METODOLOGÍA Y TIPOS

DE INVESTIGACIÓN
DEL MERCADO
 La investigación de mercados
es el proceso por el cual las empresas recolectan información.
Los métodos de investigación son las herramientas que los investigadores
utilizan para obtener y analizar datos. Estos incluyen el muestreo, los
cuestionarios, las entrevistas, los estudios de casos, el método
experimental, los ensayos y grupos de enfoques.
El estudio de mercado nos permite identificar cual es la respuesta del
mercado ante un producto o servicio, con el fin de plantear la estrategia
comercial más adecuada. En el mercado se conjugan fuerzas de demanda y
oferta de productos y servicios en contextos locales, regionales, nacionales
y globales. Lo cual es un reto para los grupos de investigación de la región
que quieren generar productos o servicios tecnológicos e innovadores.
 En la metodología de investigación de
mercados están presente 4 etapas

 La elección del método de investigación es

predeterminada por el problema a resolver y
por los datos que se pueden obtener. Así,
tenemos métodos de investigación
cuantitativos, cualitativos o mixtos
 1. Definición de problemas

 Es unos de los puntos más importantes ahí resolvemos el gran interrogante, ¿qué
es lo que queremos conocer? ¿Cuáles son los requerimientos de la información?
para obtener la mejor decisión. Lo que nos implica la determinación de los
objetivos del análisis.
 2. Diseño de investigación

 Es aquí donde miramos si la investigación es cualitativa o cuantitativa o en su

defecto mixto, se mira los requerimientos de la información como va a resultar la
investigación en su proceso. Lo que nos dice la siguiente clasificación:
a) Determinación de las metas definitivas de la investigación.
b) Determinación de la información que se busca.
c) Determinación de las fuentes de absorción de dicha información.
d) Integración y coordinación del plan de absorción (entrevistas, grupos y
encuesta).
e) Determinación del programa operativo (en qué lugar, fecha, supervisor).
3. Diseño de herramienta de investigación

 Es aquí donde se define si se va a realizar encuestas, entrevistas, grupos focales u

observación.
 4. Recolección de datos, procesamiento,
análisis e interpretación

 Es aquí donde aplicamos las encuestas, realizamos observación y hacemos las entrevistas,
es uno de los pasos más importantes en la investigación. Y por último el procesamiento se
divide en:
a) Categorización: es la agrupación de la información en clases.
b) Compaginación: proceso de control de la información recopilada.
c) Codificación: proceso de asignación de cada respuesta a cada categoría
d) Tabulación: el recuento de respuestas en cada categoría.
 tipos de investigación de mercados

 Estos son los tipos de investigación de

mercados:
la cuantitativa, la cualitativa y la mixta.
 Investigación cuantitativa

 En esta se recopilan datos que pueden ser fácilmente medibles y cuantificables,

métodos como la encuesta y la observación.
Los métodos de investigación cuantitativa se usan principalmente para comparar
datos con orientación numérica. El rigor científico se fundamenta en la fiabilidad y la
validez de los datos.
El análisis de datos numéricos comprende y Existen cuatro tipos básicos de
investigación de mercado teniendo en cuenta los objetivos que persiguen las
investigaciones.
 cuantitativo

 El análisis de datos numéricos comprende y Existen cuatro tipos básicos de

investigación de mercado teniendo en cuenta los objetivos que persiguen las
investigaciones.
 Investigación descriptiva

 La investigación descriptiva es aquella que busca definir claramente un objeto, el

cual puede ser un mercado, una industria, una competencia, puntos fuertes o
débiles de empresas, algún tipo de medio de publicidad o un problema simple de
mercado
 Investigación causal

 Es aquella investigación que busca explicar las relaciones entre las diferentes
variables de un problema de mercado, es el tipo de investigación que busca llegar
a los nudos críticos y buscará identificar claramente fortalezas y debilidades
explicando el “Por Qué?” y el “Cómo?” suceden las cosas.
 Investigación de predicción

 Es aquella que busca proyectar valores a futuro; buscará predecir variaciones en la

demanda de un bien, niveles de crecimiento en las ventas, potencial de mercados a
futuro, número de usuarios en x tiempo, comportamiento de la competencia etc.
En cualquier estudio predictivo, generalmente se deberán tener en cuenta
elementos como el comportamiento histórico de la demanda, cambios en las
estructuras de mercado, aumento o disminución del nivel de ingresos.
 Investigación Exploratoria.

 Los estudios exploratorios se realizan cuando el objetivo es examinar un tema o

problema de investigación poco estudiado, del cual se tienen muchas dudas o no
se ha abordado antes. Es decir, cuando la revisión de la literatura revelo que tan
solo hay guías no investigadas e ideas vagamente relacionadas con el problema de
estudio, o bien, si deseamos indagar sobre temas y áreas desde nuevas
perspectivas.
 Investigación Cualitativa

 Trata de conocer lo más profundo del consumidor,

sus pensamientos, sus sentimientos y su cultura,
métodos como grupos focales.
 Los métodos de investigación cualitativa nos sirven
para entender el significado de un fenómeno, donde
las palabras son el dato de interés. El rigor
científico en estos métodos se basa en la
credibilidad, la confiabilidad, la transferibilidad y
la consistencia general.
 Los investigadores tienden a colectar datos en el
sitio donde los participantes experimentan el
problema o la situación bajo estudio
Procedimientos de colección de datos
cualitativos
 Observación cualitativa: cuando el investigador toma notas de campo sobre el
comportamiento y actividades de los individuos en el sitio de investigación.
 Entrevista cualitativa: el investigador conduce las entrevistas cara-a-cara con los
participantes, entrevista por teléfono, o se involucra en grupos de enfoque.
 Documentos cualitativos: el investigador puede consultar documentos públicos
(periódicos, minutas de reuniones, reportes oficiales) o documentos privados
(diarios personales, cartas, correos electrónicos).
 Materiales digitales y audiovisuales: estos datos pueden ser fotografías, objetos de
arte, cintas de video, páginas web, correos electrónicos, mensajes de texto, textos
de social media, y cualquier forma de sonido.
 Investigación mixta.

 •Los métodos de investigación mixtos utilizan una combinación de métodos

cuantitativos y cualitativos. Envuelve la colección de datos tanto cuantitativos
como cualitativos en respuesta a la pregunta o hipótesis de investigación.
 Los métodos de investigación mixtos son aplicados en problemas de investigación
con perspectivas múltiples, como en el área de ciencias sociales, educación y
salud.
 Tipos de métodos de investigación
 Dentro de los métodos cuantitativos, cualitativos y mixtos se presentan diferentes
enfoques para obtener los datos. A continuación, te mostramos los diferentes tipos
de métodos de investigación.
 mixto

 Dentro de los métodos mixtos se presentan diferentes enfoques para obtener los
datos. A continuación, te mostramos los diferentes tipos de métodos de
investigación.
Método mixto convergente

 El método convergente aborda los datos cualitativos y cuantitativos por separado,

para luego comparar los resultados y confirmar los hallazgos.
El análisis de los datos en el método convergente tiene tres fases:
1. el análisis de la base de datos cualitativa asignándole un código y agrupándolos
en temas.
2. el análisis de la base de datos cuantitativa en términos de resultados estadísticos.
3. la integración de las dos bases de datos uniendo los resultados hallados.
 Método mixto secuencial explicativo

 El método secuencial explicativo comprende la recolección de datos en dos fases:

1. en la primera fase, el investigador recoge datos cuantitativos y los analiza;
2. en la segunda fase, se usan los resultados cuantitativos para planificar la fase
cualitativa.
Los resultados cuantitativos informan los tipos de participantes que se deben
seleccionar para la fase cualitativa y los tipos de preguntas a ser presentadas a los
participantes. La intención de este método es valerse de los datos cualitativos para
ayudar a explicar de forma detallada los resultados cuantitativos iniciales.
Método mixto secuencial exploratorio

 El método secuencial exploratorio es un método mixto que consta de:

1. una fase inicial de recolección de datos cualitativos;
2. una fase siguiente de recolección de datos cuantitativos.
El propósito del método secuencial exploratorio es explorar con una muestra inicial
de tal forma que se puede diseñar la fase cuantitativa acorde a las necesidades de los
individuos a ser estudiados
 Método mixto incrustado

 El método incrustado o anidado se presenta cuando los datos cualitativos son

obtenidos dentro de un método cuantitativo, o viceversa. Por ejemplo, en un
estudio de un medicamento en un ensayo clínico se aplica un cuestionario de
satisfacción de los participantes.
Gestión de mercados

Eduardo Rafael Camargo Pereira

Junio/2020