COMUNICACIÓN INTEGRAL

DEL MARKETING
Dra. Anamelba Malpartida Ramirez
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CONCEPTO DE MERCADEO
 Integrated Marketing Communications

 "proceso de planificación diseñado para asegurar

que todos los contactos de marca recibidos por un
cliente o prospecto de un producto, servicio u
organización sean relevantes para esa persona y
consistentes en el tiempo. "

 Schultz (1991) y sus colegas de la Universidad de

Northwestern definieron IMC como el proceso de
manejar todos los recursos de información de un
producto o servicio a los que un consumidor o
prospecto está expuesto, y que mueven al
consumidor hacia la compra o a mantener su
fidelidad (Duncan y Caywood, 1996
 OBJETIVOS:

 Estimular las ventas de productos establecidos.

 Atraer nuevos mercados.
 Ayudar en la etapa de lanzamiento del producto.
 Dar a conocer los cambios en productos existentes.
 Aumentar las ventas en épocas críticas.
 Ayudar a los detallistas atrayendo más consumidores y obtener ventas más
rápidas de productos en su etapa de declinación y de los que se tiene todavía
mucha existencia.
Las 4C del CIM
Las 4C de la comunicación integrada del marketing refuerzan cómo deben de ser
coordinados los distintos canales de comunicación.

• -Coherencia:

-consistencia: Los mensajes recibidos por los clientes y potenciales

clientes deben de seguir la misma línea y propósito de comunicación, sin
ser contradictorios entre sí.

-Continuidad: Para que el cliente no pierda la atención, los

mensajes deben también mantener una secuencia continua con
todos los canales de comunicación.

-Complementariedad: Cada uno de estos elementos de las

4C debe integrarse y complementarse entre sí. De esta manera
se asegura la adecuada comunicación integrada de marketing
de la empresa.
BENEFICIOS CIM Incrementar los resultados económicos de
la empresa
Optimizar las acciones de marketing y
comunicación realizadas y mejorar sus
resultados
Atraer el cliente 10, el que valora su trabajo y
puede pagarlo

Abrir una nueva línea de negocio sin

interferir en su actividad actual

Generar un buen clima de trabajo y un ambiente

productivo

Credibilidad, confianza de su audiencia

Entre otros.
Process de la communication integrada de marketing

                                                                                                                                                                    
https://www.youtube.com/watch?v=YQ5dGLF47EM