UNIVERSIDAD NACIONAL

DE TRUJILLO

MERCADOS

Dr. Paulino Ninaquispe Zare

• La mercadotecnia y el mercadeo son
sinónimos. La expresión en inglés es
“marketing”.
• El marketing es un proceso de
planeamiento para la gestión, ejecución,
promoción y distribución de bienes y
servicios de acuerdo a los objetivos de los
productores y consumidores.
• Es una filosofía de los negocios que
involucra totalmente a la empresa, en el
proceso de satisfacer las necesidades de los
consumidores y al mismo tiempo lograr los
objetivos empresariales.
• En un contexto dinámico del mercadeo convergen
por un lado las empresas con sus productos y por
otro los consumidores con sus deseos y
necesidades por satisfacer y su capacidad de
compra.
• El sistema de mercadeo añade un valor a la
producción en su función de adecuar la
producción al consumo.
• El valor agregado por el mercadeo es la utilidad, la
que se ha definido como la capacidad o poder de
un bien o servicio para satisfacer una necesidad.
TAREAS BASICAS DEL MERCADEO

1. El Intercambio: Relacionadas con la:

* Compra: productores, intermediarios y
consumidores (compra de
insumos, bienes o servicios)
* Venta: de insumos, bienes y servicios
* Determinación de precio: por el
mercado o regulado por el gobierno.
2. Tareas físicas:
* Acopio : concentración de la producción para
facilitar el transporte y la comercialización.
* Transformación: valor agregado del producto
* Almacenamiento: para ajustar la oferta a los
requerimientos de la demanda
* Clasificación : reunir los productos en lotes
homogéneos para facilitar el mercadeo
* Normalización : establecimiento de normas de calidad
para la clasificación de los productos por
categorías
* Empacado : preservación del producto para su
distribución
* Transporte : traslado de los productos de los centros
de producción a los centros de consumo.
Agrega valor.
3. Tarea de facilitación:
Se cumplen en todos los niveles del proceso de
mercadeo y cuyo objetivo es integrar las tareas
físicas y de intercambio, ellas son:
* Información de precios y mercado:
recolección de información, procesamiento,
análisis y difusión a fin de informar a los agentes.
* Financiamiento: créditos para los abastecedores
y otros agentes del mercadeo.
* Asunción de riesgos: pérdida de los productos,
obsolescencia o mal manejo de las finazas.
* Promoción de mercados: búsqueda de
oportunidades de mercado para la producción
agropecuaria y pesquera.
 UTILIDADES GENERADAS
Las funciones del mercadeo crean utilidad,
o sea, capacidad de un bien o servicio para
satisfacer una necesidad. Hay cuatro clases
de utilidad creadas:
* Utilidad de forma
* Utilidad de lugar
* Utilidad de tiempo
* Utilidad de posesión
Utilidad de Forma: mediante la transformación
se modifica la forma del producto para
preservarlo y hacerlo mas asequible al
consumidor.
Utilidad de Lugar: se crea mediante el acopio,
transporte, y los sistemas de almacenamiento.
Utilidad de tiempo: mediante el
almacenamiento, transporte, financiamiento y
los seguros.
Utilidad de posesión: se consigue cuando se
transfiere a los consumidores la propiedad del
producto.
 Objetivo de la mercadotecnia
Es la Satisfacción del cliente.
Satisfacción a través del análisis y manejo de la demanda a
través de un plan de marketing adecuado:
– Demanda negativa : Plan de conversión.
– Demanda nula : Creación del deseo.
– Demanda latente : Despertarla.
– Demanda decreciente : Revitalizarla.
– Demanda irregular : La empresa debe identificar su
evolución para un planteamiento adecuado.
– Demanda plena : Mantenimiento.
– Exceso de demanda : Planes de contingencia.
– Demanda indeseada : Contramercadotecnia.
 Funciones de la mercadotecnia
• Investigación de mercado: Consumidores o
clientes potenciales. Ubicación, costumbres.
• Promoción : Estrategias de dar a conocer el
producto: Medios, folletería, regalos, muestras,
etc.
• Decisiones sobre producto y precio: Diseño.
• Venta : Impulso hacia el intercambio.
• Distribución : Materiales, transporte, almacenaje.
• Postventa : Retroalimentación de información de
mercado.
SATISFACCIÓN AL CLIENTE:
GUIA PARA LA EMPRESA
COMPAÑÍA

VISIÓN CREATIVIDAD
MISIÓN INNOVACIÓN

CLIENTE

CONOCIMIENTOS VALORES
COMPARTIDOS

AMBIENTE
MERCADO
Concepto de Mercado:
Conjunto de compradores reales o
potenciales de un producto.
Mercado está constituido por personas
con necesidades a satisfacer, estando
dispuestas a adquirir o arrendar bienes
y servicios que satisfagan esas
necesidades mediante una retribución
adecuada a quienes le proporcionan
dichos satisfacciones.
Clasificación de Mercados:
A. Por su Naturaleza.
1. Mercado de dinero: es aquel en el que hay una
interrelación entre uno que necesita dinero
para invertirlo y otro con un excedente de
dinero que invierte para incrementarlo.
2. Mercado de turismo: formado por
nacionales y extranjeros que requieren un
servicio turístico y que pueden adquirir toda
clase de producto en el territorio nacional.
Clasificación de Mercados:
A. Por su Naturaleza.
3.Mercado de capitales o de bienes de
capital: la gente compra algo para darle
valor a medida que pasa el tiempo, es
decir, le va agregando un valor.
B. Por su Ubicación Geográfica.
1.Mercado internacional.
2.Mercado nacional.
Clasificación de Mercados:
B. Por su Ubicación Geográfica.
3.Mercado regional: en zonas geográficas
determinadas libremente, no necesariamente
coinciden con los límites políticos.
4.Mercado de intercambio comercial al
mayoreo: en áreas en que las empresas
trabajan al mayoreo dentro de la ciudad.
5.Mercado metropolitano: área dentro y
alrededor de una ciudad grande.
6.Mercado local: puede desarrollarse en una
tienda establecida o en modernos centros
comerciales dentro de un área.
 TIPOS DE MERCADO
1.Mercado Del Consumidor
Bienes y servicios rentados o
comprados por individuos para uso
personal, no para comercializar. Es el
más amplio en el país.
2.Mercado del Productor Industrial
Se compra más volúmenes y se planea la
compra; en este mercado hay pocos
compradores respecto al del consumidor,
compra con fines de lucro. Formado por
manufactureras, agricultores, constructores,
industrias extractivas y de transformación,
etc. Objetivo más importante es obtener
utilidades, para ello, tienen alto grado de
conocimiento de proveedores y de clientes,
información actualizada de la competencia,
del medio y regulaciones gubernamentales.
3.Mercado del Revendedor
• Individuos y organizaciones que
obtienen utilidades al revender o rentar
bienes y servicios a otros; se llama
también de distribuidores o comercial y
conformado por mayoristas, minoristas,
agentes, corredores.
4.Mercado de Gobierno
Instituciones públicas que adquieren bienes o
servicios para funciones principalmente de
tipo social: drenaje, pavimentación, limpieza.
Gobierno maneja diversas actividades y es
gran mercado para revendedores y
productores. Gobierno compra muebles,
equipos, combustible, papelería, ropa.
No persigue consumo personal ni lucro;
compra una mezcla de productos necesarios
para el mantenimiento de la sociedad.
5.Mercado Internacional
Los seres humanos poseen deseos y
necesidades que tratan de satisfacer al
mínimo costo; esto provoca que las
organizaciones de un país deban ampliar sus
fronteras. Existen muchos factores para que
una organización tenga éxito al vender sus
productos internacionalmente como:
.        los recursos con que cuenta.
.        Sus necesidades internas.
.        Su capacidad de ventas.
.        Así como ciertos factores políticos.