Mejora continua

Tenemos que tener en cuenta que la mejora continua no solo abarca lo

que es el mejoramiento constante de un producto si no de la empresa
en general
Se podría resumir diciendo que es
Una actividad recurrente que por medio de la organización constante
Mejora la calidad, la productividad y la competitividad
ACCIONES
• Estas son las acciones que deben tenerse en cuenta en un ciclo de
mejor continua
A) no podemos saber que áreas necesitan una mejora si antes no
hacemos el análisis pertinente de estas áreas
B)Que sean medibles, y reales
• Que los objetivos nos ayuden a cumplir realmente con la mejora

• D) tendríamos que preguntarnos si las soluciones propuestas en

realidad si harian un cambio notable
Objetivos
• Ver si Los resultados en realidad si son los esperados y si no es asi por que no lo
son ?
• ver que causa dichos fallos
• Hacer un plan que lleve a la correcion y prevención de los fallos teniendo en
cuenta la relación costos calidad, to esto para evitar los costos de la no calidad
¿Que son los costos de la no calidad ?
• R) «costo de la no calidad», conocido también como  el costo de hacer las cosas
mal o incorrectamente. 
• Son fallos evitables
• Ejemolos desperdicios, devoluciones, reparaciones, reemplazos, gastos por
atención a quejas y exigencias de cumplimiento de garantías
Objetivo
• El personal debe estar involucrado en todo lo que es este proceso
• Algunas forma de hacerlo seria
• Fijar metas y objetivos comunes.
• Implantar sistemas de motivación y responsabilidades.
• Fomentar un buen clima laboral.
Trabajo seguro y fácil
• Esto nos ayuda de que manera
• Pues con menos riesgos y menos cargas pesadas tendremos menos
accidentes por consiguiente mas producción esto poniendo como
ejemplo una fabrica
Mantenimiento de los equipos
el buen funcionamiento de los equipos es un factor decisivo en la
rentabilidad y la competitividad
Ya que un equipo en malas condiciones podría pararse generando
pausas
Principios
Liderazgo de la dirección
• Este principio lo lleva acabo un líder
• Los líderes, establecen la unidad de propósito y dirección de la
organización. Ellos pueden crear y mantener el desarrollo interno en
el que los integrantes de la organización
Beneficios
• Entendiendo las metas finales y los procesos que nos afecten, nos
integraremos mejor en la empresa, tendremos mas interés y nos
implicaremos para conseguir las metas impuestas por la dirección.
Además, mejora la compresión del trabajador de cuál es su tarea, qué
se necesita y qué se espera de él.
• El contexto de la organización es un nuevo requerimiento en ISO
9001, y básicamente indica que una organización debe considerar las
cuestiones internas y externas que pueden impactar a sus objetivos
estratégicos y a la planificación del SGC.
Conciencia de calidad
• Es necesario concientizar a los trabajadores
• es necesario que los empleados sepan exactamente el impacto que
tiene sobre la calidad de la empresa
• y eso implica no sólo las propias actividades, sino también el trabajo
relacionado con la mejora continua
Trabajar en equipo y en formación
• Los mayores éxitos siempre se consiguen con el trabajo en equipo, esto es, con grupos
de personas unidos para la consecución de un objetivo, en los que se combinan
habilidad, experiencia y conocimiento. Estos equipos, con el conocimiento de las técnicas
adecuadas, pueden ser capaces de identificar las causas de los problemas y resolverlos.
• Integración de metas individuales en una meta sola meta común.
• Mayor claridad en las metas y objetivos.
• Aumento de tolerancia y respeto por los demás.
• Mayor motivación para trabajar al sentirse parte real de un equipo.
• Mayor compromiso y responsabilidad hacia las tareas.
 Colaboración y confianza mutua, capacidad y valores de todas las personas.

• Una de Las razone mas importantes de este principio recae en que

• El trabajo en equipo requiere de la confianza mutua para llevar
adelante en forma efectiva tareas que pueden requerir compartir
información confidencial, delegar en otro alguna tarea que requiere
de un alto grado de responsabilidad, etc.
 Herramientas de mejora, procesos organizados. (mejores resultados).

Estas hermanientas cambian según los criterios de la prensa

• ¿Qué productos o servicios se quieren ofrecer a los clientes?.
• · ¿Quiénes son nuestros clientes?.
• · ¿Qué objetivos tiene la empresa a medio-largo plazo?.
• · ¿Qué valores de empresa estamos buscando?.
• · ¿Qué situación tenemos y a qué situación queremos llegar en el mercado?
• dependiendo de esos criterios las herramientas pueden ser software o metodologías análogas
• En Colombia tenemos el software sgc que permite gestionar mapas estratégicos, KPI’S, análisis
y reportes. Tiene herramientas de comunicación en línea, de modo que involucra a usuarios,
equipos, sucursales y unidades de negocios, todo esto con el fin de transformar la estrategia de
su organización en acción.
• Y como metodologías las 8D
• O EL PVHA QUE VEREMOS MAS ADELANTE
Actitud de las personas.

• Aptitud y actitud son dos palabras parecidas pero de significado muy

distinto. Una persona puede ser apta en la norma ISO 9001 y
desempeñar funciones requeridas por el Sistema de Gestión de la
Calidad, pero puede no contar con la actitud apropiada para llevar a
cabo el trabajo correspondiente.
• La actitud es muy necesaria para conseguir buenos resultados, sin una
actitud adecuada no tendría sentido invertir recursos en una
formación