• FACULTAD DE CIENCIAS MÉDICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE MEDICINA

ASIGNATURA: TALLER DE DESARROLLO DE COMPETENCIAS LABORALES

DOCENTE: DR. SANTOS REBAZA LADYS KARIM.

TEMA: HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN.

ESTUDIANTES:

SOCOLA MORAN, DANITZA

INFANTE OTERO ALEJANDRO
LOAIZA RIVERA, CHRIS
CRISANTO DE LA CRUZ, MARIA
SILVA ARISMENDIZ HECTOR
CORDOVA CARRION JIMENA
 INTRODUCCIÓN
Podemos definir las
habilidades sociales como
“un conjunto de conductas
emitidas por el individuo en
un contexto interpersonal
que expresa sus
sentimientos, actitudes,
deseos, opiniones o
derechos de un modo
adecuado a la situación,
respetando esas conductas
en los demás y que,
generalmente resuelve los
problemas inmediatos de la
situación mientras minimiza
la probabilidad de futuros
problemas
Son comportamientos
interpersonales complejos,
verbales y no verbales, a
Se adquieren través de los cuales las
principalmente a través del personas influimos en
aprendizaje por aquellos con los que
observación, imitación, estamos interactuando,
ensayo e información. obteniendo de ellos
consecuencias favorables y
suprimiendo o evitando
efectos desfavorables.

VIDEO - HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN https://youtu.be/oNYaAht-uaI

 COMPONENTES CONDUCTUALES DE LA
COMUNICACIÓN
No verbales Paralinguistica

Mirada
volume
tono
n
Expresion facial

Sonrisa acercamiento Voz Voz Voz Voz

aguda plana hueca robusta
Postura retirada
corporal expansion

Gestos Contraccion

Apariencia
social
 HABILIDADES
SOCIALESHabilidad Social

Se obtiene con la
Interacción con los
practica y la
demás
experiencia

Simple Interacción con los

demás
Manejo o no de la
empatía con los demás

Cumplido o elogio
Saber tomar o no decisiones
Empatía Asertividad

Compartir con
alguien
 HABILIDADES SOCIALES
¿ PARA QUE SIRVEN

Aprendizaje de la reciprocidad
RELACIONES
INTERPERSONALES Solución de conflictos

Adopción de roles
 OBTENCIÓN DE REFUERZO SOCIAL.
 MAYOR CONOCIMIENTO DE SÍ
MISMO Y DE LOS DEMÁS.
 FORMACIÓN DEL AUTOCONCEPTO.
 MEJORA DE LA AUTOESTIMA.
 COMPORTAMIENTOS DE
COOPERACIÓN.
 AUTORREGULACIÓN DE LA
CONDUCTA.
 APOYO EMOCIONAL.
 HABILIDADES SOCIALES
S
PTO
E
O NC
C
Un conjunto de conductas que permiten comunicarse con los demas
de forma eficiente de acuerdo con sus intereses y bajo el principio de
respeto mutuo.

IMPLICA

EJERCER LOS
RESPETAR LOS
DERECHOS
DERECHOS AJENOS
PERSONALES

DEFENDERSE SIN EXPRESAR OPINIONES,

ANSIEDAD SENTIMIENTOS Y
INAPROPIADA DESEOS
 COMPONENTES DE LAS HABILIDADES SOCIALES

NO VERBALES

CONDUCTUALE PARALINGUISTIC
1
S AS

VERBALES

2 COGNITIVOS

3 PSICOFISIOLOGICO
S
 ESTILOS DE COMUNICACIÓN
s
NO et o h a ci a lo
ade s
es p si d
d e r nece
 Se
ASERTIVO Fal t a
c ho s y
infringen los propios derechos a expresar honestamente dere s
ia
sentimientos, opiniones. prop
 Falta de confianza.
 Percepción autodevaluativa  Yo no cuento
• Inferioridad  Mis opiniones no
• Tendencia a asumir roles subordinados tienen importancia
 Conductas No Verbales y paralingüísticas deficitarias  Tu eres superior a mi
• Mirada huidiza
• Patrón de habla vacilante
• Postura corporal tensa
• Movimientos corporales nerviosos
 Consecuencias:
• Frustración
• Incomprensión
• Sentimientos de culpa, depresión y baja autoestima
• Sintomatología psicosomática
 ESTILOS DE COMUNICACIÓN
AGRESIVO
Defensa de los derechos personales y expresión de pensamientos, sentimientos, opiniones
de una manera inapropiada, deshonesta e infringiendo los derechos de la otra persona
 Formas:
 Directas
Ofensas verbales, insultos, amenazas, comentarios humillantes
 Indirectas
Comentarios sarcásticos, murmuraciones maliciosas
 Conductas No Verbales
Gestos o actos físicos dirigidos a personas/objetos Esto es lo que yo pienso.
 Objetivo: Tú no sabes nada. Tú eres
Dominar, vencer, forzar a perder. (SU LOGRO INMEDIATO ES AUTORREFORZANTE) … por no pensar lo mismo
que yo. Lo que tú dices,
haces, piensas, opinas…
NO es importante
Provoca en la otra persona

Sentimientos de venganza
Evitación Respuesta de ira
 ESTILOS DE COMUNICACIÓN

los
ASERTIVO e t o ha
Resp s y nece s
ci a
si da des

r e cho d e má
de de los
EXPRESA CLARAMENTE
Sin amenazar o
• SENTIMIENTOS
castigar a los demás
• NECESIDADES

• DERECHOS LEGÍTIMOS
o m ism@
• OPINIONES t o ha cia un
Respe

 Tiene mas autoconfianza.

 La otra persona recibe una comunicación
clara y no manipulada.
 La conducta Asertiva versus Conflicto
 HABILIDADES COMUNICATIVAS EN EL MARCO DE LA INTERVENCIÓN

 La Escucha Activa es la buena voluntad de una persona de oír y entender.

Prestando atención, manteniendo el juicio, reflejando lo que escucha,
aclarando puntos, resumiendo y compartiendo
ESCUCHA
Preste atención a su estado de ánimo y su lenguaje corporal, así como el
ACTIVA
La efectividad de nuestras comportamiento no verbal y verbal de la otra persona.
conversaciones depende en gran medida
de la escucha.
No podemos empezar una conversación
si no estamos dispuesto en escuchar al
otro.
 HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD

SEGÚN SALTER; DEFINIÓ LA ASERTIVIDAD COMO UN RASGO DE PERSONALIDAD Y PENSÓ QUE ALGUNAS PERSONAS LA POSEÍAN Y OTRAS
NO, EXACTAMENTE IGUAL QUE OCURRE CON LA TACAÑERÍA Y LA EXTROVERSIÓN.
PODEMOS DECIR QUE LA ASERTIVIDAD, ES UNA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN QUE NOS PERMITE DEFENDER NUESTROS DERECHOS Y
EXPRESAR NUESTRA OPINIÓN, GUSTOS E INTERESES, DE MANERA LIBRE Y CLARA, SIN AGREDIR A OTROS Y SIN PERMITIR QUE NOS
AGREDAN. UNA CONDUCTA ASERTIVA NOS PERMITE HABLAR DE NOSOTROS MISMOS, ACEPTAR CUMPLIDOS, PEDIR AYUDA, DISCREPAR
ABIERTAMENTE, PEDIR ACLARACIONES Y APRENDER A DECIR “NO”.

Honestidad y • Seguridad de si misma

• No exageran
• Transparencia
comunicació • Comunicación fluidas sinceridad • No se autoalaban
• Defienden la realidad
•
n directa Impiden que el resentimiento

• Evita que la Manipulen • Para manifestarse

Autocontrol • Alta Autoestima libertad • Para comunicarse
• Autocontrol Emocional • Actitud activa anta la vida
y respeto • Conducta Respetuosa

Inteligencia • Identificar sus necesidades

• Firmeza y claridad
emocional • Se expresan y escuchan con cortesía
 HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN Sirven

componentes son considerados un conjunto de conductas emitidas por el para una adecuada
esenciales para la comprensión de las individuo en un contexto interpersonal comunicación con los sujetos
habilidades sociales que tenemos frente a nosotros

Se adquieren principalmente
Para mejorar nuestras habilidades sociales COMPONENTES CONDUCTUALES DE LA COMUNICACIÓN

• del aprendizaje siguientes apartados

• observación
• imitación
• Ensayo
• información
Son comportamientos
interpersonales complejos,
verbales y no verbales
Componentes no verbales
• Las estrategias necesarias para el desarrollar las habilidades sociales Componentes paralingüísticos
• Los componentes conductuales de la comunicación
• Las pautas básicas para conseguir una comunicación oral eficaz
• El concepto de asertividad.
Escucha activa Asertividad Empatía

proceso para mejorar la habilidad social HABILIDADES COMUNICATIVAS LA PERSONA ASERTIVA

Entrenamiento en habilidades
conducta asertiva se basa en el respeto hacia los demás y hacia uno mismo
Reducción de la ansiedad
considerar las consecuencias de la conducta a corto y largo plazo
Reestructuración cognitiva respetando los derechos de los demás
Entrenamiento en solución de problemas
 CONCLUSIONES
Las habilidades sociales nos ayudan a relacionarnos con los
demás, integrarnos y comunicarnos de manera efectiva. Son El proceso de socialización se lleva en primer lugar por la familia, quien
muchas las facetas de la vida diaria en las que las habilidades inicia el proceso para la formación de habilidades sociales, lo continua
sociales marcan la diferencia la escuela quien enfatiza y obliga a desarrollar la habilidad más complejas
y específicas, simultáneamente a este actúa el propio desarrollo o etapas de
la vida de un individuo, lo cual le va proporcionado ciertas exigencias,
donde ocupa un lugar importante las relaciones que se establecen con el
grupo de amigos.
Hay personas cuyas capacidades son bastante limitadas y, sin
embargo, son grandes triunfadores en el terreno profesional
y personal. Y ocurre, también, que hay personas que tienes
unas capacidades impresionantes y son incapaces de
rentabilizarlas por su escasa habilidad social.

Lo bueno es que todo lo que suponga ser una habilidad

puede ser aprendida y desarrollada con la práctica, es decir, Finalmente, Las habilidades sociales son las Conductas necesarias para
se puede entrenar para desarrollarla. interactuar y relacionarse con los demás de forma efectiva y mutuamente
satisfactoria
 • ¿ Qué son habilidades sociales?

• ¿ Cuáles son los componentes esenciales para las habilidades sociales?

• ¿ Cómo nos ayudan las habilidades sociales?

• ¿ Cómo se adquieren las habilidades sociales?

• ¿ Cómo mejorar nuestras habilidades sociales?

t as
• ¿ Por dónde empieza el proceso de socialización?
un

• ¿ Qué es la comunicación?
eg
Pr

• ¿ Cuáles son los componentes conductuales de la comunicación?

• ¿ Qué habilidades mejoran la comunicación interpersonal?

• ¿ Cuáles son las habilidades comunicativas en el marco de la intervención?

• ¿ Qué es una persona asertiva?