INGENIERIA DE MANTENIMIENTO

OBJETIVOS

Al finalizar el contenido de la clase los estudiantes

serán capaces de:
 Conocer los aspectos importantes de una buena
administración de mantenimiento.
 Reconocer el papel que desempeña el
mantenimiento en cualquier empresa.
 Conocer la clasificación del trabajo de
mantenimiento según el tipo de actividad.
 Saber organizar y preparar un Mantenimiento
Preventivo.
 Aprender a elaborar formatos para desarrollar el
programa de Mantenimiento Preventivo.
 Calcular costos y eficiencia del mantenimiento
preventivo.
 OBJETIVOS GENERALES

 Definir qué se entiende por Mantenimiento.

 Definir qué es una buena Administración del
Mantenimiento.
 Definir cuál es la responsabilidad del
Mantenimiento.
 Conocer cuál es el papel del Mantenimiento.
 Conocer la ubicación del Mantenimiento con
respecto a la empresa como un todo.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Conocer las diferentes definiciones que se pueden
tener acerca del Mantenimiento.
 Conocer los aspectos más importantes de una
buena Administración del Mantenimiento.
 Considerar las responsabilidades que se originan
al delegar, la administración de dicha función, al
director de mantenimiento y cómo se genera su
accionar.
• Estudiar el papel que desempeña la función del
Mantenimiento dentro de la organización a la
cual pertenecemos.
• Conocer y determinar si el Mantenimiento ocupa
un puesto relevante o sin importancia en la
organización de la empresa y si tiene alguna
posición o influencia en la toma de decisiones de
la organización, es decir, en la empresa.
ASPECTOS POR LOS QUE LA DIRECCIÓN DE
LA EMPRESA HA TENIDO QUE PRESTAR
MAYOR ATENCIÓN AL DEPARTAMENTO DE
MANTENIMIENTO
Los problemas de mantenimiento se originan, generalmente,
por la falta de una buena base técnica, por inexperiencia en
la administración o dirección, por diferencias de actitud y
falta de mentalidad empresarial del mantenimiento, así como
de estructuras industriales inadecuadas.
La formación del capital, básicamente se llega a lograr, a
expensas del consumo, por lo tanto, una buena
Administración del Mantenimiento ayuda al desarrollo de la
empresa.
En consecuencia, la economía en la selección, compra y
utilización de los equipos, desempeña un papel mucho
más decisivo en países pobres como el nuestro.
Entonces, ¿porqué ahora se ha tenido que poner más
atención al mantenimiento de los equipos?
Básicamente debido a:
 Una creciente mecanización de los equipos.
 Una mayor complejidad de los equipos.
 Aumento en el inventarios de repuestos.
 Controles más estrictos en la respuesta de
Servicio del Departamento de Mantenimiento.
 Mayor prontitud en la entrega de Servicios.
 Exigencias crecientes de una buena calidad del
Servicio.
 Costos más elevados.
SÍNTOMAS DE LA INDIFERENCIA HACIA EL
MANTENIMIENTO

 Frecuentes paros de los equipos.

 Numerosas horas extras para realizar la jornada de
trabajo.
 Falta de un programa de reposición de los equipo.
 Mantenimiento Preventivo insuficiente, deficiente
o inexistente.
 Preparación inadecuada del personal de
mantenimiento.
 Deficientes instalaciones del Taller de
Mantenimiento.
 DEFINICIÓN DE MANTENIMIENTO

Al concepto de producción de un bien o producto se

asocia inmediatamente al concepto de mantenimiento.
La acción del tiempo y del desgaste, provoca en los
materiales que lo constituyen un proceso de
envejecimiento y una degeneración de su eficiencia
técnica así como una obsolescencia tecnológica.
El uso correcto o no de un bien así como la utilización
prolongada de dicho bien, produce un desgaste del mismo,
con una disminución progresiva de sus prestaciones o
servicios, hasta interrumpirlas porque su funcionamiento es
inadecuado y perjudicial.
Todos los medios de producción de una instalación están,
pues, sujetos a averías, roturas y deterioros debido al
desgaste. En todos los casos, además de los gastos de
sustitución o reparación, éstas interrupciones producen
pérdidas de producción y servicios o degradación de la
calidad, según la inactividad de los equipos en su conjunto y
costos suplementarios, debidos a la inactividad
circunstancial del
personal como consecuencia de dichas interrupciones.
En otras palabras, un mantenimiento bien o mal organizado
puede incidir en sus costos de modo considerable sobre los
beneficios a obtener, sin tener en cuenta, naturalmente, los
costos que llamamos inducidos (que es la pérdida de
producción o degradación de la calidad) que pueden ser
mucho mayores.
El Mantenimiento, por lo tanto, tiene como objetivo
minimizar los paros por “fuera de servicio”, por falla o
depreciación acelerada de los equipos y sistemas, por medio
de inspecciones periódicas para descubrir y corregir
condiciones desfavorables. Con esto se mantendrá la
capacidad operativa de los equipos y sistemas, reduciendo al
mismo tiempo los costos.
Entonces el Mantenimiento de instalaciones y
equipos, podemos decir, que es el conjunto de
actividades sistemáticas y oportunas, destinadas a
conservar la maquinaría o instalación en condiciones
tales que su eficiencia, en la entrega de los servicios,
sea máxima o constante y que las fallas, así como el
tiempo de detección de ellas, sean mínimas.
 DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN

Es la habilidad de organizar adecuadamente el manejo

del personal y el equipo o plantel físico del que dispone
la empresa; la de adiestrar y dirigir a los empleados, que
para el efecto se contraten, con el fin de lograr los
objetivos que se persiguen al crear los talleres del
departamento de mantenimiento y otras áreas.
 PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Para poder llevar una buena administración del

mantenimiento, se necesitan dominar los siguientes
aspectos:
 Planeación
 Ejecución
 Organización
 Control
 PLANEACIÓN:
 Objetivos
 Políticas
 Procedimientos
 Programas
 Presupuesto
 EJECUCIÓN
 Motivación
 Comunicación
 Dirección
 Coordinación
 ORGANIZACIÓN:
 Puestos
 Personal
 Autoridad
 Responsabilidad
 CONTROL
 Medir
 Comparar
 Analizar
 Corregir
 RESPONSABILIDAD DEL
MANTENIMIENTO

Todo trabajador o integrante, que forma parte de las

actividades del Departamento de Mantenimiento, tiene
que estar consciente en la responsabilidad de contribuir
a la consecución de los fines generales de la empresa.
Entonces, ¿qué se entiende por responsabilidad?
 Según la Real Academia de la Lengua Española,
responsabilidad es cualidad de responsable.
 Responsable es el que está obligado a responder de algo o
de alguien; es el que pone cuidado y atención en lo que
hace o decide; la persona que tiene a su cargo la dirección
y vigilancia del trabajo en fábricas, oficinas, etc.
 OBJETIVOS DE LA FUNCIÓN DEL
MANTENIMIENTO
 Maximizar la disponibilidad de los equipos y
sistemas para la entrega de los servicios requeridos
por el usuario.
 Lograr, con el mínimo costo, el mayor tiempo de
servicio de las instalaciones y de la maquinaría
productiva.
 Preservar el valor de las instalaciones, minimizando
su deterioro por el uso.
 Conseguir las metas en la forma más económica
posible y a largo plazo.
 TAREAS BÁSICAS DEL DIRECTOR DE
MANTENIMIENTO
 Seleccionar, adiestrar y capacitar al personal
calificado.
 Planear y programar, en forma conveniente, la
labor del Departamento de Mantenimiento.
 Disponer de la relevación de máquinas, sistemas y
equipo en general.
 Conservar y reparar locales, instalaciones,
mobiliario, equipo de oficina, etc.
 Instalar, redistribuir o retirar maquinarías y
equipos, con miras a facilitar la producción.
 Revisar las especificaciones estipuladas para la
compra de maquinaría nueva, equipos y repuestos,
con el objeto de asegurar que están de acuerdo con la
ordenanzas de mantenimiento.
 Escoger y proveer la aplicación, en los plazos
requeridos, de los lubricantes necesarios para la
maquinaría y equipos.
 Proporcionar servicio de limpieza para toda la
empresa, en relación a maquinarias, equipos, etc.
 Preparar controles estadísticos para su incorporación a
los procedimientos y normas de mantenimiento.
 Solicitar herramientas, accesorios y todo el equipo
necesario para efectuar con éxito la función del
mantenimiento.
 Preparar las solicitudes de piezas de reserva para la
maquinaría y equipos.
 Conservar en un buen estado los dispositivos de
seguridad y cuidar que se observen las normas de
seguridad para calderas, hornos y equipos similares.
 Elaborar programas anuales de mantenimiento preventivo
de edificios, instalaciones, maquinarias y equipos.
 Realizar la contratación de empresas externas cuando se
requiera dar solución a problemas de mantenimiento.
 Elaborar y detallar el presupuesto anual que se utilizará en
el Departamento de Mantenimiento.
 Revisar la información histórica de los equipos para
organizar los programas de Mantenimiento Preventivo y
Correctivo.
 Llevar el control de consumos de insumos de los equipos
que prestan los servicios básicos para el proceso.
 Mantener actualizada las estadísticas de fallas ocurridas a
los equipos y la implicación en los costos de las
operaciones, así como las fichas técnicas.
 Efectuar inventarios físicos de los materiales y
herramientas bajo su custodia.
 Recepción de las solicitudes de trabajo remitidas por las
diferentes áreas y determinar el orden de prioridad de las
mismas, para atender esas reparaciones.
 Supervisar las tareas de instalación o reparación de
equipos, otorgando el visto bueno previa a la puesta en
marcha.
 Autorizar las solicitudes de compra para la adquisición de
repuestos, verificando que se seleccionen los más idóneos.
 Determinar las necesidades de repuestos, herramientas y
materiales necesarios para cumplir con las funciones del
Departamento de Mantenimiento.
 Desarrollar proyectos de ampliación, reposición y/o
mejoras en la capacidad de la empresa.
 Mantener, segregar y reportar los costos de mantenimiento
y de los proyectos de ampliación.
 Investigación constante sobre los equipos, materiales y
procesos que presente mejora en la eficacia operativa.
 Verificar que los consumos energéticos sean los adecuados
en concordancia con los equipos instalados y en
operación.
 COMUNICACIÓN

Es un procedimiento que comprende la recepción y la

transmisión de la información.

Es un mecanismo administrativo cuyo objetivo final es

dirigir con acierto.
 COMUNICACIÓN INDUSTRIAL

Toma forma de pedidos, órdenes, sugerencias, planes,

objetivos, instrucciones, registros, solicitudes, cartas,
informes, preguntas, etc.
MOVIMIENTO DE LA COMUNICACIÓN
Se mueve en dos sentidos: vertical y
horizontal.
 HABILIDADES DEL LIDERAZGO

 Disfrutar el trabajo que se realiza.

 Tener interés en solucionar los problemas.
 Trabajar en equipo.
 Preocuparse por la situación del empleado.
 Intervenir, sin desanimar al personal, a tomar la
iniciativa para solucionar un problema.
 Hacer preguntas para recoger información.
 Incentivar al personal para que sigan interesados
en la solución de los problemas que afectan su
trabajo.
LAS 10 HABILIDADES DE UN LIDER

1. Previsión. Tener claridad acerca de las acciones que se

realizarán en su “negocio” para prever las situaciones que
deberá enfrentar en el corto, mediano y largo plazo. Necesita
analizar los posibles escenarios,  examinar los beneficios y
contratiempos, en cada uno de ellos, para elegir el que más
se adapte a las necesidades de la empresa.
2. Asertividad. Expresa tus sentimientos, intereses,
opiniones y deseos de manera honesta, tranquila y sin
sentimiento de culpa. Si hablas de forma clara y directa,
tus colaboradores entenderán de buena manera el
mensaje.
3. Proactividad. Tu empresa necesita de un líder
dinámico, que no se quede estático. Innóvate cada vez
que sientas que es necesario, no tengas miedo a
los cambios, a nuevas ideas o estrategias, considéralos
como parte de la mejora continua.
4. Empatía. Trabaja en la capacidad para descifrar qué es lo que
sienten tus colaboradores. Reconoce, aprecia y participa en su
sentir; muéstrate como una persona que se preocupa por ellos,
que no sólo los ve como un trabajador más sino como un
colaborador.
5. Ética y credibilidad. Sin estos conceptos ninguna acción
anterior tendría sentido. Aprende a reconocer qué está bien y qué
está mal; promueve un ambiente respetuoso y armónico dentro
del equipo.
6. Excelente comunicación. No se trata únicamente de lo
que tengas que decir, sino también de lo que los demás
piensan al respecto. Recuerda que para tener un
buen entendimiento se necesitan por lo menos dos personas;
una vez que emitas el mensaje espera una respuesta y acepta
respetuosamente los comentarios.
7. Enfoque. Un líder siempre está consciente de
los objetivos y logros que se esperan alcanzar, por ello es
necesario que no abandones tu enfoque. Debes comprender
que no todo lo podrás hacer tú y que necesitas de los demás
para lograrlo. Aprovecha que conoces a cada uno de
tus colaboradores y estructura los equipos de la manera más
adecuada.
8. Creatividad. Vuélvete capaz de crear
nuevas soluciones a partir de un sueño, no limites
tus capacidades a lo racional. En ocasiones, las mejores
ideas surgen de algo que se creía imposible. 
9. Adaptación al entorno. No siempre contarás con los
recursos y el espacio adecuado para el
óptimo rendimiento de tu empresa, si es tu caso,
retoma lo que te sirve y cambia lo demás. Evoluciona y
crece tu entorno para hacer más fuerte a tu equipo de
trabajo y a ti mismo; ve en esa aparente dificultad una
nueva oportunidad.
 10. Motivación. Resalta las competencias y habilidades
del equipo de trabajo, pero a la vez equilíbralas para
hacerlas más fuertes al momento de trabajar juntos; esto te
ayudará a conseguir tus metas.
  Recuerda que el principal trabajo de un líder es estar en
una mejora continua, tomar en cuenta que en este
momento se está bien, pero que se puede estar mejor. 
DIRECCIONES O FLUJO DEL
MANDO
 FIGURA A.
FABRICA PEQUEÑA 1

Director de
Fábrica

Supervisor de Supervisor de
Mantenimiento Producción
 FIGURA B.
FABRICA PEQUEÑA 2
Director de Fábrica

Supervisor de Supervisor de
Mantenimiento Producción

Supervisor de Supervisor de
Producción 1 Producción 2
 FIGURA C.
FABRICA PEQUEÑA 3

Director de Fábrica

Superintendente de Superintendente de
Mantenimiento Producción

Supervisor 1 Supervisor 2 Supervisor 1 Supervisor 2

 FIGURA D.
FABRICA MEDIANA 1

Vicepresidente de Fabricación

Superintendente de Jefe de Fabricación

Mantenimiento
 FABRICA E.
FABRICA MEDIANA 2
Vicepresidente de
Fabricación

Ingeniero de Fábrica Gerente de Fabricación

Ingeniero de Superintendente de Superindente de

Mantenimiento Mantenimiento Producción
 FIGURA F.
FABRICA GRANDE
Vicepresidente de
Ingeniería

Ingeniero en Ingeniero de
Jefe Fábrica

Administración
Diseño de
Productos

Ingeniería y Gerente de Edificio y Control de

Diseño Manto. Calderas Manto.
IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE CONTROL EN
MANTENIMIENTO

La Administración del Mantenimiento necesita

contar con medios claros y precisos para solicitar,
autorizar y ejecutar trabajos; para computar tiempo
y materiales; para saber tomar las acciones
necesarias con el fin de reducir los costos de
mantenimiento y el tiempo de paro; y finalmente,
evaluar los resultados, comparándolos con lo
planeado, con lo estimado y con lo programado.
Podemos entonces definir los aspectos que confieren al
mantenimiento su importancia:
1) El aspecto patrimonial: son todos los bienes materiales
como ser las instalaciones y las máquinas, el incremento
de la mecanización, la automatización e introducción de
los servomecanismos.
2) El aspecto tecnológico: por la obsolencia de los equipos y
por la degeneración producida por el desgaste.
3) El aspecto económico: asociado a la utilización de las
instalaciones y los equipos.
4) El aspecto social y legal: debido a que las instalaciones,
en malas condiciones, pueden causar accidentes al personal y
contaminación del ambiente interior o exterior de la empresa.
5) El aspecto de conservación de los recursos que dispone la
empresa.
 FUNCIONES DEL
MANTENIMIENTO

INFORME DEL FALLO Documento

Inspeccion Accion

Planificacion de inspecc. Planificacion

y/o revisiones

Revision de diseños
Ordenar reparacion
Deteccion de puntos o modificacion
debiles

Proyecto
Calculo del costo

Reparar o
Banco de datos modificar

Recepcion
del informe
El trabajo de elaboración de datos implica, si se hace a mano,
un enorme trabajo de rutina, cuyos resultados pueden llegar a
estar tan adulterados, por la frecuencia relativamente alta de
errores debidos a las operaciones manuales, que llegan a
desanimar a la empresa y, por ello, se aconseja, la adopción
de un sistema que alcance solamente cierto nivel de detalle,
permitiendo así el manejo adecuado de una valiosa
información que, es en definitiva, un precioso instrumento de
gestión.
Por esta razón, el proceso automático de datos, al menos en
principio, parece ser que es la solución a este problema.
En efecto, los medios automáticos ofrecen las siguientes
ventajas:
1. Facilidad para el tratamiento de la información,
sobretodo cuando existe una gran cantidad de datos.
2. Oportunidad, abundancia y habilidad de los datos de
salida, así como la presentación de los mismos en forma
más cómoda, para la obtención de los fines perseguidos,
lo que constituye un importante soporte de la actividad
de decisión y operativa.
3. Obtención de un elevado nivel de automatismo en la
gestión de datos, desde el punto de vista de canalización de
los mismos, en los flujos de información de los distintos
procedimientos y enlaces entre estos últimos ( gestión
integrada de datos).
 OBJETIVOS DE UN
SISTEMA DE DOCUMENTOS

 Asegurar que exista el debido control para

autorización de los gastos.

 Distribuir los costos de mantenimiento

correctamente entre los diversos renglones de
máquinas, equipos, instalaciones, etc.
De esta manera se podrá lograr:

1. Reducir al mínimo los costos debido a las paradas por

averías accidentales de las máquinas, los cuales inciden
en pérdidas de producción, teniendo también en cuenta
en ellos los costos de mantenimiento correspondientes.
2. Limitar la degeneración de los equipos y sus
consecuencias, como son el aumento de producción
defectuosa o de rechazos.

3. Proporcionar asistencia y consejo, partiendo de la

experiencia adquirida, a todos aquellos que intervienen en el
proyecto y gestión de los equipos.