SISTEMA DE CONTROL EFICAZ

Según William G Ouichi • CONTROL DE MERCADO

considera 3 aproximaciones • CONTROL BUROCRATICO
diferentes para el diseño de • CONTROL DEL CLAN
sistema de control que tienen
que ver con la estructura
organizacional
 CARACTERISTICAS

El sistema de control eficaz suelen tener ciertas características en común , la importancia de esas características
varían según la situación pero podemos generalizar que las siguientes características deberán hacer un sistema de
control eficaz
 La medición del desempeño parte de un
criterio especial : la definición de un estándar.
• ESTANDARES RELATIVOS :
compara a los empleados entre
si, se atribuye desde el mas alto
hasta el mas bajo comparado
con el logro de todos
• ESTANDAR ABSOLUTO : los
empleados no son comparados
entre si , sino con una meta
ideal establecida.
 Factores de contingencia en el proceso de control

• TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓN: los sistemas de control varían de

acuerdo al tamaño de la empresa , si son pequeñas los instrumentos son
mas informales y personalizados.
• POSICION Y NIVEL DE LA ORGANIZACIÓN: a medidas que el nivel de
la organización se eleva los controles presentan criterios múltiples , en
cuanto a la posición los controles son distintos
 Factores de contingencia en el proceso de control

• GRADO DE DESCENTRALIZACION: a mayor descentralización mayor

necesidad de adecuados sistemas de información para dar seguimientos a la
operación de la empresa.
• IMPORTANCIA DE LA ACTIVIDAD: origina la necesidad de controlar su
desarrollo
 Puntos críticos de control

Las normas deben establecerse por las personas

para obtener el desempeño esperado. Los puntos
seleccionados para el control deben ser críticos en
el sentido de ser factores acerca de si los planes
están funcionando.
 Estándares físicos
Los estándares físicos no son
medidas monetarias , son medidas de
producción en las que se utiliza
diferentes tipos de material , por
ejemplo la renta de servicios y se
obtienen medios , así como también
puede verse cantidades , unidades de
producción por maquinarias,
toneladas de mercancías .
Los estándares físicos también
reflejan la calidad.
 Estandares de ingresos

El estándar de ingreso sirven en la

empresa que se dedica a la fabricación
de cualquier tipo de producto ya que
esto nos servirá para determinar tanto
el precio como de venta como la
utilidad que deseamos obtener,
 Estándares de programa

El estándar de programa es cuando a

un gerente se le asignado instalar un
programa de presupuesto variable , un
programa formal de seguimiento para
el desarrollo de nuevos productos , o
un programa para mejorar la calidad
de las ventas de algún producto.
Es la capacidad de los gerentes en
diferentes tipos de programas.
 Estándares intangibles

El estándares intangibles son los mas

difíciles ya que no están expresado
en medidas físicas ni monetarias .
Mide lo bueno, lo eficaz o lo eficiente
 Estándares de capital

Los estándares de capital surgen al

aplicar medidas monetarias a artículos
físicos.
Teniendo en cuenta el capital con el
cual cuenta la empresa, tiene mas
importancia que los costos de
operación , tiene una gran relación con
el balance general. Quizás es el
estándar con mayor utilidad para una
inversión .
 Metas como estándares
Mas allá de la calidad presentada en cada
procedimiento al cual se sujeta una
empresa sin importar el giro comercial es
importante resaltar que la eficiencia y
eficacia son condiciones que hacen la
diferencia es por ello que es de suma
importancia de la presencia del uso de
estándares intangibles como un medio de
acceso a estas cuestiones mencionadas .