Mercadeo Estratégico Gerencial

Planeación Táctica y
Operativa

Sesión 6

Juan José Natareno, MBA - MMK

 PLANEACIÓN TÁCTICA
• Mientras la planeación estratégica incluye toda la
organización, la planeación táctica incluye determinada
unidad organizacional: un departamento o división.
Mientras la primera se extiende a largo plazo, la
planeación táctica se extiende a mediano plazo,
generalmente el ejercicio de un año. En tanto la primera
corresponde al nivel institucional, la planeación táctica
se desarrolla en el nivel intermedio. La planeación
estratégica se transforma en varios planes tácticos, y
estos, a su vez, en planes operacionales que se deben
ejecutar.
INTERCONEXION ENTRE PLANEACION ESTRATEGICA,
TACTICA Y OPERACIONAL

•Es un medio para alcanzar

Nivel institucional Planeación objetivos organizacionales
Estratégica •Se orienta al largo plazo
•Es decidida por la alta dirección
dela organización.

Es un medio para alcanzar

objetivos por departamentos.
Nivel Intermedio Planeación Táctica
•Se orienta al mediano y corto
plazo.
•Es responsabilidad de cada
departamento o unidad de la
organización..
Se orienta para alcanzar las metas
Nivel Operacional Planeación inmediatas o resultados
Operacional específicos.
•La asignación previa de las tareas
específicas que deben realizar las
personas en cada una de sus
unidades de operaciones.
Que lugar ocupa la planeación táctica?

PLANEACIÓN
OPERATIVA

PLANEACION
TÁCTICA

PLANEACION
ESTRÁTEGICA
 ¿Qué es la Planeación Táctica?
• Es el nivel de la planeación encargado de
llevar a cabo los planes específicos para la
consecución de los objetivos estratégicos de
una organización, desde las áreas lideradas
por funcionarios medios, utilizando los
recursos efectivamente e inspirándose en las
políticas organizacionales y proyectando las
acciones a mediano plazo.
 ¿Cómo se hace efectiva la Planeación
Táctica?

Por medio de planes en áreas específicas tales como:

• Área Financiera: Distribución equitativa del dinero para minimizar
costos en las actividades de la empresa.
• Área de Mercadotecnia: Atención al cliente, calidad del producto
o servicio, post-venta, valor agregado, etc.
• Producción: Mayor productividad en menor tiempo con la
utilización de técnicas y metodologías innovadoras.
• Recursos Humanos: Selección, capacitación, motivación del
personal.
¿Cómo se hace efectiva la Planeación
Táctica?
PLAN ESTRATÉGICO

PLANEACIÓN TÁCTICA

PLAN DE RECURSOS
PLAN PLAN DE PLAN
HUMANOS
FINANCIERO MERCADOTECNIA PRODUCTIVO
 La planeación táctica

• LA PLANEACIÓN TÁCTICA... LA VERDADERA

PLANEACIÓN... LA VERDADERA FUENTE DE
COMPETITIVIDAD... EXPRESIÓN DEL
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO...
 La planeación táctica

• LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ES… EL

QUÉ
– SE FOCALIZA EN LA DIRECCIÓN Y POSICIÓN FUTURA

• LA TÁCTICA ES… EL COMO

– SE FOCALIZA EN LA IMPLEMENTACIÓN, EN EL MEDIO Y
EL RESULTADO
 La planeación táctica
Los planes de acción tácticos son los medios
específicos para lograr sus metas.......Pero
devienen de la estrategia y la propuesta de
valor.
Es necesario conseguir que aquellas personas que
realmente implementarán el plan se involucren
activamente.

Para esto es importante que el gerente-líder tenga la

habilidad de convertir lo estratégico, en táctico.

La persona que implementará debe tener la

habilidad de convertir lo táctico en operativo
 Elementos de la
planeación táctica

1. Pasos específicos o acciones requeridas.

2. Personas que serán responsables de cada paso o
acción.
3. Cronograma para desarrollar los pasos o acciones.

4. Recursos que serán requeridos.

5. Mecanismo de retroalimentación para monitorear
cada paso.
 Propósitos de la
planeación táctica
ESTABLECER LO QUE TIENE QUE
OCURRIR
• Identifique acciones
• Determine la combinación de acciones más apropiada.
• Traduzca las acciones en una serie de actividades y tareas.
• Para cada actividad y /o tarea, determine:
– Responsabilidad
– Cronograma
– Requisitos de recursos
– Mecanismos de retroalimentación
• Revise con otros para validar y conseguir apoyo.
 Propósitos de la
planeación táctica
PROBAR Y VALIDAR SU META

• Puede la meta ser razonablemente alcanzada dentro

del tiempo proyectado?
• Tiene usted el conocimiento requerido para llevar a
cabo el plan?
• Puede usted conseguir los recursos necesarios?
• Puede usted conseguir la información necesaria?
• Necesita considerar otras alternativas?
 PLANEACIÓN OPERATIVA
•La PO es de corto plazo y deviene de lo Táctico
•La PO cubre tareas – operaciones individuales
•La PO es “Lo que se hace” y “cómo se hace”
•La PO respalda las acciones cotidianas

Políticas
Presupuestos
Programas
Procedimientos
Reglamentos
 La Planeación como sistema

ENTRADAS PROCESADOR SALIDAS

MERCADEO
HUMANOS PLANES:
FIANCIEROS PROCESO DE
MATERIALES PLANEACIÓN ESTRATÉGICOS
TECNOLOGICOS TÁCTICOS
INFORMACIÓN OPERACIONALES

RETROALIMENTACIÓN
Muchas gracias !!!