Existen dos tipos de conocimiento ...

Conocimiento Tácito Conocimiento Explícito

– Oralmente transmitido
– Experiencia acumulada
– Práctica realizada
– No transcrito …
– … en las Personas
– Transcrito en ...
– Libros, Informes, Textos …
– Sistemas Informáticos
– CDROM, Discos, Papel
– … en los Sistemas

80-85% 15-20%
 Existen dos tipos de conocimiento ...
Conocimiento Tácito Conocimiento Explícito
– Evolutivo – Transcribible
• Permite afrontar cambios • Directamente accesible
• Basado en experiencia • Permite ser reproducido
– Colaborativo – Sistematizable
• Permite aprendizaje • Puede ser procedimentado
• Permite crear una cultura • Puede integrarse en
• Compartir una visión productos software
Existen dos tipos de conocimiento ...

Conocimiento Políticas
explícito Procesos
Planes
Patentes

Creatividad Inteligencia Emocional

Coeficiente de
Conocimiento CreenciasT Confianza
Tácito Valores
Experiencias
Intuición Proceso del
pensar Know-how
Future
Present
 Tipo de información Explícita
Estructurada
– Sistemas de Información
– Bases de datos
– Ficheros de datos
No estructurada
– Documentos de Ofimática
– Planos, Imágenes, Vídeos
– Sonidos, Revistas, …
– Informes, Presentaciones,...

Datos

Ficheros
80 %
Tablas
20 %
Conocimiento en la Empresa
Información
Estructurada
20%

Información
Explícita Información
No Estructurada
80%

Conocimiento
Explícito
15-20%

Conocimiento
en la Empresa

Conocimiento
Tácito
80-85%
 Áreas de Aplicación de GC
Permitiendo mejorar la ...
– Innovación, creación y
desarrollo de conocimiento...
– Productividad, aplicación de
Innovación Productividad conocimiento en procesos
operativos, negocio…
– Cambio, Organización,
GC Cultural, Estructura, Sistemas,
...
Formación Cambio – Formación, Aprendizaje,
Autoformación, Transferencia
de conocimiento...
 Áreas de Aplicación de GC
Hay que integrar y alinear la Gestión del Conocimiento con...

Estrategia Competitiva
Estrategia GC

Estrategia de RRHH

Estrategia de TI

Estrategia del Negocio

Arquitectura
empresarial

do

En
ca

to
rn
er
M

Gestión Estratégica del Conocimiento

8
Modelos de Gestión del conocimiento

• PROCESO DE CREACIÓN DEL CONOCIMIENTO DE NONAKA Y

TAKEUCHI, 1995

• MODELO KPMG CONSULTING

Tejedor y Aguirre, 1998

• MODELO ARTHUR ANDERSEN

1999
 PROCESO DE CREACIÓN DEL CONOCIMIENTO
Nonaka y Takeuchi 1995

•Las empresas innovan transformando el conocimiento

individual (tácito) en organizativo.

•Este modelo es fundamentado en las interacciones que se

producen entre la dimensión epistemológica y la ontológica y de
las cuales se da origen a un modelo de espiral de conocimiento,
creado por la interacción de los diversos modos de conversión
del conocimiento: la socialización, la externalización, la
internalización y la combinación.