Diplomado en Gestión de Proyectos

Responsabilidad Social

Manuales Operativos
 Contenido del Manual
I. Presentación
II.Propósito y alcance
III.
Políticas
IV.Procedimientos para el desarrollo, el
monitoreo y la evaluación de Proyectos de
RS.
V. Glosario o definiciones
 I. Presentación del Manual
1. Contenido
2. Justificación
3. Bases y sustento de la Responsabilidad
Social
4. Generalidades de la entidad (avances)
5. Compromisos para la administración de la
entidad
 Presentación del Manual
¿Qué contiene?
¿Para qué un Manual de RS?
¿Cuál es su fundamento ético, legal y de
facto?
¿Qué relación tiene con otras políticas y
procedimientos?
Institución Socialmente Responsable
•Es aquella que asume como parte de su propósito
su responsabilidad con la ciudadanía,
fundamentando su visión y compromiso social en
políticas, programas, toma de decisiones y
acciones que benefician a su institución
impactando positivamente a las comunidades en
las que operan. Una entidad socialmente
responsable establece compromisos de minimizar
los impactos negativos y maximizar los impactos
positivos de sus actividades, basado en una
abierta y constante comunicación con sus grupos
de interés.
II. Propósito y Alcance del Manual

1. Objetivo

2. Alcance

3. Definición de beneficiarios/usuarios de
servicios públicos.

4. Resultados esperados e indicadores

 Alcance del Manual
¿Cuál son los objetivos y resultados
esperados de su aplicación?

¿A quién esta dirigido?

¿A través de que mecanismos?

 III. Políticas de RSE de la Entidad

Relación con los principios y políticas públicas de la institución:

Principios
– Sustentabilidad
– Calidad
– Equidad y aceptabilidad social y cultural ( Ej. comunidades indígenas,
ambientalistas, jóvenes, mujeres, hombres, personas con capacidades
diferentes, etc)
– Eficiencia, eficacia, efectividad e impacto
– Uso y consumo responsable
– Anti-corrupción
– Transparencia y rendición de cuentas
 III. Políticas de RSE de la Entidad

Relación con los principios y políticas públicas de la institución:

Vinculación /Alineación con otras políticas relacionadas , por ejemplo:

• Acceso a la información, transparencia y rendición de cuentas
• Participación pública y equidad
• Capacitación
• Comunicación social
• Compras y Adquisiciones
• Contrataciones
• Concesiones
• Servicios públicos (Atención al cliente) Ej. Educación, salud, agua,
electricidad, entrega de apoyos económicos
• Programas de fomento económico y desarrollo social
• Programas de atención a contingencias
Fuente y fundamento de las políticas

Constitución

Convenios y Tratados
Internacionales

Leyes

Otras instrumentos:
•PND y Programas
•NOMs y NMX
 IV. Procedimientos para el desarrollo
de Proyectos de RS
1. Formulación y valoración
2. Instrumentación/Ejecución
3. Monitoreo
4. Evaluación y Seguimiento
 Identificación

Seguimiento y Formulación
Evaluación El
Ciclo de
Proyectos
SR

Análisis y
Instrumentación
valoración

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 IV. Procedimientos

1. Formulación de proyectos de RS:

• Diagnóstico (Problemática y detección de

oportunidades)
• Formulación del proyecto
• Asignación de instancias, responsables y recursos para
su ejecución.
• Generación de Alianzas
Ideas de Proyectos de Responsabilidad
Social
• Compra de vehículos limpios
• Incrementar el transporte de personal
• Compras gubernamentales papelería e insumos,
computadoras y otros.
• Contrataciones/ arrendamiento de servicios/sistemas
de gestión ambiental
• Vinculación con OSC para el manejo integral de
residuos
• Contratación de personas con capacidades diferentes
 Ideas de Proyectos de
Responsabilidad Social
• Proyectos de paradores de planes maestros de
infraestructura (grúa, ambulancia, Vinculación con
Sectur Angeles Verdes, sector privado, bancario,
pymes)
 IV. Procedimientos

2. Monitoreo

• Matriz de Indicadores
• Procedimiento de verificación cumplimiento de
metas.
• Mecanismos de seguimiento y mejora
 IV. Procedimientos

2. Evaluación

• Procedimiento de verificación de productos y

resultados.
• Mecanismos de seguimiento y mejora
 Impactos
• Creación de empleos dignos y bien remunerados
• Generación de oportunidades para personas con capacidades diferentes
• Cambios permanentes en los patrones de conducta de la sociedad (cultura
ambiental, valoración del patrimonio de la nación, Mejorar cultura
ciudadana, etc…)
• Fortalecimiento de la estructura social en las comunidades (Comunidades
seguras, saludables y sustentables)
• Fortalecimiento instituciones públicas
• Cuidado del patrimonio nacional (natural, cultural, bienes nacionales)
• Mejora de servicios públicos (Limpieza en derechos de vía en las
carreteras., )
• Impacto positivo sobre el desarrollo regional y local (turismo, agricultura,
mercados locales, etc)
¿Qué se requiere para que la RSE sea un
detonante del Desarrollo Sustentable?
Capacitación dirigida a la aplicación de las buenas
prácticas.

Diseño y planeación de acciones que garanticen el mayor

impacto socio-ambiental

Medición del desempeño e impacto. Desarrollo de

indicadores cuantitativos y cualitativos que evidencien la
generación de valor agregado.

Difusión de los buenos ejemplos

 ¡MUCHAS GRACIAS!

Consultores en Educación, Desarrollo y Capacitación, S.C. (CEDEC)

María Elena Mesta mmesta@cedec.com.mx