GESTION DE

TALENTO HUMANO
 INTRODUCCIÓN

1. Concepto

3. Importancia FUNDAMENTOS DE 2. Responsabilidades

LA GESTIÓN
DE TALENTO
HUMANO

4. Funciones
 INTRODUCCIÓN
1. Concepto

La gestión del talento humano es la

responsable de la dimensión humana
en la organización, esto incluye:
• Contratar personas que cumplan
con las competencias necesarias
para ejercer un cargo.
• Capacitar a los empleados.
• Proporcionar los mecanismos y
ambientes necesarios que propicien
la motivación y la productividad en la
organización.
 INTRODUCCIÓN
2. Responsabilidades

APOYAR LA REPRESENTAR A
GESTIÓN DE LOS EMPLEADOS
LA COMPAÑÍA
 INTRODUCCIÓN
3. Importancia de la Gestión de Recursos Humanos

•Genera ambientes favorables que propician

motivación, compromiso y productividad.
•Identifica las necesidades de las personas para
encaminar programas.
•Capacita y desarrolla a los empleados continuamente.
•Diseña e implementa programas de bienestar a los
empleados.
•Apoya las decisiones que toma la gerencia.
 INTRODUCCIÓN
4. Funciones

Reclutamiento
y selección
Desvinculación Contratación

Inducción y
Bienestar
capacitación

Evaluación del
Remuneración
Motivación desempeño
ORGANIGRAMA BÁSICO

Gerencia General

Financiera y
Producción Comercial Contabilidad

Operario Vendedor Auxiliar Mensajero

 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
DEFINICIÓN

RECLUTAMIENTO: Búsqueda de
posibles candidatos para
desempeñar un determinado
cargo

SELECCIÓN: Busca determinar

cuál es el candidato que reúne
las condiciones para ocupar un
cargo.
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
PROCESO

Análisis de
cargos

Reclutamiento
de candidatos

Selección de
candidatos

Decisión de
contratación
 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Etapa 1: Análisis de Cargos

Manual de ANALISIS DE Perfil del

Funciones CARGOS cargo
 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Manual de Funciones
Nombre del Cargo: Vendedor Fecha: Abril 4 del 2.012
Depende: Área comercial

Descripción General: Cumplir con los objetivos de ventas por unidades y pesos, cobros,
asesoría comercial, apertura de mercado; coordinando los compromisos comerciales con el área
de producción.
Funciones:
 Contactar a nuevos clientes y presentar ofertas comerciales.
 Vender los productos de la compañía
 Asesorar a los clientes durante el proceso de venta y post-venta
 Realizar seguimiento a la cartera y efectuar los cobros de la misma.
 Efectuar los informes de la gestión comercial.
Responsabilidades:
Por valores: Manejar correctamente los dineros que se reciban por cobro de cartera, consignando
y/o entregarlos a financiera en el termino de dos días máximo.
Por relaciones: Atender de manera amable y efectiva a los clientes, informando reclamos y
participando en su solución.
Por resultados: Cumplir con los objetivos comerciales.
 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Perfil del cargo

Nombre del Cargo: Vendedor Fecha: Abril 4 de 2.012

Depende: Área comercial

Nivel de Educación: Estudios de bachillerato completo, técnico laboral o profesional en Ventas y

Mercadeo, ó estudiante universitario de últimos semestres de Administración de Empresas o Mercadeo.

Experiencia Laboral: Mínimo un (1) año en empresas similares.

Conocimientos: Ventas, estrategias comerciales, atención de clientes.

Habilidades: Comerciales, liderazgo.

Actitudes: Responsabilidad, amabilidad, puntualidad, organización, honestidad.

Aspectos personales: Disponibilidad para viajar, buena presentación personal.

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Etapa 2: Reclutamiento

Tipos de reclutamiento

INTERNO EXTERNO

•Convocatorias •Publicidad
•Concepto de Jefes •Recomendaciones
•Registros de •Universidades
personal
•Gremios
 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Etapa 3: Selección

Recepción Hojas Análisis y Entrevistas

de Vida selección H.V.

Verificación de Exámenes
Pruebas Médicos
datos

Decisión de
contratación
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Entrevistas

 Entrevista Preliminar

 Entrevista Personal

 Entrevista de Verificación

 Entrevista Técnica
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Tipos de pruebas

 Pruebas de
personalidad

 Pruebas de aptitud

 Pruebas de
conocimiento

 Pruebas de muestreo
de trabajo
 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Exámenes médicos

 EXAMEN OCUPACIONAL

 EXAMENES DE LABORATORIO GENERAL

Parcial de orina
Serología

 EXAMENES ESPECIFICOS Y OCUPACIONALES

Cuadro Hemático, audiometría, optometría,
electrocardiograma, colesterol, triglicéridos,
radiografías.
CONTRATACION
Requisitos del proceso
 CONTRATACION
Tipos de Contrato

 Contratos Verbales

 Contratos Escritos:
– Termino Indefinido
– Termino Fijo
– Por labor contratada
– Destajo
 CONTRATACION
SEGURIDAD SOCIAL Y PARAFISCALES

SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL:

 Sistema de Seguridad Social

Empleador: 9%
 Sistema Nacional de Pensiones SNP.

Trabajador: 13 %
 Sistema de Seguridad de Riesgo Laboral

Tarifa según nivel de riesgo de la compañía.

(0.53% - 7.00%)
 INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN
Inducción

Proceso por el cual el

DEFINICIÓN nuevo empleado se
familiariza con la
empresa y su
funcionamiento

FIN Facilitar la adaptación

del nuevo empleado

Generar un buen
CONTRIBUCIÓN ambiente de trabajo

Gestión de Talento Humano

INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN
Tipos de inducción

GENERAL
¿Qué debe saber el empleado
de la compañía y su
funcionamiento para
adaptarse mejor?.

ESPECÍFICA
¿Qué debe saber el empleado
sobre su cargo y área de
trabajo para desempeñarse
mejor?

Gestión de Talento Humano

 INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN
Capacitación

Definición: Proceso por medio del cual el

empleado aprende a ejercer su cargo de
acuerdo con las normas y procedimientos
propios de la empresa.

Proceso:
Identificar Definir objetivos
necesidades de capacitación

Diseñar Ejecutar los Evaluar la

programas programas capacitación

Gestión de Talento Humano

 INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN
Sueños y expectativas

PERSONA EMPRESA TALENTOS

PROGRAMA DE CAPACITACION
 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Propósito y proceso

Definición: Es la revisión del comportamiento y del

trabajo del empleado para reconocer sus méritos y
corregir sus debilidades

Proceso:

Establecer los Comunicar al Efectuar la

criterios de empleado evaluación
evaluación

Analizar los Retroalimentar Planes de

resultados al empleado mejoramiento y
reconocimiento
 MOTIVACIÓN

Definición: Determina la satisfacción con el

trabajo, el compromiso con la empresa y el deseo
de hacer las cosas lo mejor posible.

Se debe tener en cuenta:

LAS ASPIRACIONES
LAS NECESIDADES
FUNDAMENTALES
BASICAS
DEL TRABAJADOR
REMUNERACIÓN Y COMPENSACIONES
Remuneración

REMUNERACION COMPENSACIONES

• Sueldos •Monetarias
• Salarios
• Horas Extras • No monetarias
• Prestaciones Sociales
 REMUNERACIÓN Y COMPENSACIONES
PRESTACIONES SOCIALES

 CESANTIAS
Un salario al año, liquidado a Diciembre y
consignado en Fondos de Cesantías
Provisión contable: 8.33% mensual.

 INTERESES A LAS CESANTIAS

Al año sobre el valor de la CTS. liquidados a
Diciembre y cancelados al trabajador al cese
 REMUNERACIÓN Y COMPENSACIONES
PRESTACIONES SOCIALES

 VACACIONES
30 días de descanso remunerado por año de servicio.
Provisión contable: 8.33 % mensual.

 PRIMA DE SEGURO
Trabajadores que tengan 4 o mas anos de servicios,
tienen derecho a que empleador contrate una Cia. De
Seguros, contra todo riesgo. (Póliza de seguros).
 REMUNERACIÓN Y COMPENSACIONES
Compensaciones

MONETARIAS
•Bonos por producción
•Bonificaciones
•Participación en NO MONETARIAS
utilidades.
• Días de descanso
•Planes de incentivos remunerado.
•Regalos y/o premios
•Cartas de
reconocimiento.
•Condecoraciones

Gestión de Talento Humano

 BIENESTAR

PROGRAMAS PROGRAMAS VOLUNTARIOS

OBLIGATORIOS
•Fondo de empleados.
•Seguridad Social:
pensiones, salud y riesgos •Transporte
profesionales •Alimentación
•Plan Ocupacional •Recreación y deporte
•Seguridad Industrial •Reuniones y celebraciones.
 BIENESTAR
ES IMPORTANTE QUE LOS PLANES DE BIENESTAR
ALCANCEN UN EQUILIBRIO ENTRE:
DESVINCULACIÓN
 DESVINCULACIÓN
Programas

Cuando un empleado es retirado por la empresa,

ésta puede ayudarlo con diferentes acciones:

•Capacitación
•Asesoría para buscar empleo
•Convertirlo en proveedor
•Ayudarlo a promover con otras
empresas.