KAOUROISHIKAWA GURÚ DE LA

ADMINISTRACIÓN
INTEGRANTES
Marchán Saavedra, Víctor
Ramírez Vilela, Estefanía
Berrú Pacherrez, Gabriel
Ancajima Ancajima, José
Peña Guzmán, Enrique
 BIBLIOGRAFÍA
(Tokio, 1915 - 1989) Teórico de la administración de empresas japonés,
experto en el control de calidad.
Educado en una familia con extensa tradición industrial, Ishikawa se
licenció en Químicas por la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947
trabajó en la industria y en el ejército. Ejerció también la docencia en el
área de ingeniería de la misma universidad.
A partir de 1949 participó en la promoción del control de calidad, y desde
entonces trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones
comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra.
En 1952 Japón entró en la ISO (International Standard Organization),
asociación internacional creada con el fin de fijar los estándares para las
diferentes empresas y productos. Ishikawa se incorporó a ella en 1960 y,
desde 1977, fue el presidente de la delegación del Japón. Fue además
presidente del Instituto de Tecnología Musashi de Japón.
PRINCIPIOS
Ishikawa estaba interesado en cambiar la manera de pensar de la gente respecto a su
trabajo. Para él, la calidad era un constante proceso que siempre podía ser llevado un
paso más. Hoy es conocido como uno de los más famosos gurús de la calidad
mundial.   
LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA
LA ADMINISTRACIÓN DE LA
CALIDAD
Los diagramas de Pareto.
Los diagramas de causa-efecto (diagramas “espinas de pescado” o Ishikawa)
Los histogramas
Las hojas de control
Los diagramas de dispersión
Los fluxogramas
Los cuadros de control
DIAGRAMA DE PARETO
Un diagrama de Pareto es un
tipo especial de gráfica de
barras donde los valores
graficados están organizados
de mayor a menor. Utilice un
diagrama de Pareto para
identificar los defectos que se
producen con mayor
frecuencia, las causas más
comunes de los defectos o las
causas más frecuentes de
quejas de los clientes.
LOS DIAGRAMAS DE CAUSA-EFECTO
(DIAGRAMAS “ESPINAS DE PESCADO”
O ISHIKAWA)
El diagrama de espina de pescado es
un diagrama de causa-efecto que se
puede utilizar para identificar la/las
causa/s potenciales (o reales) de un
problema de rendimiento. Los
diagramas de espina de pescado
pueden servir de estructura para
debates de grupo sobre las posibles
causas de un problema.
LOS HISTOGRAMAS
Es una representación gráfica de
una variable en forma de barras, donde
la superficie de cada barra es
proporcional a la frecuencia de los
valores representados. Sirven para
obtener una "primera vista" general, o
panorama, de la distribución de la
población, o de la muestra, respecto a
una característica, cuantitativa y
continua (como la longitud o el peso). 
HOJAS DE CONTROL
Las hojas de control o también
llamadas hojas de registro o recogida
de datos son formas estructuradas que
facilitan la recopilación de
información, previamente diseñadas
con base en las necesidades y
características de los datos que se
requieren para medir y evaluar uno o
varios procesos.
LOS DIAGRAMAS DE
DISPERSIÓN
Se emplea cuando una o varias
variables está bajo el control del
experimentador. Si existe un
parámetro que se incrementa o
disminuye de forma sistemática
por el experimentador, se le
denomina parámetro de
control o variable independiente y
habitualmente se representa a lo
largo del eje horizontal (eje de las
abscisas).
LOS FLUXOGRAMAS
Fluxograma o  Flujograma, es
un diagrama que expresa gráficamente
las distintas operaciones que componen
un procedimiento o parte de este,
estableciendo su secuencia cronológica.
Según su formato o propósito, puede
contener información adicional sobre
el método de ejecución de las
operaciones, el itinerario de las
personas, las formas, la distancia
recorrida el tiempo empleado, etc.
LOS CUADROS DE CONTROL
La mayoría de las empresas grandes lo utilizan para la planeación estratégica, tener información
actualizada y accesible para el control del cumplimiento de sus objetivos y metas basados en criterios
de medición y traducidos en indicadores para las diferentes áreas de la empresa.
PRINCIPIOS
Principios de calidad
Algunos de los elementos clave de sus filosofías se resumen de esta manera:
La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere.
El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.
Eliminar la causa de raíz y no los síntomas.
El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas.
No confundir los medios con los objetivos.
Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo.
El comercio es la entrada y salida de la calidad.
La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos.
95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas.
Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir, variabilidad) son falsos acontecimientos.
 TEORÍA

Entre sus libros se encuentra «¿Qué es el Control Total

de Calidad?», donde indica que el CTC en Japón se
caracteriza por la participación de todos, desde los más
altos directivos hasta los empleados más bajos.
 CÍRCULOS DE CALIDAD
La naturaleza de estos Círculos de Calidad, varia junto con sus
objetivos según la empresa de que se trate.

Las metas de los Círculos de Calidad son:

1. Que la empresa se desarrolle y mejore.
2. Contribuir a que los trabajadores se sientan satisfechos mediante
talleres, y respetar las relaciones humanas.
3. Descubrir en cada empleado sus capacidades, para mejorar su
potencial.

Los que pertenecían a los círculos estaban al tanto del control de

calidad estadístico, aprendían a estandarizar la operación y lograr
resultados.
RECOMENDACIONES
EJEMPLO
DISCUSIÓN
Cuando se examina la idea de que las organizaciones son como organismos, esta metáfora centra su
atención y gestión en las "necesidades" organizacionales y su relación con el entorno, se llega entonces a
observar distintos tipos de organizaciones como pertenecientes a diferentes especies, de las cuales el tipo
burocrático es una de ellas.
Bajo esta perspectiva comprendemos cómo las organizaciones nacen, crecen, se desarrollan, declinan y
mueren y cómo se adaptan a los entornos variables o cambiantes. Como en el caso de la metáfora
mecanicista, este tipo de imagen conduce a ver y comprender a las organizaciones desde una perspectiva
que ha contribuido gradualmente a la teoría de la moderna dirección.
Ya en el contexto actual, surgen nuevas organizaciones, denominadas "organizaciones que aprenden y
aprenden a aprender", las nuevas metáforas dirigen su atención a la importancia del proceso de información
(metáfora del cerebro), al aprendizaje y a la inteligencia (metáfora del holograma) y proporcionan un marco de
referencia para comprender y evaluar la moderna dirección en tales términos.
CONCLUSIÓN
Como pudimos ver, a lo largo de este artículo, desde hace décadas se hacía eminente la
importancia de la administración, no solo en lo personal (para lograr administrar nuestros
bienes o nuestro tiempo, por ejemplo), sino también en lo laboral, ya que si queremos que
nuestra empresa llegue a la cima, tenemos que entender el valor que tiene la administración.
Pero como todo en esta vida, todo cambia, los conocimientos, las reglas y/o las normas, pero
esto no impidió que distintas personas se fueran ganando el nombre o título de “gurú”, que
con sus libros, enunciados, descubrimientos y pasión por la administración han descubierto
grandes cosas, y estoy seguro de que estas seguirán con nosotros a lo largo de los años.