CONCEPTUALIZACION DEL

MARKETING
 TERMINO:

MARKETING
El término marketing es una acepción de origen
ingles, derivada de la palabra inglesa Market. Su
utilización data de la década de los años 20 donde
comenzó a utilizarse por primera vez en los Estados
Unidos.
 ¿CUÁL ES LA HISTORIA DEL MARKETING?
Definir de manera precisa cuándo fue que el Marketing surgió es prácticamente
imposible, ya que esa es una actividad tan antigua como los primeros
intercambios y ventas realizadas por las antiguas civilizaciones.
 SEGÚN DIVERSOS AUTORES

Para Philip Kotler "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual
grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes"

Según Jerome McCarthy, "el marketing es la realización de aquellas actividades que

tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los
requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar unflujo de mercancías aptas a
las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente".

Para la American Marketing Asociation (A.M.A.), "el marketing es una función de la

organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los
clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a
toda la organización’’
 ¿QUÉ ES EL
MARKETING?
Marketing es un concepto inglés, traducido al
castellano como mercadeo o mercadotecnia. Se trata de
la disciplina dedicada al análisis del comportamiento
de los mercados y de los consumidores.
¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS
DEL MARKETING?
1.- Vender más
2.- Fidelizar clientes
3.- Aumentar la visibilidad de marcas,
productos y servicios
4.- Administrar una marca
5.- Construir buenas relaciones con los
consumidores y asociados
6.- Educar el mercado
7.- Enganchar a los colaboradores
LAS 4P DEL
MARKETING
PRECIO
Punto bien explicativo. Referente al valor y cómo el
producto será cobrado al cliente.

PLAZA
Se refiere al local en el que tu producto será
comercializado y a los canales de distribución de un
producto hasta el consumidor final.

PRODUCTO
Este punto es importante porque deja claro cuáles son
las características del producto o servicio que tu
empresa está poniendo a disposición en el mercado.

PROMOCIÓN
Simple, este último punto se refiere a las estrategias que
serán utilizadas para la divulgación del producto o
servicio.
 EL MARKETING COMO
SISTEMA
Hace referencia al grupo de entidades, actividades,
flujos de información que tiene por fin facilitar el
intercambio entre una organización y su mercado.
En el mercado existen dos partes:
OFERTA: concibe, produce y vende productos y
servicios.
DEMANDA: Otra que compra y consume esos
productos y servicios.
Pero para que estas dos partes entren en contacto
se requiere la existencia de un nexo que las una, es
allí donde aparece la labor del marketing.
 LA FUNCION
DEL MARKETING
Comunicar y
Promover y
construir una
mantener la
imagen de
actividad social marca

Dar a conocer
los beneficios
FUNCIO
del producto NES

Vender y
entregar
productos
MARKETING POSITIVO: Se
trata de explicar lo que es o se
hace, lo que ha sido y lo que
puede ser. Explica las actividades
o fenómeno que realmente existen
y las leyes que los reglamentan.

MARKETING NORMATIVO:
Explica lo que debe ser o lo que
debe hacerse. Qué organizaciones
o individuos deben utilizar el
marketing y los formas o sistemas
que se pueden adoptar.
MICROMARKETING: MACROMARKETING:

Se refiere a actividades de Incluye un nivel de

unidades individuales, tales agregación mayor e incluye
como individuos, empresas u sistemas comerciales y
otras entidades. grupos de consumidores.
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN
DE MARKETING?
Es el estudio del marketing para la
publicidad, es decir, que la publicidad
prepara el material con el que mejor se
comunicará la marca con el público.
Estos serán los responsables de crear el
proyecto, el concepto y la pieza. Sea
este un folder, una pieza de marketing
digital o incluso una publicidad.
 ¿CUÁLES SON LAS
FILOSOFÍAS DE LA
ADMINISTRACIÓN DE
MARKETING?
Estas son conocidas como filosofías de administración de
marketing y están divididas en 5 tipos de orientaciones:
 Orientación a la producción
Probablemente es uno de los conceptos más antiguos.
Sustenta que los consumidores buscan por productos
fáciles de encontrar y a bajos costos.

Orientación al producto
La orientación al producto sustenta que los
consumidores dan preferencia a los productos de calidad
y desempeño superiores a los medios o que tiene
características innovadoras.

Orientación a las ventas

Aquí, las empresas parten de la idea de que los
consumidores nunca compran los productos de la
organización en la suficiente cantidad, por voluntad
propia.
 La orientación de marketing
Esta orientación surgió a mediados de los años
50. La idea aquí parte de la filosofía de “sentir-
y-responder”. Está centrada en el cliente y
busca encontrar el producto adecuado para el
consumidor y no al contrario, como es común.

Orientación al marketing holístico

En este reconoce que en el marketing “todo es
importante” – desde el consumidor, hasta los
funcionarios y la competencia. Existe una
interdependencia entre la mercadotecnia y sus
efectos, las acciones de un área necesitan ser
coherentes con la otra y crear unidad.
¿CÓMO HA EVOLUCIONADO
EL CONCEPTO DE
MARKETING?
 Los gurús de la
A partir de los mercadotecnia Aquí, los medios
artículos, que aparecen con teorías, espontáneos y las
pasaron a ser llevando el marketing interacciones
publicados, las a las masas. Con eso, sociales comienzan a
estrategias fueron pasó a ser una tomar espacio de la
estudiadas más preocupación de las publicidad
seriamente y el empresas de todos tradicional, lo que
mercado pasó a los tamaños y en cambió la forma de
utilizar más esas todos sus hacer mercadeo y
técnicas. departamentos. comunicación.

1950 1970 1990 2010

1960 1980 2000 Periódo en que la

Marketing es tratado El mercadeo pasó a Los avances volvieron la transformación
como una fuerza ser obligatorio para gestión de relaciones
con clientes en una larga
digital comenzó a
para vender más a las empresas.
escala. tomar forma.
través de procesos Los gobiernos, La personalización de Marketing de
que envolvían al organizaciones civiles marca se volvió búsquedas, Inbound
consumidor, y religiosas pasaron a obligación y el marketing marketing, marketing
atrayendo la utilizar las estrategias pasó a estar enfocado en de relaciones,. La
atención de de marketing la sociedad, concentrado
en acciones y causas
idea aquí es insertar
administradores y adaptándose a sus
sociales. la marca al día a día
empresarios. necesidades. de las personas
¿CÓMO SE HA TRANSFORMADO EL
MARKETING?
Durante todos estos siglos de cambios y evoluciones, el marketing fue hecho
de innumerables maneras.
Pensando en eso, enlistamos algunas de las formas que ya existieron y aún
existen de hacer marketing, pero antes de eso, te mostraremos dos
clasificaciones que separan el marketing: Outbound Marketing e Inbound
Marketing.
OUTBOUND MARKETING

Su objetivo principal es atraer el

En el Inbound Marketing, tu marca
consumidor de manera incisiva. El
es trabajada de manera diferente.
telemarketing, emails de spam,
En lugar de anunciar tus productos
correo directo, anuncios en revista,
y precios, los marketeros enseñan
exteriores, pop ups en sitios web y
el mercado, ganan autoridad y ahí
remarketing.
sí, ayudan a los consumidores en el
Todas esas formas de hacer
proceso de compra.
marketing tienen el objetivo de
E incluso después de la venta, el
mostrar su marca y productos antes
trabajo no está terminado.
que todo. A pesar de ser efectiva,
Los clientes continúan siendo
este tipo de abordaje cansa al
educados y “mimados” para que se

INBOUND MARKETING
consumidor.
vuelvan evangelistas de tu marca,
Teniendo en cuenta que puedes
lo que se logra con procesos muy
depararte con algunos anuncios en
claros y eficaces de servicio al
momentos inoportunos.
cliente.
¿CUÁL ES EL CICLO DE VIDA DE UN
PRODUCTO?

El ciclo de vida comprende cuatro

etapas bien definidas: lanzamiento,
crecimiento, madurez y declive.
 ¿QUÉ TIPOS DE MARKETING EXISTEN?

Marketing directo Marketing indirecto Marketing social

Usa información precisa del público Una manera más sutil de llegar tu
objetivo como el nombre, teléfono, marca o empresa a los momentos
dirección, intereses. Los canales de en que los consumidores no están
contactos utilizados son: emails, esperando. Normalmente el
llamadas, mensajes y correo directo. marketing indirecto utiliza películas,
novelas,etc.
1 2
Empresas que apoyan y patrocinan
grandes eventos culturales como
shows, y cualquier otra causa social
se valen de este tipo de marketing,
que genera una imagen positiva
frente a la población.
3

Endomarketing Marketing viral

Esa es una estrategia de marketing
dirigida a acciones internas en las
empresas. En lugar de enfocarse en lo
externo, tienen como objetivo
promover y envolver los propios
colaboradores de una determinada
organización.
Esa modalidad tiene como principal
característica tener un bajo costo o
presupuesto, pero que genera un alto
impacto. Son utilizadas formas no
convencionales para las actividades
4 de marketing.
5
 Marketing digital
Una de las vertientes más
actuales del Marketing que
tienen como principal canal de
actuación, el medio digital.
6 7
Marketing de contenidos
Después de percibir la necesidad e
importancia de generar contenidos
que sean capaces de educar sus
consumidores, las empresas
pasaron a adoptar esta táctica de
Inbound Marketing
Marketing personal
Es el conjunto de estrategias,
aplicadas de manera, que harán que
atribuyas un mayor valor a tu imagen
personal. Este tipo ganó más fuerza
con el surgimiento de LinkedIn.
8

Marketing de relaciones Marketing de producto

Es un tipo de Mercadotecnia cuyo
El marketing de relaciones no es
enfoque es conectar productos y
más que todas las acciones tomadas personas. Es encontrar los consumidores
por la empresa como forma de crear correctos para un determinado producto
y mantener una relación positiva y crear una manera de venderlos que sea
con sus clientes. interesante para estos consumidores.
9 10
 MÉTODOS DE
INVESTIGACION EN
MARKETING
 El marketing es un proceso social y
administrativo:
Se considera un proceso social porque intervienen grupos de
personas, con necesidades, deseos y demandas. Según Kotler, el
punto de partida de la disciplina del marketing radica en las
necesidades y deseos humanos. Además, se considera un proceso
administrativo, porque el marketing necesita de sus elementos
básicos, como son: la planeación, la organización, la
implementación y el control, para el desarrollo de sus actividades.

El marketing promueve el intercambio de

productos de valor con sus semejantes:
Intercambio es el acto en el que alguien obtiene algo (p. ej.
un producto o servicio) entregando alguna cosa a cambio (p.
ej. dinero). Teniendo esto en cuenta, podemos llegar a la
conclusión de que el marketing promueve los procesos de
intercambio, en el cual, se logra la satisfacción de todas la
partes que intervienen en él.
 El marketing es una función de la empresa:
En un sentido amplio, una empresa está compuesta por
diferentes departamentos (p. ej. Finanzas, Recursos
Humanos, Marketing, etc..); los cuales, realizan diversas
funciones pero de una forma coordinada entre sí.

El marketing está orientado a la

identificación y satisfacción de
necesidades y deseos:
Las necesidades están relacionadas con los satisfactores
básicos (alimento, abrigo, vivienda, seguridad), en
cambio, los deseos tienen que ver con los satisfactores
específicos (por ejemplo: una hamburguesa Mc Donald
´s para saciar el hambre).
 El marketing evalúa la capacidad productiva de
la empresa:
Según John A. Howard, una de las funciones de la mercadotecnia
consiste en conceptualizar las necesidades o deseos del mercado
meta en productos o servicios de acuerdo a la capacidad
productiva de la empresa. Para cumplir esta función, los
mercadólogos necesitan evaluar las reales capacidades
productivas de la empresa por 3 razones fundamentales: Asegurar
la calidad, conocer el "tope" de su capacidad productiva y
determinar los puntos de equilibrio.

El marketing utiliza un sistema total

de actividades comerciales:
El marketing es un sistema porque tiene un
conjunto de elementos que se conocen como la
mezcla de mercadotecnia o las 4 P´s (producto,
precio, promoción y posición).
 El marketing se encarga de las relaciones
con los clientes en beneficio de la
organización:
"No tenemos un departamento de mercadotecnia:
tenemos un departamento de clientes“. Esta afirmación
nos muestra la convicción de una empresa orientada a
mantener relaciones a largo plazo con sus clientes.

El marketing es un instrumento
para competir con otras empresas:
Según Al Ries y Jack Trout, todas las empresas
tienen un segmento que conquistar y competidores
que vencer o de quienes defenderse.
 CONCLUSIONES
• Hemos llegado a la parte final del trabajo y podemos decir que el Marketing o
Mercadeo es muy importante para cualquier empresa.

• Para uno crear una empresa uno tienen que estudiar las necesidades de las
personas para poder crear un producto, para cada tipo de persona hay una
necesidad.

• El Marketing ha entrado al mundo de la globalización, lo que ha provocado que

las innovaciones tecnológicas hayan tenido una aplicación y desarrollo para
hacer negocios.
GRACIAS