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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

UNIVERSIDA CONTABLES ECONOMICAS Y


TURISMO
D NACIONAL
ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO
DE SAN

PLAN DE PRACTICAS PRE-POFESIONALES AGENCIAS


DE VIAJES

ASIGNATURA: PRACTICAS PRE PROFESIONALES AGENCIAS DE VIAJES

DOCENTE: MGT. Edit Liliana Ampuero Zarate

ALUMNA: YESSIKA HUAMAN CUSIHUAMAN

SEMESTRE 2019 – II
CUSCO - PERU

INFORMACIÓN GENERAL DE LAS PRACTICAS PRE PROFESIONALES 2019-


II – TURISMO-UNSAAC

● NOMBRE DE LA AGENCIA DE VIAJES:


Peru 365 travel
● UBICACIÓN:
Recoleta angosta 596
● RESPONSABLE DE LA AGENCIA:
Sr. RUBEN RARIO ZEVALLOS VALLENAS

● FECHA DE INICIO PRACTICAS:


01 de noviembre 2019

JUSTIFICACIÓN, EXPECTATIVAS

Las prácticas preprofesionales son un aspecto clave en el futuro e cualquier


persona que se quiera insertaren el mundo laboral. Si uno revisa los avisos de
empresas que buscan empleados, uno podrá apreciar que siempre se piden
trabajadores con experiencia y las prácticas en empresas son una manera de
obtenerla.
Dichas prácticas nos permitirán conocer los pormenores de nuestra profesión, así
como los obstáculos a los que nos enfrentamos en la misma.
Es importante que todos los alumnos las realicemos, pues nos ayudará a mejorar
nuestro desempeño profesional, nos hará crecer como profesionales y como
personas. Así al llegar a ocupar un puesto en algún lugar de trabajo, ya tendremos
plenamente identificadas todas las cosas que se hallará en el área en que se
desenvuelve, es decir, llegará más preparado. Por ello, para la obtención del
Grado Académico de Bachiller en Turismo es requisito indispensable realizar las
Prácticas Pre Profesionales en una Institución Pública o Privada, a fin a la
especialidad y dado que las prácticas se desarrollaron en una dependencia que
desarrolla la función de personal dentro de la organización, para lo cual realizo el
presente Plan de Trabajo.

OBJETIVOS
 Desenvolverme de manera eficaz en los trabajos que realizare para Adquirir
mayores conocimientos sobre el trabajo y manejo de las empresas de
Agencias de Viajes que operan en nuestra ciudad el Cusco.
 Aprender lo más posible sobre todas las áreas de la agencia de viajes para
de esta manera tener experiencia para emprender mi propio negocio
cumpliendo satisfactoriamente la propuesta desarrollada por la universidad
y mi escuela profesional con las prácticas preprofesionales e identificar los
productos y funciones que realiza una AA.VV.
METAS
 El dominio y aprendizaje de preventa, venta, reserva de paquetes turísticos,
así como la logística y operaciones que lleva la empresa. Para emprender
un negocio propio relacionado a las agencias de viajes tomando en cuenta
todas las experiencias obtenidas durante todo el curso de la carrera y
oponiendo en practica las experiencias obtenidas en la agencia de viajes.
 Lograr terminar con éxito y satisfacción toda la carrera profesional y las
practicas realizadas para poder obtener mi grado de bachiller y
consecutivamente mi grado de licenciado en turismo.
 Crecer y desarrollarme profesionalmente acorde a la exigencia pedida por
la empresa.
BREVE RESEÑA DEL LUGAR DONDE DESARROLLARÁ SUS PRÁCTICAS Y
POR QUÉ ELIGIÓ EL LUGAR.
ANDEAN PERÚ TOUR, es una Agencia de Viajes y Operador de Turismo, que
cuenta con más de 25 años de experiencia en el mercado, con esta gran
experiencia ha llegado a ser una de las mejores empresas líderes y confiable en el
sector turismo. Ha desarrollado una alta especialidad en la gestión de productos
turísticos, con una gran cartera de productos que se adecuan a las necesidades
de cada uno de nuestros clientes con un alto estándar de calidad.

Cuenta con personal altamente calificado en la gestión turística, guías poliglotas,


flotas terrestres, alianzas estratégicas con las mejores empresas en el rubro
turístico y una alta gama de cartera de productos.
Brinda experiencias inolvidables a sus clientes con un alto estándar de seguridad y
calidad, de esta manera contribuir con el desarrollo turístico en nuestro país.
MISIÓN
Ser una de las mejores OPERADORAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS, líderes y
confiables del Perú; de esta manera consolidarnos como la empresa número 1
para realizar viajes corporativos y vacacionales; brindar seguridad a nuestros
clientes además de la mejor experiencia que puedan experimentar
VISIÓN
Contribuir con el desarrollo turístico en el Perú, realizando actividades que
superen las expectativas de nuestros clientes, brindando un servicio de calidad y
seguridad. De esta manera impulsamos el desarrollo socio-económico en las
comunidades del Perú.
POLÍTICAS
 Ofrecer un servicio humano y con los más altos estándares de calidad.
 Brindar al cliente seguridad y confianza al momento de prestar nuestros
servicios.
 Mantenerse a la vanguardia en cuanto a las necesidades del mercado se
refiere.
 Mantener un comportamiento ético dentro y fuera de la compañía.
 Contar con personal confiable y altamente calificado.
 Velar por el bienestar tanto del cliente interno como externo.
 Cumplir con todos los requerimientos exigidos para el óptimo
funcionamiento de la compañía.
PORQUE RESERVAR CON ANDEAN PERU TOUR
 
 Calidad en los servicios
 Pago seguro
 Pago rápido
 Siempre en contacto
 Servicios de confianza
 Satisfacción garantizada
 Personal calificado
 Productos personalizados
 Alta gama en nuestra cartera de productos
 Alianzas estratégicas con empresas del rubro

VALORES
 Calidad
 Seguridad
 Responsabilidad
 Puntualidad
 Garantía

ACTIVIDADES A DESARROLLAR Y PROGRAMA


actividades Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
Reconocimient Verificación de
o empresarial los documentos
de la empresa y
reconocimiento
de las
actividades a
desarrollar la
empresa.
Área técnica o : Elabora los
de producción paquetes
turísticos.
Área comercial : Elabora los : Informa, Desarrollar las tareas
paquetes asesora y vende burocráticas de tipo
turísticos. directamente al administrativo
cliente (correspondencia,
(mostrador/front - archivo, teléfono,
office/front-line). preparación de
Está relacionada documentos, etc.).
con el área
comercial
Área de ventas : Elabora los : Informa, Desarrollar las tareas
paquetes asesora y vende burocráticas de tipo
turísticos. directamente al administrativo
cliente (correspondencia,
(mostrador/front - archivo, teléfono,
office/front-line). preparación de
Está relacionada documentos, etc.).
con el área
comercial.
Área auxiliar : Elabora los : Informa, Desarrollar las tareas
paquetes asesora y vende burocráticas de tipo
turísticos. directamente al administrativo
cliente (correspondencia,
(mostrador/front - archivo, teléfono,
office/front-line). preparación de
Está relacionada documentos, etc.).
con el área
comercial.
 Reconocimiento Empresarial: Verificación de los documentos de la empresa
y reconocimiento de las actividades a desarrollar la empresa.

 Área técnica o de producción: Elabora los paquetes turísticos.

 Área comercial: Organiza y ejecuta las actividades para conocer la


demanda y dar a conocer los productos de la agencia.

 Área de ventas: Informa, asesora y vende directamente al cliente


(mostrador/front - office/front-line). Está relacionada con el área comercial.

 Área auxiliar: Desarrollar las tareas burocráticas de tipo administrativo


(correspondencia, archivo, teléfono, preparación de documentos, etc.).
RECURSOS NECESARIOS
 Los conocimientos previos de la universidad lo vengo desarrollando con
total éxito.
 Ingles intermedio.
 Microsoft office básico.
OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES
Las agencias de viajes son medio en el cual los estudiantes de la escuela
profesional de turismo pueden desenvolverse de la manera eficaz y eficiente sin
embargo no todas las agencias ofrecen lo que un estudiante necesita para poder
desempeñarse adecuadamente como son las agencias muy pequeñas q no
ofrecen servicios de calidad tales como las que se encuentran alrededor de la
plaza de armas.
Previo a consignar alguna empresa para la realización de prácticas
preprofesionales, el mercado competitivo requiere estudiantes competitivos eso
obliga a que el esfuerzo a desarrollar en las empresas es de alto nivel.
Se recomienda a poder enseñar a los estudiantes de turismo poder prepararlos en
el uso de sistemas los softwares, esto viene a ser una limitación para los
estudiantes en las empresas de AA. VV

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