GERENCIA

ESTRATÉGICA
Misión y visión
Contenido
◦ ¿Qué queremos llegar a ser?
◦ ¿Cuál es nuestro negocio?
◦ Importancia de las declaraciones de la visión y la misión
◦ Características de una declaración de la misión
◦ Componentes de una declaración de la misión
◦ Planteamiento por escrito y evaluación de las declaraciones de la misión
¿Qué queremos llegar a ser?
Una visión definida
Una declaración de la visión
proporciona el fundamento Debe establecerse antes de la
debe responder a la pregunta
para crear una declaración misión.
¿Qué queremos llegar a ser?
integral de la misión.

La declaración de la visión
debe ser corta, formada de
preferencia por una oración y
desarrollada por tantos
gerentes sea posible.
La visión debe:
◦ Proveer la dirección a seguir para llegar al camino deseado.
◦ Generar entusiasmo acerca de la dirección que lleva al futuro.
◦ Generar confianza en el liderazgo.
◦ Ofrecer criterios para el éxito.
Criterios para crear la visión
Definir:

¿Qué se va a estar
Valores humanos
haciendo?

Atributos a
¿Para quién?
alcanzar

¿Cuándo? ¿Para qué?

¿Cómo?
Ejemplo: CALIFORNIA ENERGY
COMMISSION
Declaración de la visión
• La visión de la California Energy Commission para los californianos es contar con
opciones de energía que sean asequibles, confiables, diversas, seguras y aceptables
para el ambiente.

Declaración de la misión
• La misión de la California Energy Commission es evaluar, recomendar y actuar a
través de asociaciones públicas o privadas para mejorar los sistemas de energía que
promuevan una economía sólida y un ambiente saludable.
Universidad Arturo Michelena
Visión
• Ser una institución de prestigio, líder en
estudios de Pregrado y Postgrado, que ofrezca
programas de alto nivel, dirigidos a cubrir las
necesidades que demande el país y adaptados
a los continuos cambios que afectan al mundo
global. Buscamos ser pioneros por fomentar
el espíritu investigativo y el desarrollo de
actividades que estimulen el talento,
compromiso y los valores del ser humano en
el ámbito personal y profesional.
Misión
• Somos una comunidad académica abierta al
pensamiento, orientada a la formación de
profesionales de pregrado y postgrado, que
buscan el perfeccionamiento en las distintas
áreas del quehacer humano, comprometida
con la sociedad a la que pertenece, para
brindar un servicio social al país y contribuir
de forma significativa en el mejoramiento de
la calidad de vida del hombre.
¿ Cuál es nuestro negocio?
Es una declaración del credo, del propósito, de la filosofía, de las
Misión creencias y de principios que definen el negocio.

Revela lo que la empresa desea ser y a quien quiere servir.

Es el fundamento de prioridades estratégicas, planes y tareas.

El punto de partida para el diseño de trabajos de gerencia y n especial,

para el diseño de las estructuras de dirección.
Métodos para elaborar la declaración de
la Misión.
Seleccionar varios
artículos sobre Pedir a los gerentes que Solicitarles que
lean la información preparen una misión de
declaraciones de previamente. la empresa.
misiones

Un gerente de alto Distribuir esta

Integración en un nivel debe integrar las declaración de la
solo documento declaraciones en un misión inicial en todos
solo documento los gerentes.

Depurar la declaración
Revisión Convocar a una Junta
de la Misión.

Difundir a todos los

Definir las estrategias
Comunicación comunicacionales.
stakeholders de la
organización .
 Un vínculo
emocional se establece cuando un individuo se
Campbell y Yeung destacan que el proceso de
identifica personalmente con los valores
elaborar una declaración de la
subyacentes
misión debe crear un “vínculo emocional” y un
y el comportamiento de una empresa,
“sentido de misión” entre la empresa y sus
convirtiendo así el acuerdo intelectual y el
empleados
compromiso
con la estrategia en un sentido de misión
Diferencias entre los términos Visión y
Misión.
Visión Misión

◦ Es la condición posible y deseable de la ◦ Es la razón de ser de la empresa, pero esta

empresa en el futuro, que incluye metas relacionada con el comportamiento en el
especificas. presente.
Importancia de las declaraciones de la
Visión y la Misión por escrito
◦ Garantizar la unanimidad del propósito dentro de la empresa.
◦ Proporcionar una base o norma, para distribuir los recursos de la empresa.
◦ Establecer un carácter general o ambiente corporativo.
◦ Servir como punto central para que los individuos se identifique con el propósito y la dirección de la
empresa, así como, para disuadir a los que no se identifican con ellos de participar aun mas en las
actividades de la organización.
◦ Facilitar la traducción de objetivos en una estructura laboral que incluya la asignación de tareas a los
responsables dentro de la empresa.
◦ Especificar los propósitos de la empresa y traducirlos en objetivos de tal manera que los parámetros de
costos, tiempo y rendimiento se puedan evaluar y controlar.
Características de una declaración de
Misión.
1.- Es mas que una declaración de detalles específicos, “es una declaración de actitudes y punto de vistas”.
• Permite la creación y la consideración de una variedad de objetivos y posibles estrategias sin reprimir en forma excesiva la creatividad de la
gerencia.
• Necesita ser amplia para reconciliar con eficiencia las diferencias entre los diversos grupos de interés de una organización y atraerlos.
• No debe ser demasiado extensa: menos de 200 palabras es un tamaño recomendable.
• Hace que surjan sentimientos y emociones positivos hacia una organización.
• Es inspiradora en el sentido de que motiva al lector a la acción.
• Da la impresión de que una organización es exitosa, posee dirección y cuenta con suficiente tiempo, apoyo e inversiones de parte de todos los
grupos socioeconómicos de personas.
• Refleja los juicios sobre las direcciones y estrategias futuras que se basan en análisis, pronósticos externos e internos.
• Debe proporcionar criterios útiles para seleccionar entre estrategias alternativas y ofrecer un fundamento para la creación de nuevas estrategias.
• Debe ser dinámica en orientación, permitiendo los puntos de vista, sobre las direcciones de crecimiento mas prometedoras.
2.- Es una orientación hacia el cliente: una buena declaración de misión describe
el propósito, los clientes, los productos o servicios, los mercados, la filosofía y la
tecnología básica de la organización.
• Definir lo que la empresa es y lo que aspira ser.
• Ser lo suficientemente limitada que excluya algunas empresas y lo suficientemente amplia que
permita el crecimiento creativo.
• Distinguir a una empresa determinada de todas las demás.
• Servir como un esquema para evaluar todas las actividades presentes como las futuras.
• Estar establecida en términos tan claros que sea entendida a través e toda la empresa.
• Reflejar las acciones anticipadas de los clientes, (satisfacción de necesidades).
• Reflejar la utilización de los productos de una empresa para sus clientes.

3) Es una declaración de la política social: Esta abarca la filosofía de la gerencia y

el pensamiento de los niveles mas altos de esta

• Responsabilidad social con los stakeholders.

Componentes de una declaración de
Misión
Productos o servicios: ¿cuáles Tecnología: ¿está la empresa
Clientes: ¿quiénes son los Mercados: geográficamente,
son los principales productos o actualizada en el aspecto
clientes de la empresa? ¿dónde compite la empresa?
servicios de la empresa? tecnológico?

Interés en la supervivencia, el
Filosofía: ¿cuáles son las Concepto propio: ¿cuál es la Preocupación por la imagen
crecimiento y la rentabilidad:
creencias, los valores, las capacidad distintiva o la mayor pública: ¿es la empresa sensible
¿está la empresa comprometida
aspiraciones y las prioridades ventaja competitiva de la a las inquietudes sociales,
con el crecimiento y la solidez
éticas de la empresa? empresa? comunitarias y ambientales?
financiera?

Interés en los empleados: ¿son

los empleados un activo valioso
de la empresa?