HISTORIA

Global Bike Inc.

Antecedentes y visión general de GBI estrategias y operaciones

Producto MOTIVACIÓN PREREQUISITOS

SAP ERP Una comprensión general de GBI Ninguno
G.B.I. (la empresa), antes de embarcarse
Release 6.04 en ejercicios prácticos y estudiar NOTAS
casos en el mandante SAP ERP,
Ninguna
Nivel es crítico para el éxito.
Undergraduate
Este relato ofrece un antecedente
Beginner
de como empezó GBI y una visión
general de su estrategia y
Enfoque operaciones. Esta información
Company Background será de utilidad en todo el material
curricular.
Autores
Simha Magal
Stefan Weidner

Versión
2.11

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 CASO DE ESTUDIO

Historia de la Compañía

Tarea Conocer la historia de la empresa. Tiempo 15 minutos

Descripción Lee el relato para conocer la historia de la compañía.

Notas
Global Bike Inc. tiene una filosofía de diseño pragmático que proviene de
tiempos atrás, para deportes de carreras de corta y larga distancia. Hace 20
años, sus fundadores diseñaron sus primeras bicicletas por necesidad –
tenían carreras que ganar y las bicicletas que estaban disponibles en ese
tiempo, no cumplían con sus expectativas para las carreras. Desde estos
humildes orígenes, Global Bike Incorporated nació y continúa entregando
bicicletas innovadoras y de alto rendimiento para los competidores más
exigentes.
Esta herencia del espíritu empresarial y la búsqueda de la perfección del
diseño, sigue siendo la piedra angular de la filosofía corporativa de GBI.
Esta produce bicicletas para los competidores más exigentes, sin importar
si la competencia es en tierra o pavimento, por dinero, fama o simplemente
para presumir.
John Davis obtuvo sus cicatrices en el circuito de carreras de montaña en
América, donde ganó numerosos campeonatos de descenso y esquí de
fondo. Al principio, John se dio cuenta de que las bicicletas producidas en
serie eran insuficientes, en muchas maneras, para el tipo de carreras en las
que participaba. Así, John desarmo cuatro de sus viejas bicicletas y usando
sus partes construyó un "Frankenstein", con la que ganó el campeonato
nacional. Una vez que la noticia de su bicicleta Frankenstein salió, los
amigos de John e incluso sus competidores, comenzaron a pedirle que les
construya bicicletas Frankenstein. Mientas se estaba recuperando de una
lesión en 1990, John comenzó a producir la primera serie de bicicletas
Frankenstein en su garaje- cada una a partir de las partes de otras bicicletas.
A medida que llegaron más pedidos, John expandió Bicicletas Frankenstein
de su garaje a una fábrica de manufactura en Dallas y comenzó a producir
bicicletas de pista a medida que vendía a través de una red de distribuidores
especializados a través del país.
Casi al mismo tiempo, al otro lado del mundo en Heidelberg, Alemania,
Peter Schwarz estudiaba ingeniería y participaba en carreras regionales los
fines de semana. En medio de sus carreras y estudios, Peter trabajo en una
tienda de bicicletas en Heidelberg, reparando bicicletas de otros estudiantes
y personalizando las suyas y de sus amigos para las competencias.
Mientras su reputación como competidor feroz y de asistente mecánico
crecía, Peter empezó a diseñar y construir bicicletas basado en un marco

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compuesto ultraligero que había creado para uno de sus cursos de

Ingeniería. El uso innovador de los compuestos de carbono permitió a Peter
construir un marco significativamente más fuerte y de menor peso. Como
estudiante, Peter no tenía muchos recursos financieros, por lo que se asoció
con una empresa local que fabricaba sus diseños como fabricante por
contrato. Pronto, los marcos de Peter eran utilizados por corredores de toda
Europa y el empezó Heidelberg Composites para comercializar y diseñar
marcos por contrato o a gran escala. Heidelberg Composites vendió sus
marcos a tiendas de toda Europa y de forma directa a los equipos de
carreras, llegando a ser líder en los marcos en toda Europa.
Debido a un giro del destino, Peter y John se conocieron en el 2000 y
reconocieron de manera instantánea su pasión mutua para los modelos de
negocio. Ambos estaban en búsqueda de un compañero en otras carreras y
en diferentes mercados. Rápidamente se dieron cuenta de que la unión de
sus compañías seria extremadamente synergistic y que la combinación de
sus líneas de productos y los canales de distribución generaría eficiencia.
Así, en 2001, Heidelberg Composites and Frankenstein Bikes se fusionaron
para formar Global Bike Incorporated. Hoy en día, John y Peter comparten
responsabilidades para la gestión de la creciente GBI's como consejeros.
John es responsable de los grupos de ventas, marketing, servicio y soporte,
TI, finanzas y recursos humanos. Peter se encarga de la investigación, el
diseño, la adquisición de grupos de fabricación y manufactura desde una
perspectiva organizacional.

Figura 1:
Estructura Organizacional

Sin embargo, GBI es una process-centric organización, por lo que prefieren

pensar en los procesos de los cuales son responsables, en lugar de las áreas
funcionales que dependen de ellos. Visto desde esta perspectiva, Peter es
responsable de Idea-to-Market y Build-to-Stock y John es responsable de
Order-to-Cash y Servicio y mantenimiento, así como los servicios de
soporte para los procesos clave. La forma más sencilla de interpretar las
responsabilidades de cada uno seria decir que Peter gasta el dinero y
construye productos; mientras, John vende productos y trae dinero.

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 CASO DE ESTUDIO

Figura 2:
Mapa de Procesos
Empresariales

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Descripción Corporativa

Tarea Desarrollar un organigrama de la estructura empresarial de GBI. Tiempo 15 min

Descripción Leer el siguiente relato y reunir información para bosquejar la estructura empresarial
actual de GBI.

Notas
Debido a varias cuestiones fiscales y de exportación, la sede de GBI se
encuentra en Dallas y está registrada como una compañía de Estados
Unidos, siguiendo los estándares de contabilidad US GAAP. GBI opera
como una compañía subsidiaria y GBI Europa, con sede en Heidelberg,
está sujeta a los IFRS estándares contables y regulaciones de impuestos de
Alemania.
Las funciones de planificación de materiales, finanzas, administración,
recursos humanos y de TI se realizan en la sede de Dallas. Ahí se fabrican
los productos para los mercados de Estados Unidos y para exportación y su
almacén gestiona la distribución de productos a las centrales minoristas de
Estados Unidos e internet. GBI también posee almacenes para envío y
exportación, ubicados en Miami y San Diego. Este último se encarga de la
distribución y exportación para los mercados de Asia y la Costa Oeste,
mientras Miami se encarga de hacerlo en la Costa Este y América Latina.
GBI Europa tiene su sede en Heidelberg Alemania. La mayoría de las
investigaciones y desarrollo están en las oficinas de Heidelberg. También,
es la principal instalación de GBI en Europa. Su almacén se encarga de
manejar todo el envío para el sur de Europa. El almacén de Hamburgo se
encarga de todo el envió para el Reino Unido, Irlanda, Oriente Medio y
África. GBI vende sus bicicletas en todo el mundo y emplea
aproximadamente a 100 personas, 2/3 de ellas en Estados Unidos y 1/3 en
Europa.

Cuadro Organizacional

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Estrategia de Producto

Tarea Familiarizarse con la estrategia de producto de GBI. Tiempo 15 min

Descripción Leer el relato acerca de la estrategia de producto de GBI.

Notas
GBI es una empresa de bicicletas de clase mundial al servicio de los
ciclistas profesionales y "prosumer" para hacer turismo y carreras. Jinetes
de GBI exigen el más alto nivel de calidad, resistencia y rendimiento tanto
de sus bicicletas como de sus accesorios.
El desarrollo de productos es el elemento más crítico desde sus inicios
hasta ahora en GBI. La empresa ha invertido mucho en este campo,
centrándose en la innovación, calidad, seguridad y velocidad del mercado.
GBI cuenta con una extensa red de innovación para captar ideas de los
corredores, distribuidores y profesionales para mejorar continuamente el
rendimiento, fiabilidad y calidad de sus bicicletas.
En la categoría de bicicletas de paseo, las bicicletas artesanales de GBI han
ganado numerosos premios de diseño y se venden en más de 10 países. Sus
marcos compuestos son de renombre mundial por su resistencia, bajo peso
y facilidad de mantenimiento. Las bicicletas de GBI son montadas
constantemente en el Tour de Francia y otras carreras internacionales. GBI
produce dos modelos de bicicleta, de lujo y profesional. La diferencia entre
ambos es el tipo de rueda, aluminio en el modelo básico y compuesto de
carbono para el modelo profesional.
GBI's también es reconocida fuera de la pista por su increíble resistencia y
fácil mantenimiento. Bicicletas GBI son la opción preferida del campeón
del mundo y se han convertido en sinónimo de rendimiento y fuerza en uno
de los deportes más duros del mundo. GBI produce dos modelos, para
hombres y mujeres. La única diferencia entre ambos es que el tamaño del
marco es más pequeño y tiene una configuración ergonómica.

Figura 3
Productos Terminados de
GBI

Además, GBI vende una línea de accesorios de productos compuesta por

cascos, camisetas y otros accesorios de ciclismo. GBI solo trata con los
proveedores cuyos productos tienen la más alta calidad y ayudan a mejorar
el rendimiento y la comodidad de los corredores mientras manejan sus
bicicletas GBI.

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 CASO DE ESTUDIO

Figura 4
Accesorios de GBI

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Estrategia de Manufactura

Tarea Familiarizarse con la estrategia de manufactura de GBI. Tiempo 10 min

Descripción Leer el relato acerca de la estrategia de manufactura de GBI.

Notas
GBI posee dos instalaciones de producción, Dallas y Heidelberg. Cada
instalación cuenta con tres líneas de montaje y produce alrededor de 1000
bicicletas al año. La capacidad de producción en total es de 6000 bicicletas
al año aproximadamente, pero esto puede variar en un 15% y 20% por las
horas extras y los trabajadores a tiempo parcial.
GBI ha externalizado la producción de ambos marcos y ruedas de
compuestos de carbono a socios confiables que cuentan con instalaciones
especializadas para fabricarlos con complejos materiales. GBI mantiene
una relación de colaboración con estos socios para garantizar que las
innovaciones sean aplicadas en la los materiales y la estructura que
conforman los marcos. GBI reúne en su mayoría productos semielaborados
con productos terminados para facilitar la producción. Los productos
terminados son guardados en el almacén del local o enviados a los centros
de distribución regionales para cumplir con los pedidos de los clientes.

Figura 5
GBI Materias Primas
GBI Productos Semi
elaborados

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Red de Distribución de GBI

Tarea Familiarizarse con la red de distribución de GBI. Tiempo 10 min

Descripción Leer el relato acerca de la red de distribución de GBI.

Notas
Dada la naturaleza altamente especializada de las bicicletas del GBI y las
necesidades personalizadas de los pilotos, GBI vende a través de
Independent Bicycle Dealers (IBDs). Estos distribuidores emplean a su
personal, expertos en todo terreno y recorrido de carreras, para ayudar a los
consumidores a elegir la bicicleta y los accesorios de acuerdo a sus
necesidades individuales.

Figura 6
Clientes de GBI en USA y
Alemania

Debido a la naturaleza altamente técnica de sus productos, GBI ha

abrazado el internet como su principal canal de información, lo que
maximiza su potencial para educar a los consumidores, socios y la
comercialización de sus productos a la audiencia.
Desde el canal de ventas principal de GBI, a través de distribuidores
especializados, existen cuestiones fiscales asociadas con la venta en varios
estados y países, que tienen una cantidad limitada de ventas por internet.

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Red de Socios

Tarea Familiarizarse con la red de negocios de GBI. Tiempo 10 min

Descripción Leer el relato acerca de la red de socios de GBI.

Notas
GBI ha establecido una amplia operación para asegurar la continuidad del
proceso de colaboración entre GBI y sus socios para ofrecer productos de la
mejor clase para sus clientes. Se ha prestado especial atención en fomentar
una relación sólida con los proveedores y GBI, quien es el mayor cliente de
sus proveedores.

Figura 7
Vendedores de GBI en
USA y Alemania

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Estrategia de TI

Tarea Familiarizarse con la estrategia de TI de GBI. Tiempo 5 min

Descripción Leer el relato acerca de la estrategia de TI de GBI.

Notas
Durante el año 2009, GBI integro un modelo de servicios compartidos para
todas las funciones de TI, ubicado en la oficina de Dallas. Junto con este
movimiento para centralizar las TI, GBI implemento SAP ERP (Versión
6.0). Antes de esto, las divisiones trabajaban en aplicaciones de múltiples
entornos, todas de manera independiente. Todas las funciones del ERP
están centralizadas en los objetivos primordiales de reducir costos y brindar
la mejor tecnología en su clase, a todas las divisiones a nivel mundial. Este
enfoque centralizado ofrece a GBI una plataforma empresarial avanzada en
un entorno muy controlado, que permite la consistencia de las operaciones
y la integración de los procesos en todo el mundo.

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