Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Cartas para Atributos C y U
Cartas para Atributos C y U
(Para defectos).
Dra. María del Carmen Fuentes Albarrán
Introducción
• Es frecuente que al inspeccionar una unidad (unidad representa un artículo, un lote de
artículos, una medida lineal —metros, tiempo—, una medida de área o de volumen) se
cuente el número de defectos que tiene en lugar de limitarse a concluir que es o no
defectuosa.
• Algunos ejemplos de unidades que se inspeccionan para contar sus defectos son: una
mesa, x metros de rollo fotográfico, un zapato, z sartenes de teflón, una prenda de vestir,
w metros cuadrados de pintura, etc.
Introducción
• Otro tipo de variables que también es importante evaluar, que cuentan el número de
eventos o sucesos en lugar de defectos, son las siguientes:
• Número de errores por trabajador, cantidad de accidentes, número de quejas por mal
servicio, número de nuevos clientes, cantidad de llamadas telefónicas en un periodo de
tiempo, clientes atendidos en un lapso de tiempo, errores tipográficos por página en un
periódico, número de fallas de un equipo, etc.
Carta c.
• En una empresa se registra el número de quejas por mal servicio. Los datos de las 25
últimas semanas se muestran a continuación (el orden es por renglón):
6 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3
4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5
Conteo de muestras 35
30
_
25 C=25.57
20
15
10 LCI=10.40
1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31 34
Muestra
Carta u (Número de defectos por unidad)
• Cuando el tamaño del subgrupo no es constante, se usa la carta u,
• En esta carta se analiza la variación del número promedio de defectos por artículo o
unidad, en lugar del total de defectos en el subgrupo.
• Así, en esta carta, un subgrupo lo forman varias unidades. De manera que para cada
subgrupo se grafica:
Límites de control
carta u
Carta u. Tamaño de muestra constante.
Ejemplo 2. En una fábrica de productos de plásticos se tiene el problema de las rugosidades (o marcas
de flujo) que afectan el aspecto o estética de los productos, aunque no su funcionamiento. Con el
propósito de analizar la estabilidad del proceso y tratar de localizar causas especiales de variación, se
inspeccionan 50 piezas de cada lote de cierto producto. El número de rugosidades encontradas en los
lotes producidos en dos semanas se muestran a continuación (el orden es por renglón):
3.75
3.25 _
U=3.165
3.00
2.75
2.50
LCI=2.410
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21
Muestra
Carta u. Tamaño de muestra variable.
Gráfica U de Quejas
0.20
0.10
_
U=0.0838
0.05
0.00 LCI=0.0045
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Muestra
Las pruebas se realizaron con tamaños de la muestra desiguales