Mascota en

bodega
AVIH

Definición
Es el transporte de perros y gatos asociados
a un pax. LATAM realiza este servicio solo
en vuelos LATAM o Holding LATAM.
Solo se aceptan razas:
• No braquicéfalas
• No consideradas peligrosas
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Perros de razas peligrosas
Podrán ser transportados a
través de LATAM Cargo de
acuerdo a la Reglamentación de
Animales Vivos de la IATA.
Razas braquicéfalas
No aceptadas en LATAM Cargo.
Y su transporte en una ruta
100% doméstica Brasil está
permitida bajo condiciones a
través de LATAM Cargo
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Razas no aceptadas como AVIH

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Existen cupos limitados para el servicio de mascotas dependiendo de avión y de la ruta.

 Wide Body
No se establece el limite máximo de animales por bodega o vuelo
Peso por cupo ( animal + contenedor) no puede superar el máximo establecido de 32 a 45kg.
Excepción: Rutas hacia o desde Europa, Oceanía, Argentina, Aruba es 32kg.
 Narrow Body

Menos o igual a 3 horas Mas de 3 horas

A 319 máximo 4 cupos Max. 2 cupos

A320-A321 Max. 6 cupos Max. 3 cupos

Para vuelos LATAM AIRLINES Brasil se hace la solicitud que será revisada y/o rechazada por
equipaje de cargo.
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Consideraciones
 Se debe solicitar al momento de generar la reserva y o mas tardar 48h. Antes de la salida del vuelo.
 Solicitud AVIH en vuelos LATAM domestico Brasil no podrá realizarse antes de 2 meses de salida
de vuelo.

 Plazos de confirmación en vuelos operados por LATAM Airlines Brasil

Para solicitudes realizadas con una antelación Para
de hasta 72 horas antes de la salida, el equipo
de Soporte Revenue enviara la respuesta con la
confirmación o negativa al PAX 48h antes del
vuelo.
los pasajeros que soliciten el servicio
entre las 72 y 48 h. Antes de la salida del vuelo
obtiene respuesta dentro de 24 h. antes de
salida de su vuelo
Proporcionar información al momento de la solicitud
 Perros y gatos pueden ser transportados en
la misma bodega pero no uno a la vista de
otro.
 La mascota debe ser mayor de 8 semanas de
edad o respetar las restricciones sanitarias
del país destino. (4 meses si el viaje es
desde/hacia Estados Unidos).
 No está permitido el traslado de la mascota
desde/hacia: Islas Galápagos, Australia,
Tahití, Nueva Zelanda, Sudáfrica, Papeete e
Inglaterra.
 Las mascotas no pueden viajar sedadas
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 La mascota debe estar en buen estado de
salud y no estar preñada o que haya tenido
trabajo de parto en las últimas 48 horas.
 El no embarque de un AVIH sin confirmar,
no exime al pax del cumplimiento de su
regulación tarifaria.
 Pax viajando con AVIH no podrán acceder
al servicio de BUS hacia/desde JFK o entre
GRU y CGH
 La aceptación de la mascota está sujeta a
restricciones de sanidad y documentación
establecida por la autoridad sanitaria de
cada país.
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e
se deb
e s e r vicio iente
de est sigu Perros de búsqueda de sobrevivientes en
a s o licitud VIH con la :
Para
l A ria desastres, previa certificación de su condición,
s a r u n SSR n mandato
ingre ació están exentos de cobro por transporte cuando
inform gato) viajan en misiones humanitarias.
perro/
Tipo ( edor)
t a + conten Los perros detectores de bombas o drogas y los
masc o
Peso ( d e ma
scota animales de exposicion están sujetos a cobros
a d )
Raza,
e d rígido establecidos para su transporte
r ( ma terial
enedo
d e c ont edor
T ip o
d el c onten
as
Medid
Consideraciones del contenedor 8

 Cada pax podrá transportar como máximo 2 AVIH (1 por kennel). El SSR AVIH se solicita por cada
contenedor.

SON
EXCEPCIONES
Se podrán llevar en el mismo
contenedor
• Un máximo de 2 animales
adultos de hasta 14kg cada uno. • Se permitirá el embargo en un mismo
Animales que sobrepasen este peso contenedor de hasta 3 animales de una
deben ser despachados misma camada hasta 6 meses de edad,
individualmente. siempre que no sobrepasen los 14 kilos
por cada animal.
• Los animales viajando en el mismo
contenedor deben estar acostumbrados
a convivir juntos.

Frente a situaciones de clima
extremo (frío o calor)
podría denegarse el embarque de
AVIH.
En la ruta hacia/desde Nueva York
y Boston no se embarcarán entre
el 15 Dic al 15 Mar, por lo tanto
elservicio no puede ser solicitado
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 El contenedor no debe tener ruedas
 El animal debe poder pararse dentro del
contenedor, moverse y darse vuelta
cómodamente.
 Debe ser de un material impermeable,
absorbente y resistente y la puerta debe
contar con un doble seguro.
 Esta puerta no debe permitir que la mascota
introduzca su hocico o pata en la ranura.
 El contenedor debe estar etiquetado en un
lugar visible con el nombre de la mascota.
 Se recomienda que el contenedor cuente con
un bebedero, pero sin la posibilidad de
producirse algún derrame.
Consideraciones de documentación 10

 Perros y gatos pueden ser transportados en  La aceptación de la mascota está sujeta a las
la misma bodega pero no uno a la vista de
restricciones de las autoridades sanitarias de
otro.
cada país destino
 Si te diriges a Isla de Pascua, requerirás que  El pax debe revisar información referencial
una Oficina SAG certifique el buen estado
en Iatatravelcenter.com y ponerse en
de salud de tu mascota. Como dueño,
contacto con el consulado o autoridad
puedes tramitar esto en cualquier oficina
sanitaria de los países que visitará.
SAG cercana a tu domicilio. Esta es una
excepción dentro de Chile.  Excepcionalmente para pax de Brasil se
debe entregar toda la documentación
 Vuelos domésticos BR es mandatorio el
necesaria según lo descrito en latam.com
certificado sanitario de un médico
BR
veterinario con una vigencia de máximo 10
días antes del vuelo, y la vacuna antirrábica
vigente.
Cargos asociados 11

 Los AVIH no forman parte de la franquicia de equipaje, por lo que su transporte esta sujeto a cobro.
 El cargo por transporte es fijo y será aplicado según ruta y peso (mascota + contenedor) por origen-
destino chequeado.
 A estas rutas se le suman impuestos en los países que sean aplicables. considerar que para rutas
domesticas Chile, el valor incluye IVA

Kilo
RUTAS
0-23 24-32 33-45

DOM Ecuador y Colombia 50 USD 65 USD 80 USD

DOM Chile, Perú y Argentina 60 USD 80 USD 100 USD

DOM Brasil R$500 R$700 R$900

Regional** 125 USD 200 USD 275 USD

Long Haul*** 150 USD 225 USD 300 USD

Excepciones
** regionales: vuelos entre paises de sudamerica, sudamerica y HAV/PUJ/AUA. Incluye rutas AKL-SYD. PUJ-MIA, MAD-FRA
*** Long Haul: vuelos entre sudamericay europa/USA/Oceania/Mexico (CUN y MEX) Incluye rutas LIM-MCO y GYE- MIA (en avión
Narrow body)
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Valor del Servicio

Cambios y devoluciones

Devolución Voluntaria:
Permitida antes de la salida
del vuelo
Cambios y devoluciones
involuntarias: Permitidos
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La Solicitud AVIH
 Solicitud es emitida a traves de EMD-A desde Contact Center, Oficina de Ventas y Ventas Aeropuerto.
 En ALLEGRO la venta debe ser procesada a través de EMD-A
 El cobro aplica de acuerdo al peso (mascota+contenedor) que haya informado el solicitante. Para esto
estarán disponibles 3 tipos de EMD bajo Ancillary "PT- Pet", dependiendo del rango de peso.

Nombre comercial EMD-A Descripción

AVIH UP TO 23 KG AVIH con peso hasta 23 kg

AVIH UP TO 32 KG AVIH con peso entre 24 y 32 kg

AVIH UP TO 45 KG AVIH con peso entre 33 y 45 kg

 A toda reserva con soliciitud de SSR AVIH se le debe sumar un SSR

CKIN indicando el peso pagado
ejm: SSR CKIN AVIH UP TO 32KG)
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 El cobro del servicio debera realizarse una vez

que el SSR AVIH se encuentre en status
confirmado (HK/kk):
 Para reservas realizadas fuera de BR: pax recibe
la confirmacion con la opción de pago en
cualquier canal asistido (CC y CTO) o en su
defecto ATO.
 Para reservas realizadas dentro de BR: pax recibe
el llamado con la confirmación 48 hrs antes de la
salida del vuelo ofreciéndole opción de pago en
esa instancia si lo desea.
Las CTO de Argentina, Chile,
Colombia, Ecuador, Uruguay y
Perú gestionaran solicitudes de
transporte de AVIH solo cuando
se solicite al momento de la
venta. Solicitudes post- venta
serán atendidas solo para pax
Black y Black Signature. El resto
de clientes deberá ser derivado a
CC.

 El peso de la mascota en su contenedor será

confirmado al momento del chequeo de equipaje.
en caso se supere el rango cobrado, será derivado
al ATO para cobrar la diferenncia del servicio
reemitiendo el EMD.
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Gracias!