Introducción a la

Administración
 aj e
d i z
r en
A p
d e
o s
t iv
b j e
O
CONOCEREMOS SOBRE:
 Administración
 Características e importancia de la
administración.
 Los gerentes según los niveles y sus habilidades
administrativas
 Administrador: Eficacia y eficiencia
 Organización
 Áreas funcionales de la organización
 Enfoque Sistémico
¿ QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?

Veamos a continuación algunos conceptos…

 … ¿ QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
 Henry Fayol (considerado por muchos como el verdadero
padre de la moderna Administración), dice que “administrar es
prever, organizar, mandar, coordinar y controlar”.
 F. Morstein Marx la concibe como : “Toda acción encaminada
a convertir un propósito en realidad positiva”…”es un
ordenamiento sistemático de medios y el uso calculado de
recursos aplicados a la realización de un propósito”.

 F.M. Fernández Escalante: “Es el conjunto de principios y

técnicas, con autonomía propia, que permite dirigir y coordinar
la actividad de grupos humanos hacia objetivos comunes”.
 F. Tannenbaum: “El empleo de la autoridad para organizar,
dirigir, y controlar a subordinados responsables (y
consiguientemente, a los grupos que ellos comandan), con el
fin de que todos los servicios que se prestan sean
debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa”.
Administración:

¿Ciencia, Técnica o un Arte?

 LA ADMINISTRACIÒN ES:

CIENCIA, TÉCNICA Y UN ARTE

 Como ciencia, debe seguir un método

específico y generar conocimientos razonados y
fundamentados en principios.
 Como técnica, los conocimientos generados
deben tener aplicación práctica y ser llevados a
cabo por especialistas debidamente
capacitados.
 Como arte, requiere ser una obra humana que
implique virtud, poder, eficacia y habilidad para
desarrollarla.
 CARACTERÍSTICA DE LA
ADMINISTRACIÓN
☺ Su universalidad

☺Su especificidad

☺Su unidad temporal

☺Su unidad jerárquica.

CARACTERÍSTICA DE LA ADMINISTRACIÓN

• SU UNIVERSALIDAD
Podemos decir con absoluta certeza que la
administración es necesaria en organizaciones de
todo tipo(Se aplica en una empresa industrial, el
ejército, un hospital, una escuela, etc ) y tamaño
(grande o en una pequeña), privadas con o sin
fines de lucro); cualquiera que sea el país en que
se encuentre. Esto es lo que se conoce como
universalidad de la Administración a las
CARACTERÍSTICA DE LA ADMINISTRACIÓN

• SU UNIDAD TEMPORAL
 Aunque para fines didácticos se distingan
diversas fases y etapas en el proceso
administrativo,(planeación, organización,
dirección y control); esto no significa que
existan aisladamente. Todas las partes del
proceso administrativo existen
simultáneamente
CARACTERÍSTICA DE LA ADMINISTRACIÓN

• SU UNIDAD JERÁRQUICA
 Todos los trabajadores (gerente hasta el
encargado de portería); según el nivel
jerárquico en el que se encuentre; forman
una sola unidad administrativa.
 Todos son pieza clave para el logro de
objetivos.
Reyes Ponce nos enumera la importancia
de la administración como:

 Para las grandes empresas, la

administración técnica o científica es
indiscutible y obviamente esencial, ya
que por su magnitud y complejidad,
simplemente no podrían actuar si no
fuera a base de una administración
sumamente técnica.
…
…Reyes Ponce nos enumera la
importancia de la administración como:

 Para las empresas pequeñas y medianas,

también, quizá su única posibilidad de
competir con otras, es el mejoramiento de su
administración, o sea, obtener una mejor
coordinación de su elementos: maquinaria,
marcado, calificación de mano de obra, etc.

…
…Reyes Ponce nos enumera la
importancia de la administración como:
 En especial para los países que están
desarrollándose; quizá uno de los requisitos
substanciales es mejorar la calidad de su
administración, porque, para crear la
capitalización, desarrollar la calificación de sus
empleados y trabajadores, etc., bases
esenciales de su desarrollo, es indispensable la
más eficiente técnica de coordinación de todos
los elementos, la que viene a ser, por ello, como
el punto de partida de ese desarrollo.
…
…Reyes Ponce concluye diciendo:
 La administración se aplica a todo tipo de
Empresa.
 El éxito de un organismo depende directa e
inmediatamente de su buena administración.
 Una adecuada administración eleva la
productividad.
 La eficiente técnica administrativa promueve y
orienta el desarrollo.
 En los organismos grandes de la administración es
indiscutible y esencial.
 En la pequeña y mediana empresa la única
posibilidad de competir, es aplicando la
administración.
 ¿QUÉ ES SER UN ADMINISTRADOR
O GERENTE?
Un administrador es alguien quien trabaja
con otras personas y a través de ellas
coordinan sus actividades laborales para
cumplir con las metas de la organización.

Su trabajo no es de realizaciones
´PERSONALES´, sino ayudar a los demás
a hacer sus trabajos y conseguir logros.
 NIVELES ADMINISTRATIVOS
 Las actividades a las que se da importancia
y los estilos administrativos que se siguen
depende de cada administrador “Gerente”.

 Cada estilo depende de la capacitación, los

antecedentes y la personalidad.

 Generalmente en empresas de gran tamaño

existen tres niveles de administración.
 LOS GERENTES SEGÚN LOS NIVELES

ADMINISTRATIVOS

Direct
ores

Gerentes
Medios
Gerentes de Línea

Empleados no Administrativos
 ADMINISTRADORES DEL NIVEL SUPERIOR
O ALTA GERENCIA
 Gerentes de nivel alto:
 Son los ejecutivos senior y los responsables de
la administración general.
 Se les conoce como gerentes estratégicos.
 Se concentran en aspectos de largo plazo:
supervivencia, crecimiento y eficacia.
 Interactúan con personas y organizaciones
externas.
 Los líderes de alto nivel eficaces tratan a las
personas como miembros valiosos de la
organización.
 ADMINISTRADORES DE MANDOS MEDIOS
O GERENCIA INTERMEDIA

 Gerente de nivel medio

 A veces se les llama de gerentes tácticos.
 Son responsables de traducir los objetivos,
metas y planes generales en objetivos, metas y
actividades más específicas.
 Controlar y asesoran el desarrollo de los
subordinados.
 Garantizar que sus subordinados mantengan el
equilibrio entre los objetivos operativos a corto
plazo y los estratégicos a largo plazo.
 ADMINISTRADORES DE PRIMERA LÍNEA
O SUPERVISIÓN
 Gerente de nivel básico
 Son llamados gerentes operativos.
 Supervisan las operaciones de la organización.
 Se involucran directamente con los empleados.
 Implementan los planes específicos
desarrollados por los gerentes medios.
 Son el enlace con el personal administrativo.
¿QUÉ HABILIDADES
ADMINISTRATIVAS
DEBEMOS
DESARROLLAR?
 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

 Las habilidades son capacidades específicas

que resultan del conocimiento, la
información, la práctica y la aptitud.
 Habilidades Administrativas

Directores Habilidades
Conceptuales

Gerentes
Habilidades
Medios de Trato
Personal

Gerentes de Habilidades
Nivel Inferior Técnicas
HABILIDADES CONCEPTUALES Y DE
TOMA DE DECISIONES
 Con estas habilidades los gerentes
contemplan la organización en su totalidad,
comprenden las relaciones entre unidades y
ven el lugar que ocupa la organización en el
entorno general.
 Estas habilidades son más importantes en
los niveles administrativos superiores.

Veamos en la siguiente presentación algunas de las

aplicaciones de estas habilidades conceptuales…
…HABILIDADES CONCEPTUALES Y DE TOMA DE
DECISIONES

 Capacidad de aprovechar la información para

resolver problemas de las empresas.
 Identificar las oportunidades de innovación.
 Reconocer los aspectos problemáticos y aplicar
soluciones.
 Elegir la información crucial en grandes volúmenes
de datos.
 Comprender la aplicaciones de la tecnología en la
empresa.
 Comprender el modelo comercial de la
organización.
 HABILIDADES INTERPERSONALES
Y DE COMUNICACIÓN
 Consiste en la capacidad de trabajar bien con otras
personas, tanto en forma individual como en grupo. Estas
habilidades son cruciales.
 Los gerentes que las poseen son capaces de sacar lo mejor
de su personal. Saben como comunicarse, intercambiar
información, motivar, dirigir e infundir entusiasmo y
confianza.

Veamos en la siguiente presentación algunas de las

aplicaciones de estas habilidades interpersonales
de comunicación…
 … HABILIDADES INTERPERSONALES
Y DE COMUNICACIÓN
 Capacidad de transformar las ideas en
palabras y acciones.
 Credibilidad entre los colegas, compañeros y
subordinados.
 Capacidad de escuchar y hacer preguntas.
 Formar redes sociales dentro y fuera de la
organización.
 Capacidades de hacer presentaciones con
textos y gráficas.
 HABILIDAD TÉCNICA
 Es la capacidad de realizar una tarea
especializada que comprende un método o
proceso determinado.
 Estas habilidades son más importantes en
los niveles inferiores de la administración,
pues estos gerentes tratan directamente con
los empleados que hacen el trabajo de la
organización.
LOS ROLES DE MINTZBERG

INTERPERSONAL
• Representación
• Liderazgo
• Enlace o Vinculo

INFORMATIVA
• Difusión
• Portavoz
• Emprendedor

DECISORIA
• Empresario
• Resolución de Conflictos
• Asignación de recursos
• Negociación
¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LOS
GERENTES EN LAS ORGANIZACIONES?

Los gerentes fijan las metas, el programa, las

medidas de logros y las pautas de conducta.
En las organizaciones mas exitosas lo hacen
porque ponen el ejemplo, inspiran y dirigen
concertadamente en una forma que no es
autocrática, sino democrática.
 Se preguntó: ¿Cómo aplican sus habilidades
administrativas nuestros altos ejecutivos de
empresas peruanas?

Veamos a continuación…
 Los accesorios de Corporación REY conquistan los
mercados de la moda.
 LOS ACCESORIOS DE CORPORACIÓN REY CONQUISTAN LOS MERCADOS DE
LA MODA.

 ¿Imaginaste alguna vez caminar por una de las

calles de moda de New York y ver que en un
panel gigante de la Quinta Avenida posa el
modelo más cotizado del planeta con un
accesorio hecho en Perú?
 Pues ya lo puede creer, la empresa Armani
Exchange encargó a Corporación REY elaborar
los elásticos de ropa interior para utilizarlos
en sus nuevas colecciones.
 http://www.rey.com.pe/blog/2010/03/entrevista-a-john-gleiser-en-mundo-empresarial/

ENTREVISTA QUE SE CONCEDIÓ JOHN GLEISER,

DIRECTOR EJECUTIVO DE LA CORPORACIÓN REY

JOHN GLEISER en su entrevista en Canal

N en el programa “Mundo Empresarial”.
PARA ESTAR MÁS CERCA DE SUS CLIENTES:

CORPORACIÓN REY IMPLEMENTA PLATAFORMA WEB 2.0

Gleiser sostuvo que el objetivo de implementar esta

plataforma tecnológica en la Corporación Rey es añadir
una forma amigable para que los interesados se pongan
en contacto con la compañía, o averigüen y comenten
sobre las actividades que realizan sin, necesariamente,
ser cliente, amigo o proveedor de la empresa. “Todo de
una forma fácil y amigable. De esta manera,
aprovechamos las redes sociales, que no tiene una
estructura formal porque es propiedad del mundo virtual”,
exclamó…
 
…PARA ESTAR MÁS CERCA DE SUS CLIENTES:

CORPORACIÓN REY IMPLEMENTA PLATAFORMA WEB 2.0

 (americasistemas.com.pe. Lima, Perú – 17 de febrero

2010)
Corporación Rey, la empresa peruana productora
de cierres, elásticos y etiquetas más importantes
de la región, continúa marcando la pauta.
Conscientes del boom de las redes sociales hoy en
día, lanza su plataforma Rey 2.0, con el objetivo de
poder estar más cerca de sus clientes…
… PARA ESTAR MÁS CERCA DE SUS CLIENTES:

CORPORACIÓN REY IMPLEMENTA PLATAFORMA WEB 2.0

 “Con la comunicación 2.0, queremos que

nuestros clientes, amigos e interesados por
los productos que desarrolla nuestra
compañía en los ámbitos de moda,
confección, zapatos, muebles, etc.; se
comuniquen con alguien de nuestro entorno
directa o indirectamente”, afirmó …
 AMPLIANDO CONOCIMIENTOS Y RED DE CONTACTOS

 Además de contar con su propio Blog,

Corporación Rey ha creado cuentas en
Facebook, Twitter, Skype, entre otras redes
sociales; en donde el cliente podrá encontrar
información relacionada a la moda, textiles,
nuevas tendencias que les será muy útil para
estar a la vanguardia en diseño y calidad y, por
supuesto, los últimos productos de la empresa.
LOGROS DE CORPORACIÓN REY

Alianza estratégica con la empresa alemana

GÛTERMANN, que es líder mundial en la fabricación
de hilos. Desde el 25 de noviembre 2009, Rey es ya
su representante exclusivo en Perú y Ecuador.
 LOGROS DE CORPORACIÓN REY
 Esta alianza estratégica ratifica el liderazgo de Corporación
Rey en el sector textil-confecciones, así como su
compromiso por hacer cada día más competitivo al clúster
textil peruano en su conquista del mundo de la moda y los
nuevos diseños en confecciones, artesanías, cuero y
calzado, muebles, la industria automotriz e hilos técnicos
especiales.
LA IMPORTANCIA DE LA EFICACIA Y LA EFICIENCIA

Eficacia
• Completar las actividades
para conseguir las metas Eficiencia
de la organización; se
define “Hacer las cosas • Capacidad de obtener los
correctas” mayores resultados con la
mínima inversión. Se define
como “Hacer bien las cosas”
4 FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
• Definen las metas, fijan las estrategias para
PLANEACION alcanzar y trazar planes para integrar y
coordinar las actividades

• En determinar que tareas hay que hacer,

quien las hace, como se agrupan, quien
ORGANIZACION rinde cuentas a quien y donde se toma las
decisiones

• Consiste en motivar a los subordinados,

DIRECCION influir en los individuos y los equipos
mientras hacen su trabajo.

• En vigilar el desempeño actual, compararlo

CONTROL con una norma y emprender las acciones
que hicieran falta.
¿Qué es una Organización?

Se refiere a una entidad que tiene una

finalidad definida, personas o
integrantes y alguna estructura
deliberada.

Para tomar en cuenta: Los gerentes efectivos

deben prestar gran atención a todo lo que
ocurre dentro y fuera de sus organizaciones.
CARACTERISTICAS DE UNA ORGANIZACIÓN

Finalidad Estructura
Definida deliberada

Gente
Le
Le invito
invito aa entrar
entrar al
al link
link de
de enlace
enlace que
que aparece
aparece en
en la
la parte
parte
inferior y pueda ver la entrevista al Director Ejecutivo de
Corporación REY, John Gleiser, lo que le permita identificar
las
las habilidades
habilidades administrativas
administrativas yy el
el trabajo
trabajo que
que realizan
realizan los
los
GERENTES DE NIVEL ESTRATÉGICO en una
organización.

http://www.rey.com.pe/blog/2010/03/entrevista-a-john-
gleiser-en-mundo-empresarial