Sistema integrado de Gestión de la

Calidad
 CONTEXTO DE LA ORGANIZACION
• SIGMA LTDA, nació en 1.992 gracias al esfuerzo conjunto de un grupo familiar. Nuestra
consolidación ha sido constante y actualmente ocupamos uno de los principales lugares en el
mercado Colombiano del Gres. Hacemos presencia en Ecuador, Venezuela, Panamá, Costa Rica,
Puerto Rico y Estados Unidos y la expansión nacional e internacional de la organización continúa.
La actividad de nuestro mercado nos motiva a estar en constante mejora de la calidad, servicio al
cliente, equipos y procesos productivos, así como el mejoramiento continuo de las competencias
de nuestro personal altamente calificado. La responsabilidad social empresarial es nuestra
bandera.

Somos una empresa integral en el mercado de la construcción, por eso, con inversiones de gran
valor, desarrollamos proyectos civiles, públicos y privados en los campos de infraestructura estatal
y vivienda en urbanizaciones y edificios.
 Resumen Organizacional
• Misión
• Sigma Ltda es una empresa creada para el desarrollo de soluciones constructivas,
manufactura y comercialización de productos cerámicos que ofrezcan facilidad
constructiva, belleza arquitectónica y satisfacción al consumidor final. Las relaciones con
nuestros clientes están fundamentadas en la calidad de nuestros productos, compromiso
con su satisfacción y el entendimiento de sus necesidades y expectativas.
• Visión
• Sobre el año 2.015, Sigma Ltda será una empresa de excelencia productiva y competitiva,
con responsabilidad social y enfoque a la satisfacción del consumidor final, basando su
funcionamiento en sistemas de gestión de calidad madurados y manejados por recurso
humano comprometido en la elaboración de productos de alta calidad e innovación
constante, que permitan fortalecer nuestro mercado nacional e internacional.
 Contenido de la Organización
• Catalogo de productos Proyectos
• Pisos Claros
• Pisos Oscuros Cuenta con múltiples proyectos
• Vitrificados que generan presencia en infra-
• Ladrillo Estructural estructura publica y privada, siendo
• Fachaletas motor de empleo y bienestar para
• Decorados la comunidad.
• Adoquines
 Introducción

• Alcance
• Referencias Normativas
• Términos y Definiciones

NO AUDITABLES SIN ENTREGABLES

EL CONTEXTO DE LA ORGANIZACION

• Comprensión de la organización y su contexto.

• Comprensión necesidades y expectativas partes interesadas.
• Determinación del alcance del SGC.
• SGC y sus procesos.

AUDITABLES POR MEDIO DE ENTREGABLES

 NECESIDADES EXPECTATIVAS
PARTES INTERESADAS

PROCESOS
ESTRATEGICOS

NECESIDADES PROCESOS
EXPECTATIVAS MISIONALES

PROCESOS
DE APOYO
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL
CLIENTE

PROCESOS Proceso de Mejora

ESTRATEGICOS Gerencia Continua

Sistemas de Sistema de
Procesos Sistema de Gestión
Automatización control de
Misionales Producción Comercial
perdidas

Gestión de
Gestión tecnología Gestión
Procesos
Admin. e capacitación y
de Apoyo
innovación seguridad
Ciclo PHVA
 PESTEL – DOFA SIGMA
POLITICA ECONOMICA SOCIAL TECNOLOGIA AMBIENTAL LEGAL
ANALISIS D No se realiza
seguimiento a la
Aumento de precio
de combustible para
Falta planes de
integración
Ausencia de
automatización
No se cuenta con
plan gestión
INTERNO política la maquinaria comunitaria ambiental
O Establecer un
lineamiento claro y
Generar un aumento
de producción que
Generar mas ofertas
de empleo tanto
Generar contratación
de empresa que
Generar un proceso
de producción que
velar por su impactara en internas como automatice procesos minimice el gasto de
seguimiento. impuesto y externas. recursos e impacto
rentabilidad ambiental
ANALISIS F Generar mayor
rentabilidad para
Capacitación
constante del
Disponibilidad a la
adecuación y
Reutilizar la materia
prima
EXTERNO lograr posicionarse personal actualización del
en mercado mercado
A Otra empresa con
políticas firmes y de
Posicionamiento de
otras empresas en la
Desmejora en escala
salarial con respecto
Falta de innovación
tanto en procesos
Falla en procesos
,dispositivos de
gran divulgación y región a competencia como en productos control que afecte el
aceptación ambiente
MATRIZ DE RIESGO
DIAGRAMA DE FLUJO DE PRODUCTO