TEMA 4

INTERVENCIONES EN PROCESOS
HUMANOS (PRIMERA PARTE)

ING. EDDY MOISES ARNEZ GARCIA

¿ Que significa
intervención en el
Desarrollo
Organizacional?

Son acciones que ayudan a las

organizaciones a incrementar su
eficacia, la calidad de vida en el
trabajo y la productividad
INTERVENCIONES EN PROCESOS HUMANOS

Grupos “T” Consultoría de procesos

Intervención de la tercera parte Formación de equipos

GRUPOS “T”

Entrenamiento

Los objetivos de los grupos " T “ Es proporcionar a los empleados:

 Busca a cambiar la conducta del individuo.

 Mayor sensibilidad ante el comportamiento ajeno
 Mejor conocimiento de los procesos de grupo.
 CONSULTORÍA DE PROCESOS
Los asesores tiene que lograr
que el administrador se percate
de lo que sucede a su alrededor

El asesor no resuelve los

problemas de la empresa sino
que orienta y asesora.
 ÁREAS DE ACTIVIDAD EN LAS QUE
INCURSIONA LA CONSULTORIA EN
PROCESOS
a) Comunicación.
b) Funciones y roles de los miembros del
grupo.

c) Solución de problemas y toma de

decisiones en grupo.

d) Autoridad y liderazgo.
e) Competencia y cooperación entre grupos.
COMUNICACIÓN (primer proceso)

La herramienta de Johari
La comunicación es de sirve para identificar:
vital importancia para la Sentimientos, actitudes,
empresa motivaciones.
ÁREAS DE ANÁLISIS
CUADRO DIAGNOSTICO DE RELACIONES
FUNCIONALES DE LOS MIEMBROS DE UN
GRUPO (segundo proceso)

FASE 2:
Funciones para el
FASE 1: desempeño de la
Problemas al tarea y para el
ingresar a un mantenimiento
grupo. del grupo.
 FASE 1, Por lo general el individuo experimenta
problemas emocionales que debe resolver, tales como:

IDENTIDAD CONTROL , PODER E

 INFLUENCIA

NECESIDADES ACEPTACIÓN E INTIMIDAD

INDIVIDUALES
Y METAS DEL GRUPO
FASE 2, Las funciones relativas al desempeño de la
tarea del grupo son:

 Fijar meta o plantear el problema.  Búsqueda de la información.

 Búsqueda de opiniones.  Presentación de la información.
 Presentación de opiniones  Elaborar ideas mas creativas
 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE
DECISIONES EN GRUPO
(tercer proceso)

Richard Wallen diferencia dos ciclos para tomar cualquier

decisión o acción:

2do.
1er. ciclo
ciclo
●
Definir el problema ●
Efectuar la planeación.
●
Tormenta de ideas ●
Realizar esa alternativa
●
Evaluar las ventajas y ●
Determinar si los
desventajas de las resultados corresponden
soluciones propuestas al objetivo deseado
 AUTORIDAD Y LIDERAZGO (cuarto proceso)

AUTORIDAD:
Es el derecho oficial y legal de
ordenar acción por otros y
hacerla cumplir.

LÍDER:
El líder, orienta y guía a un grupo
de personas. Reconociéndola
como una autoridad.
COOPERACION Y COMPETENCIA ENTRE GRUPOS
(quinto proceso)

Cuando un grupo trabaja

junto desarrolla normas o
estándares de
comportamiento acerca de
lo que es: Bueno o malo,
permitido o prohibido,
correcto o incorrecto.
 INTERVENCIÓN DE LA TERCERA PARTE

La intervención de la tercera parte se enfoca en conflictos

interpersonales que surgen entre dos o mas miembros de
una misma organización.

Aclarar malos
En la entendidos
intervención Mediador
de la tercera para
parte
(Consultor) Métodos de
trabajo
 Enumerar por escrito las
Lograr acuerdo entre percepciones sobre el otro
dos grupos grupo

Reúnen los dos grupos para

presentar las percepciones
anotadas

OPERATIVIDAD Los dos grupos se separan

para manifestar las
discrepancias

Analizar y examinar las

razones de discrepancias

Intervienen solo los

Reunirse para compartir las
representantes
discrepancias
formales
 Formación de equipos

La organizaciones están
constituidas por personas que
trabajan para alcanzar un fin
común.

Desarrollo de equipos

Las actividades necesarias para el desarrollo de quipos suelen

comprender el establecimiento de metas y de relaciones
interpersonales entre los integrantes, el análisis de papeles, etc.
Desarrollo intergrupal
Se enfoca en modificar las actitudes, estereotipos y las
percepciones que los grupos tienen uno de otros
 EQUIPOS DE TRABAJO AUTODIRIGIDOS (ETA)

Los equipos de trabajos auto dirigidos

tienen sus antecedentes inmediato en el
concepto de circulo de calidad. Estos
equipos además de proponer soluciones
tienen administración permanente.

Juntarse es un comienzo.
Seguir juntos es un progreso.
Trabajar juntos es un éxito.

Henry