMACION
Actividades de administración de proyectos
Asignar tareas
Dirigir actividades
Controlar la ejecución del proyecto
Informar sobre el progreso
Analizar resultados

Son cinco variables principales a considerar en la administración del

proyecto de sistema de información.

Alcance
Tiempo
Costo
Calidad
Riesgo
ESTRUCTURA GERENCIAL PARA LOS PROYECTOS DE
SISTEMAS DE INFORMACION

Grupo corporativo de
planeación estratégica
Gerencia
de nivel
superior
Comité de dirección
de SI
Gerencia de
nivel medio
Gerencia de
Proyectos

Gerencia
operacional
Equipo de proyecto
 FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO

Para desarrollar en plan efectivo de sistema de información, la

empresa debe tener una clara comprensión de sus
requerimientos de información tanto de largo como de corto
plazo. Los factores críticos de éxito determina que los
requerimientos de información se determinan mediante un
pequeño número de FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO (FCE) de
los gerentes. Si se pueden obtener estos objetivos, se garantiza él
éxito de la organización (Rockart, 1979; Rockart y Treacy, 1982).

Los FCE, se determinan a través de la Industria, la firma, el

gerente y el entorno en general. Ejm. Industria automotriz
(estilo, calidad y costo).
 UNA CARTERA DE PROYECTOS DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Riesgo del proyecto

Alto Bajo
potenciales para la

Alto Examinar con Identificar y

detenimiento desarrollar
Beneficios

empresa

Bajo Evitar Proyectos de rutina

Modelo de puntuación:
Un modelo de puntuación es útil para seleccionar proyectos donde se considera
muchos criterios. Asigna ponderaciones a las diversas características de un
sistema y después calcula totales ponderados.
La primera columna indica los criterios que utilizarán los encargados de tomar
decisiones para evaluar los sistemas. Por lo general estos criterios son el
resultados de extensas discusiones entre el grupo que toma decisiones. Por lo
general el resultado más importante de un modelo de puntuación no es la
puntuación, sino el acuerdo en cuanto a los criterios utilizados para juzgar un
sistema.
Ejemplo
En el siguiente ejemplo la empresa debe decidir entre dos sistemas alternativos
de planificación de recursos empresariales (ERP).
La empresa otorga mayor importancia a las herramientas para el procesamiento
de los pedidos de ventas, la administración del inventario y el almacén.
 MODELO DE PUNTUACION PARA UN SISTEMA ERP
Porcentaje Puntuación Porcentaje Puntuación
PONDER
CRITERIOS ACION
Sistema Sistema Sistema Sistema
ERP A ERP A ERP B ERP B

1.0 Procesamiento de pedidos

1.1 Captura de pedidos en línea 4 67 268 73 292

1.2 Ajuste de precios en línea 4 81 324 87 348

1.3 Verificación de inventario 4 72 288 81 324

1.4 Verificación de crédito de los

3 66 198 59 177
clientes

1.5 Facturación 4 73 292 82 328

Total de procesamiento de
1 370 1469
pedidos

2.0 Administración de
inventarios

2.1 Pronóstico de producción 3 72 216 76 228

2.2 Planeación de producción 4 79 316 81 324

2.3 Control de inventario 4 68 272 80 320

2.4 Informes 3 71 213 69 207

Total de administración de
1 017 1 079
inventario
 Porcentaje Puntuación Porcentaje Puntuación
PONDER
CRITERIOS ACION
Sistema Sistema Sistema Sistema
ERP A ERP A ERP B ERP B

3.0 Almacén

3.1 Recepción 2 71 142 75 150

3.2 Recolección/Paquetería 3 77 231 82 246

3.3 Envío 4 92 368 89 356

Total almacén 741 752

Gran total 3 128 3 300

La segunda columna de la tabla indica ponderaciones que los encargados de tomar

decisiones asignaron a los criterios decisión. Las columnas 3 y 5 muestran el
porcentaje de requerimientos para cada función que puede proveer cada uno de los
sistemas ERP alternativos.
El sistema ERP B tiene la puntuación total más alta.
El uso más común de los modelos de puntuación es para confirmar, racionalizar y
apoyar las decisiones, en vez de utilizarlos como árbitros finales de la selección del
sistema.