COMUNICACIÓN ASERTIVA

01
CONCEPTO
02
CARACTERÍSTICAS
03
TIPOS DE
COMUNICACIÓN
04
PERFIL DE LA
PERSONA
ASERTIVA
“Todos tenemos
una serie de
automatismos o
costumbres que
configuran
nuestra forma
de ser y actuar”
 CONCEPTO
La habilidad personal que nos
permite expresar sentimientos,
opiniones y pensamientos, en el
momento oportuno, de la forma
adecuada y sin negar ni
desconsiderar los derechos de los
demás.
Es decir, nos referimos a una forma
para interactuar efectivamente en
cualquier situación que permite a
la persona ser directa, honesta y
expresiva.
 PERFIL DE LA
PERSONA
ASERTIVA
La persona ASERTIVA es una
persona SEGURA, EQUILIBRADA Y
MADURA; con CAPACIDAD DE
AUTOAFIRMACIÓN PERSONAL;
que expresa directamente sus
propios sentimientos, sus deseos,
sus derechos legítimos u opiniones;
sin amenazar o castigar, y sin violar
los derechos de los demás.
 Aprender a decir lo que queremos; con tal
habilidad que el otro, normalmente, no se sienta
incómodo.

La primera parte del enunciado se basa en la

SEGURIDAD, la segunda en la SENSIBILIDAD.
Pero como casi todo, también estas cualidades y
estos estilos de comportamiento se pueden aprender
en gran medida.
¿QUÉ PRINCIPIOS O MECANISMOS NOS
HARÁN SENTIRNOS Y MOSTRARNOS
ASERTIVOS?
Hay un fundamento crucial, que define y potencia la asertividad, y
no es otro que:
• Confiar en nosotros
• Tendremos claro el Objetivo
• Sabremos Elegir el Momento Adecuado
• Mantendremos el Control Emocional
 COMPORTAMIENTO
VERBAL DE LAS
PERSONAS ASERTIVAS
 CARACTERÍSTICAS
1. Cuando miramos a nuestro interlocutor estamos mostrando interés y, esta
actitud aumenta sustancialmente la confianza y cercanía.
2. Tener una postura corporal abierta, ya que nuestra comunicación no verbal
demuestra interés y sinceridad.
3. Observar nuestros gestos y aprender a controlarlos, ya que los gestos
adecuados nos ayudan a dar énfasis a los mensajes que deseamos reforzar.
4. Fijarnos en nuestros niveles de voz, ya que al modularla de una manera
adecuada somos más convincentes.
5. Analizar cuánto tiempo escuchamos y cuanto tiempo somos escuchados para
aumentar la receptividad y el impacto.
6. Identificar cuánto, cómo, cuando y donde intervenimos, además observar la
calidad de nuestras intervenciones en las conversaciones.